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Fitbit Sense 2 Gold GPS (FB521GLBM)

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Huawei Watch Fit 5 Pro (Niki-B29FS) White Fluoroelastomer Str. (55020HRX)

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Huawei Watch Fit 5 Pro (Niki-B29W) Gradient Orange Nylon Strap (55020HRW)

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Huawei Watch Fit 5 Pro Smartwatch, black (55020HRY)

Lieferzeit 6-9 Werktage

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Braun Aufsteckbürste Mundpflege-Zubehör EB iO UltimReisw4er (194969)

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Oral-B iO Ultimative Reinigung Aufsteckbürsten 8

Braun Aufsteckbürste Mundpflege-Zubehör EB iO UltimReiws8er (8700216778541)

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Braun Oral-B Aufsteckbürsten iO Ultimat. Reinigung sw 8er Billb.Ersatzbü (778640)

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Braun Oral-B iO Ultimative Reinigung Aufsteckbürsten schwarz (8 Stk.) (4210201434832)

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Braun Oral-B iO Ultimative Reinigung Aufsteckbürsten weiß (8 Stk.) (4210201434818)

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Bewertungen

4.8out of 5

Basierend auf 3276 Nutzer-Meinungen

2949

220

Durchschnittliche Nutzer-Erfahrungen:

4.2

Bestellvorgang

3.9

Lieferung

2.8

Kundenbetreuung

Alle Bewertungen

mangelhaft

26.09.2026

Autor: Michael David

KI Desaster!!!

KI Desaster!!! Fall immer noch offen !!! Nie wieder so eine Firma!!! Ich habe am 29.07.2026 ein Anycubic Kobra S1 Combo 3D-Drucker FDM ACE Pro bestellt, dieser wurde auch geliefert. Aber ich musste am 30.07.2026 feststellen das die ACE Pro Einheit defekt war und auch einen Fehler anzeigte. Am 1.08.2026 reklamierte ich diese. Leider funktionierte die Kommunikation mit dem Händler nicht da er telefonisch gar nicht zu erreichen war und per ...mehr Kontaktformular immer nur eine KI antworte. Es gab dann ein regelmäßigen Emailverkehr mit dieser KI, ohne Erfolg. Am 30.08.2026 erhielt ich dann endlich eine Retourmarke und ich schickte die komplette Lieferung einen Tag später wieder per DHL zurück. Diese wurde laut Sendungsnummer am 7.09.2026 der Firma Jacob GmbH zugestellt. Mehrere Emails wurden unzureichend beantwortet und bis heute ist keine Lösung gefunden. Ich habe inzwischen auch von woanders einen Drucker gekauft. Angeblich ist das Gerät jetzt bei einen Servicepartner. Aber eigentlich will ich nur mein Geld wieder da ich jetzt ein funktionierenden Drucker habe vom Hersteller selbst. Paypal ist eingeschaltet, aber auch da tat sich eine ganze Woche jetzt nichts, Ich kann nur warnen dort zu kaufen. Ich habe inzwischen gelernt KI zu hassen.weniger

Bestellvorgang :

Lieferung & Verpackung :

Service :

