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Bewertungen
mangelhaft
23.01.2025
Grauenhafte Lieferzeit
Genau das braucht man nicht: Onlineshops, die mit sofort verfügbaren und/oder Versand in ca. 1 Woche werben und dann auch nach 2 Wochen nicht versenden. Stattdessen bekommt man eine nichtssagende E-Mail, dass sich die Lieferung weiter verzögert. Wie lang? Keine Ahnung. Natürlich gibt es bei einer 2.500 €-Bestellung mit 10 Artikeln auch keine Teillieferungen. Wer hier kauft braucht Zeit... viel Zeit....mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
mangelhaft
28.12.2024
Kein Service
Warte seit 7.12. auf die Bearbeitung meiner Reklamation...mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
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Service :
mangelhaft
28.11.2024
Unvollständige Lieferung
Wir kauften bei Sonono ein WC und im Angebot stand und steht immer noch inklusive verdeckter Wandbefestigung.
Diese war leider nicht dabei.
Auf mein sofortiges Reklamationsschreiben erhielt ich nach 2 Wochen die Antwort von Sonono:
Wir Fragen beim Hersteller nach.
Nach einer weiteren Woche wurde uns gesagt, ist nicht mit im Lieferumfang enthalten. Ich sendete den Screenshot des Angebotes, aber kein Erfolg und keine Einsicht.
Lieferung ...mehr unvollständig, sehr lange Wartezeiten, auf Anfragen wird nicht eingegangen und kein Entgegenkommen. Zahlungen nur Banküberweisung, jetzt weiß ich auch warum.
Das Angebot steht immer noch falsch im Onlineshop, auf das sich die nächsten Kunden ärgern werden. Das ist doch völlig unnötig.
Sehr schade und nie wieder Sononoweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
mangelhaft
08.08.2023
Finger Weg
Dieser Shop wirbt damit, dass die Produkte direkt lieferbar sind. Keines der Produkte ist direkt auf Lager.
Seit dem 17.07. verfügt dieses Unternehmen über eine Zahlung im oberen vierstelligen Bereich. Da unsere Bestellung nach über 2 Wochen immer noch nicht versendet wurde, obwohl alle Artikel vorrätig waren, haben wir am 01.08. widerrufen. Am 04.08. kontaktiert uns eine Spedition, dass Sie unsere widerrufene Ware zustellen will. Wir haben ...mehr gebeten, diese zurück an den Absender zuzustellen. Obwohl wir nie eine Lieferung erhalten haben, bekommen wir unser Geld von Sonono nicht zurück. Kein Mensch weiß wo die Ware ist. Wir haben unzählige E-Mail geschrieben und Anrufe getätigt. Die Mitarbeiter haben überhaupt keine Ahnung und jeder sagt was anderes. Passt auf euch auf und bestellt NIEMALS über diesen Shop. Wir werden nun anwaltlich vorgehen und uns unser Geld einklagen.weniger
Bestellvorgang :
Service :
08.09.2023
sonono.de
Wir bedauern, dass Sie einen Artikel mit ausgewiesener Lieferzeit bestellt haben und somit auch die Lagerartikel auf Versand warten mussten. Dass es zu einer Überschneidung zwischen Ihrer Stornierung und dem Versand gekommen ist, bedauern wir. Schön, dass es dennoch in der Zwischenzeit zu einem ordentlichen Abschluss gekommen ist....mehr undefined weniger
mangelhaft
10.05.2022
Kundenservice mangelhaft
Da sich bei unserer Küchenplanung kurzfristig eine Änderung ergeben hat, wollte ich eine bei Sonono.de gekaufte Armatur, Neupreis ca. 600€ (Originalverpackt), gegen eine andere wesentlich teurere Armatur, Neupreis ca. 2000€, umtauschen. Da die gesetzliche Widerrufsfrist um zwei Wochen überschritten war und die Ware in ungeöffneter Originalverpackung war, bat ich den Kundenservice um Kulanz. Ohne weitere Begründung und Erklärung wurde meine ...mehr Anfrage abgelehnt. Aus meiner Sicht ist das nicht nur unwirtschaftlich, sondern auch nicht wirklich serviceorientiert. Ich hätte mir zumindest einen Lösungsvorschlag gewünscht. Für mich kommt Sonono.de nicht wieder in Frage.weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
17.05.2022
sonono.de
Danke für Ihre Bewertung. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir unseren Kunden möglichst günstige Preise anbieten möchten.
