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Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
SL
26.01.2020
Bestes Einkaufserlebnis
Waschbeund Armatur je zum besten Preis hier, beide sofort verfügbar. Sonntags bestellt, Montag in den Veersand um Mittwoch von DHL zusgestellt. Nachfrage zum Logisiik-unternehmen am Montag späten Nachmittag per E-Mail wurde binnen einer Stunde beantwortet. Waschbecken bestens und intelligent verpackt, so habe ich noch nie eins bekommen. Bei Sonono bestelle ich wiederr.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
John
23.01.2020
Vor zwei tagen een Hansgrohe showerpipe Select E bestellt. Heute mit UPS in perfektem Neuzustand in der Originalverpackung angekommen. Danke Sonono. Bester Preis und service.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
sanne
17.01.2020
unglaublich schnell
Ware die woanders eine Lieferzeit bis zu 3 Wochen hatte, habe ich am Dienstag 21 Uhr online bestellt und kam am Donnerstag 13 Uhr in einwandfreiem Zustand an. Übrigens 3 verschiedene Teile. Jederzeit wieder!!!!!!!! Vielen Dank ans Sonono-Team
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

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Philipp
14.01.2020
Alles bestens !
Habe mein komplettes Bad bei Sonono bestellt. Einmal gab es eine Verzögerung, dies ging aber auf dem Konto von DHL. Habe darauf hin den Support kontaktiert, musste am Telefon nicht lange warten, mir wurde sofort geholfen und die Mitarbeiterin war sehr freundlich. Es war alles super verpackt ! Sonderwünsche wurden direkt ohne Diskussion umgesetzt. Selten so positiv überrascht. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Karl
13.01.2020
Preiswert und schnell...
Tel. 2x gut erreichbar; Ware wurde als Lagerware bestätigt. Freitag 11h online bestellt, am nächsten Tag -Samstagmittag per Post erhalten. Ware: Original Verpackung, nochmals sicher verpackt. Wannenthermostatbatterie eingebaut -Funktion einwandfrei!
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Anonym
07.01.2020
Service? Nein danke!
Es wird kein Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt. Ein Umtausch der Ware nach den 2 Wochen gesetzlichem Umtauschrecht ist nicht mehr möglich. Wie gesagt, es sollte keine Rückgabe sein sondern ein Warentausch. Und hiermit haben sie wieder einen Kunden verloren.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service
Antwort vom Shop (09.01.2020.)Danke für Ihre Bewertung. Schade, dass wir keinen Vorgang zuordnen können um diesen genau zu prüfen.
Um auch weiterhin unsere günstigen Preise halten zu können, nehmen wir die Waren vorrangig nur innerhalb der gesetzlichen Frist zurück.


Gesamtbewertung
Anonym
03.01.2020
Lieferzeit 2 Monate statt 2 Wochen
Der Artikel wurde von mir bestellt und mit einer Lieferzeit von 2-3 Wochen angegeben und auch bestätigt. Nach 4 Wochen noch immer Nichts da. Auf Nachfrage wurde der Termin dann auf nochmals 4 Wochen weiter angekündigt. Jegliches Wort der Entschuldigung blieb aus. Das scheint für diese Firma völlig normal zu sein Termine masslos zu überziehen ohne sich beim Kunden zu melden und/oder in irgendeiner Form ein Wort der Entschuldigung zu verlieren. Kann jedem nur abraten!
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service
Antwort vom Shop (09.01.2020.)Danke für Ihr Feedback. Leider können wir Ihnen kein Kundenkonto zuordnen um Sie direkt zu kontaktieren.
Einen konkreten Liefertermin zu unserer Bestellung, erhalten wir in der Regel erst zehn Tage nach unserer Bestellung. Diesen Termin leiten wir dann auch umgehend an unsere Kunden weiter.
Sollte es bei den Herstellern zu einer Verzögerung kommen (Personalmangel, Werksferien, defekte Maschinen, etc.), so erfahren wir dies leider auch nicht immer sofort. Sobald uns Informationen dazu vorliegen, teilen wir Ihnen dies selbstverständlich umgehend mit. Einen Einfluss auf die Lieferzeiten können wir leider nicht nehmen. Unseren Vorstellungen von Qualität und Service entspricht das jedoch nicht.