mangelhaft

05.04.2026

Autor: Erhard

Enttäuschende Entwicklung bei Jacob Elektronik

Früher war Jacob Elektronik ein zuverlässiger Anbieter, bei dem man gerne bestellt hat. Im Fall von Problemen wurde schnell reagiert und geholfen. Leider hat sich der Service in den letzten Jahren stark verschlechtert, und ich muss den vielen negativen Bewertungen hier leider zustimmen. Der Versand ist zwar nach wie vor schnell, aber bei Reklamationen wird man leider mit langen Wartezeiten und unpersönlichen Textbausteinen abgespeist – es ...mehr scheint fast, als ob eine KI namens "Johanna" auf die Anfragen antwortet. Eine zufriedenstellende Lösung bekommt man hier kaum. Ein weiteres großes Problem: Wenn man als Geschäftskunde defekte Ware erhält, wird einem im besten Fall keine Lösung angeboten. In unserem Fall war der Artikel mechanisch beschädigt, als wir ihn nach einigen Tagen ausgepackt haben und installieren wollten. Jacob weigert sich, den Artikel zu tauschen oder zurückzunehmen, mit der Begründung, dass der Kunde laut AGB verpflichtet ist, die Ware sofort bei Übergabe zu prüfen und Mängel direkt zu melden. Das ist für mich absolut unverständlich, vor allem bei einem Kauf im vierstelligen Bereich. Eine berechtigte Reklamation über nur 70 Euro abzulehnen, ist schlichtweg unprofessionell. Für uns ist Jacob Elektronik als Anbieter nun endgültig abgehakt. Wir wünschen uns die Zeiten zurück, in denen die Familie Jacob noch hinter dem Unternehmen stand. Eine Weiterempfehlung gibt es von uns definitiv nicht mehr – etwas, das wir in der Vergangenheit gerne gemacht haben.weniger

Bestellvorgang :

Lieferung & Verpackung :

Service :

befriedigend

18.02.2025

Autor: Raca

Ende gut alles gut aber nie wieder

Jakob Elektronik ein Online- Händler der einen gemischten Eindruck hinterlässt: zum einen einen relativ gut sortierten Onlineshop mit interessanten Preisen, relativ einfache Bestellaufgabe, Angaben zur Verfügbarkeit und Angabe wann die Auslieferung zu erwarten ist. Und zum anderen eine etwas holprige Abwicklung in einem in sich nicht geschlossenen Auslieferungsprozess. Rechnung, Spediteur und Sendungsnummer sind nicht verkettet und erfolgen ...mehr nicht zwangsläufig. Dies führt dazu, dass tagelang auf die Sendungsnummer gewartet werden muss. Bei werthaltigen Bestellungen wird der Kunde in besorgniserregende Zweifel gestürzt, die auch noch gesteigert werden, da Nachfragen (schriftlich) mit automatisierten Mails im Sinne Überlastet und jetzt keine Zeit für sowas beantwortet werden. Dies 3 Mal in 6 Tagen, obwohl die 3.Mail nachfragt, ob immer noch das Anliegen beantwortet werden muss oder sich doch endlich erledigt hat. Ebenso fehlende Hotline für Privatkunden. Verursacht einen völlig irritierenden Eindruck und hinterlässt die Überzeugung, dass hier das Pferd von der falschen Seite aufgezäumt wird. Das Vorgehen erinnert an die Anfänge des Onlinehandels im vorigen Jahrhundert. Davon auszugehen, dass Jacob alles richtig macht und die Kunden zu dumm sind das zu sehen, ist völlig an den Tatsachen vorbei. Wenn jemand nachfragt, dann stimmt i.d,R. etwas nicht und muss geklärt werden. Begeisternd war dann, dass überraschend am späten Samstagabend nach nahezu einer Woche tatsächlich dann die Anfrage nach der Sendungsnummer positiv beantwortet wurde. Und das sehr zur Erleichterung des gestressten Kunden, der sich schon am Abgrund eines doch erheblichen Verlustes sah. Dies hat am Ende die Bewertung mit 3 Sternen gerettet. Für einen vierten oder fünften muss einiges noch an der Kundenorientierung, den Abläufen und insbesondere an der Unternehmensphilosophie verbessert werden.weniger

Bestellvorgang :

Lieferung & Verpackung :

Service :

sehr gut

02.01.2024

Autor: Anonymous

Bisher nie Probleme, immer mit das günstigste Angebot und sehr schnelle Lieferung....mehr undefinedweniger

Bestellvorgang :

Lieferung & Verpackung :

sehr gut

01.09.2023

Autor: Torsten

Ich bin von Jacob.de voll überzeugt!

