sonono.de - sonono GmbH

Genau das braucht man nicht: Onlineshops, die mit sofort verfügbaren und/oder Versand in ca. 1 Woche werben und dann auch nach 2 Wochen nicht versenden. Stattdessen bekommt man eine nichtssagende E-Mail, dass sich die Lieferung weiter verzögert. Wie lang? Keine Ahnung. Natürlich gibt es bei einer 2.500 €-Bestellung mit 10 Artikeln auch keine Teillieferungen. Wer hier kauft braucht Zeit... viel Zeit.

Warte seit 7.12. auf die Bearbeitung meiner Reklamation

Wir kauften bei Sonono ein WC und im Angebot stand und steht immer noch inklusive verdeckter Wandbefestigung. Diese war leider nicht dabei. Auf mein sofortiges Reklamationsschreiben erhielt ich nach 2 Wochen die Antwort von Sonono: Wir Fragen beim Hersteller nach. Nach einer weiteren Woche wurde uns gesagt, ist nicht mit im Lieferumfang enthalten. Ich sendete den Screenshot des Angebotes, aber kein Erfolg und keine Einsicht. Lieferung unvollständig, sehr lange Wartezeiten, auf Anfragen wird nicht eingegangen und kein Entgegenkommen. Zahlungen nur Banküberweisung, jetzt weiß ich auch warum. Das Angebot steht immer noch falsch im Onlineshop, auf das sich die nächsten Kunden ärgern werden. Das ist doch völlig unnötig. Sehr schade und nie wieder Sonono

Dieser Shop wirbt damit, dass die Produkte direkt lieferbar sind. Keines der Produkte ist direkt auf Lager. Seit dem 17.07. verfügt dieses Unternehmen über eine Zahlung im oberen vierstelligen Bereich. Da unsere Bestellung nach über 2 Wochen immer noch nicht versendet wurde, obwohl alle Artikel vorrätig waren, haben wir am 01.08. widerrufen. Am 04.08. kontaktiert uns eine Spedition, dass Sie unsere widerrufene Ware zustellen will. Wir haben gebeten, diese zurück an den Absender zuzustellen. Obwohl wir nie eine Lieferung erhalten haben, bekommen wir unser Geld von Sonono nicht zurück. Kein Mensch weiß wo die Ware ist. Wir haben unzählige E-Mail geschrieben und Anrufe getätigt. Die Mitarbeiter haben überhaupt keine Ahnung und jeder sagt was anderes. Passt auf euch auf und bestellt NIEMALS über diesen Shop. Wir werden nun anwaltlich vorgehen und uns unser Geld einklagen.