Jede Rücknahme bringt das Risiko mit sich, dass die Ware beschädigt wird und entsorgt werden muss. Um diese Schäden nicht auf unsere Preise umlegen zu müssen, sehen wir grundsätzlich von Rücknahmen außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ab....mehr undefined weniger
mangelhaft
25.04.2022
billig, in allen Aspekten
ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen. Kundenservice = 0. Ich musste jedes Mal telefonisch anfragen, wann denn die Ware kommt. Bei einem Lieferverzug ist es in der Branche üblich, dass man Bescheid sagt. Aber hier Fehlanzeige.. Artikel kommen später, die Artikel auf Lager werden aber nicht versendet, man möchte ja Versandkosten sparen. Keine Einsicht, keine Entschuldigung. Schlichtweg kein Service. Hätte ich das vorher ...mehr gewusst, hätte ich nicht bestellt.weniger
Bestellvorgang :
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27.04.2022
sonono.de
Es tut uns sehr leid, dass Artikel aus Ihrer Bestellung von der Rohstoffknappheit betroffen sind. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Sie erst dann informieren können, wenn wir oder der Hersteller Kenntnis von weiteren Verschiebungen erlangen....mehr undefined weniger
mangelhaft
05.04.2022
Betr.: [SO1255231 - SOAU-2199617]
Termine werden ohne eine Mitteilung, nicht eingehalten
Es wird nicht auf eMail´s geantwortet
Es werden nicht haltbare Lieferzeiten Online genannt
Bewerten Sie ob Sie mit so einem Verkäufer zusammen arbeiten wollen und Sie sollten unter den genannten Umständen niemals in die Situation einer Reklamation kommen. Könnte lustig werden. Wir für uns können sagen: die erste Bestellung war auch gleich die letzte. ...mehr Lieber ein paar Euro mehr bezahlern - aber dann läuft es !weniger
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07.04.2022
sonono.de
Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die vorherrschende Rohstoffknappheit einen Einfluss auf Ihren Auftrag genommen hat.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Liefertermin erst bei den Herstellern anfragen müssen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen daher erst zwei Tage später antworten konnten.
Ihr sonono Team...mehr undefined weniger
befriedigend
10.01.2022
Mal so, mal so
Weil die Preise immer wieder hier günstiger waren als anderswo, haben wir mehrere Artikel über sonono bestellt, auch wenn manche Lieferung Nerven gekostet hat. Badewanne, WCs, Armaturen, ... Alles kam nach mehr oder weniger langer Wartezeit irgendwann an, aber unter Zeitdruck würde ich hier nicht mehr bestellen. Wenn man mit einem Zeitpuffer rechnet, kann man sich auf sonono einlassen. Es kommt aber regelmäßig vor, dass kurze angezeigte ...mehr Lieferzeiten sich spontan verlängern. Man bekommt eine automatische Antwort, dass man nach 10 Tagen nachfragen kann. Als Antwort darauf kann man Glück haben, dass eine Teillieferung möglich wird (ggfs mit weiteren Versandkosten). Nachdem wir zugestimmt hatten, war plötzlich -oh Wunder- auch das fehlende Produkt lieferbar und alles kam innerhalb weniger Tage - das Vorgehen wirkte beim 2. Mal schon wie eine Masche. Nicht gerade toll, doch wenn die Sachen ankamen, war immer alles gut verpackt und in Ordnung. Also, wem der Preis wichtiger ist als die Lieferzeit, kann hier bestellen. Aber Achtung! Rücksendungen sind nicht kostenlos. Die Versandkosten trägt der Kunde.weniger
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11.01.2022
sonono.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Wartezeiten gekommen ist. Aufgrund der anhaltenden Pandemie Lage und der damit verbundenen, angespannten Lieferketten Situation kann es derzeit zu verlängerten Lieferzeiten kommen. Dies ist leider im Voraus meist durch uns nicht ersichtlich. Selbstverständlich setzen wir im Falle einer Teillieferung alles daran, noch ausstehende Artikel schnellstmöglich ...mehr nachzuliefern und versenden diese umgehend nach dem Eintreffen in unserem Lager. So kann es dazu kommen, dass die Nachlieferung bereits kurz nach dem Versand der Teillieferung erfolgt. weniger
sehr gut
22.11.2021
alles sehr gut
super Peis, sehr schnelle Lieferung, 1 A Original Ware...mehr undefinedweniger
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mangelhaft
18.10.2021
Keine zuverlässige Lieferung & Service
Die Lieferung erfolgt nicht in dem vorhergesagten Zeitraum. Da man aber die Installation geplant hatte (trotz des pfuffers) muss man dann doch eine Teillieferung vornehmen und nicht nur den Klempner zwei mal bezahlen sondern auch die lieferung! Unverschämt! Nie wieder! Keine Kaufempfehlung für diese Plattform!...mehr undefinedweniger
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20.10.2021
sonono.de
Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es im Rahmen der aktuellen Rohstoffknappheit zu produktionsbedingten Verzögerungen kommen kann. Natürlich versuchen wir auch weiterhin, den ausstehenden Artikel schnellstmöglich zu liefern....mehr undefined weniger
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Händlerinformationen
Titel
sonono GmbH
Königsallee 2 b
40212 Düsseldorf
Königsallee 2 b
40212 Düsseldorf
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Telefax: 0211/97536632
E-Mail: [email protected]
Webseite: sonono.de - sonono GmbH
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