Ich bin von Jacob.de voll überzeugt! Habe schon mehrfach im Online-Shop eingekauft und immer Top-Ware zu Top-Preisen erhalten! Bei der letzten Bestellung habe ich fälschlicherweise einen nicht benötigten Artikel bestellt und wollte diesen stornieren. Nach einem Anruf im Kundenservice wurde mir umgehend die Zahlung erlassen und ich brauchte den Artikel nicht zurück zu senden! Toller Service, bin geflasht!...mehr undefinedweniger

Bestellvorgang :

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Service :

mangelhaft

12.07.2023

Autor: Anonymous

Lockangebote

Leider wird mit Lockangebote beworben und fechten die Bestellung dann dann an. Sehr schlechtes Geschäftsgebaren...mehr undefinedweniger

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Service :

mangelhaft

02.03.2023

Autor: Anonymous

verschickt defekte Festplatten

Die Firma verschickt defekte Festplatten und verweigert den Umtausch. Es wird behauptet ich hätte die Festplatte mechanisch zerstört. Unseriöser geht es nicht, kann nur abraten dort zu kaufen. Vorallem weil mir vor über einer Woche ein Austausch zugesagt wurde....mehr undefinedweniger

Service :

mangelhaft

19.10.2022

Autor: Daniel

Verkauf von inkompatiblen SSD-Festplatten - Retoure verweigert

Die beiden gelieferten 2,5 Zoll SSD-Festplatten lassen sich nicht anschließen. Es ist kein normaler Anschluss an den Festplatten vorhanden. Auf der Webseite wurde darauf nicht hingewiesen. Unglaublich langsame mühselige Kommunikation, lange Wartezeiten am Telefon, die rechte Hand weiß nicht was die linke macht. Es hat sieben Anläufe gebraucht und 13 Tage, bis herauskam, dass die Retoure verweigert wird. Die beiden Festplatten kosten 796,42 ...mehr Euro auf denen wir jetzt sitzenbleiben. Die Festplatten sind wahrscheinlich unverkäuflich.weniger

Bestellvorgang :

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Service :

18.11.2022

jacob.de

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stehts bemüht unseren Service zu verbessern und daher dankbar für jede Kundenerfahrung. Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation sowie der Kommunikation nicht zufrieden waren. Aufgrund der aktuellen Situation sowie personeller Engpässe kommt es im Moment leider zum Verzug in der Bearbeitung der Kundenanliegen. Für die entstandenen ...mehr Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen. Die Gutschrift zu dem zurück gesendeten Artikel wurde bereits erstattet und sollte zeitnah auf Ihrem Konto eingehen. Ihr Team von JACOB weniger

sehr gut

17.03.2021

Autor: Jana

alles bestens

Wir bestellen oft als Firma (Endverbraucher), Festplatten, PC-Zubehör und Co. Bisher lief immer alles bestens und die Ware war immer spätestens nach 2 Tagen da. Eine sehr gute Alternative zu anderen großen Seiten....mehr undefinedweniger

Bestellvorgang :

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Service :

sehr gut

25.02.2021

Autor: Anonymous

Guter und günstiger Shop. Nichts auszusetzen, kann man wirklich weiterempfehlen....mehr undefinedweniger

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Service :

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Händlerinformationen

Titel

Jacob Elektronik GmbH
Greschbachstraße 2-4
76229 Karlsruhe

Kontaktinformationen

Bestellhotline: 0721/94 17 60

Telefax: 0721/94 17 6191

E-Mail: [email protected]

Webseite: jacob.de - Jacob Elektronik GmbH

AGB: jacob.de - Jacob Elektronik GmbH

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Cosori TurboBlaze 6 Liter
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Philips Lumea IPL 9000 Series BRI955
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Oral-B iO Series 9
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Apple Mac mini 2026 M6 12-Core CPU 12-Core GPU 16GB 512GB (MHQL4ZD/A)
ab 764,59€
Flashforge Creator 5 Pro
ab 726,59€
Roborock Saros 10R
ab 135,84€
Samsung Odyssey G5 G55C (LS27CG554EUXEN)
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Xiaomi Robot Vacuum 5 Pro
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Brother FS40s
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