Gesamtbewertung
Anonym
19.12.2019
Alles Top! Freundlicher Berater/in und kompetent. Ware wie beschrieben. Lieferung und Verpackung wie es sein soll. DHL oder Spedition zuverlässig wie angekündigt. Wenn's mal länger dauert, erst zahlen dann wird geliefert. Wer lesen kann ist im Vorteil. Ein zufriedener Kunde. Immer wieder.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Anonym
19.12.2019
Ich war am Anfang etwas skeptisch, da bei sonono nur Bezahlung per Vorkasse angeboten wird. Beim Durchlesen der Bewertungen ist mir aufgefallen, dass die meisten negativen Bewertungen sich auf verzögerte Lieferzeiten beziehen. Ich habe am 11.12.2019 nachmittags das Geld überwiesen und am Freitag die Bestätigung bekommen, dass das Geld da ist. Am Montag kam dann die Versandbestätigung und am Dienstag kam ein Anruf von DHL, dass die Ware am Donnerstag, 19.12.2019 geliefert wird. Heute haben wir die Ware erhalten und freuen uns über gute Preise, hochwertige Ware und schnelle Lieferung!
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Sebastian
18.12.2019
Lieferzeiten
Guten Tag, die Angaben der Lieferzeiten sollte man für sich verdoppeln. Über eine Lieferverzögerung wird man nicht informiert. Der Service zeigt sich in diesem Punkt sehr schlecht. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Wedell
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Lieferung & Verpackung
Service

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GN
18.12.2019
Empfehlenswerte Kaufabwicklung
Wir haben jetzt zum zweiten Mal bei Sonono einen Kauf vorgenommen. Beide Male waren wir sehr zufrieden, mit den Preisen, der Bestellabwicklung, der persönlichen Kommunikation und insbesondere mit der schnellen Lieferung. Gerne wieder.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Silke
12.12.2019
Vorsicht, Betrugsverdacht
Leider warten wir seid 12.11.2019 auf unsere in Vorkasse bezahlte Ware. Auch nach diversen Anrufen im Kundenservice ist bisher nichts passiert. Die Lösung die Ware noch einmal mit über 500,00€ nochmal zu bestellen und zu bezahlen, war ja wohl kaum ernst gemeint. Geld ist bis heute nicht zurückgezahlt und Ware auch noch nicht geliefert. Das ist Betrug!,,,
Bestellvorgang
Service
Antwort vom Shop (16.12.2019.)Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Spedition die Ware wegen eines angeblichen Adressfehlers an uns zurück geschickt hat.
Um keine Zeit zu verzögern, wurde Ihnen die Neubestellung angeboten inkl. Erstattung bei Retoureneingang.
Der erfasste Ersatzauftrag befindet sich bereits in der Kommissionierung.

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Ralph
08.12.2019
Hochgradig Unseriös
Man kann nicht alles haben, den besten Preis und Service... Eine teure Erfahrung. Von 6 Bestellungen kan nur eine halbwegs pünktlich, die anderen zum Teil mit der 3 fachen bis 8 fachen angegebenen Lieferzeit. Keinerlei Entgegenkommen wenn bei Sammelbestellungen Artikel einzeln versendet werden müssen da der Baufortschritt wegen der UP-Armaturen stockt. Der günstigste Preis ist leider nicht alles.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service
Antwort vom Shop (10.12.2019.)Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Mitteilung an unseren Kundenservice.
Es tut uns sehr leid, dass es durch das Weihnachtsgeschäft zu einer verzögerten Produktion gekommen ist und auch die vorrätige Ware somit noch nicht verschickt wurde. Selbstverständlich entspricht dies nicht unseren Servicevorstellungen. Die Zusagen unseres Serviceteams wurden schon veranlasst.

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Ruckh
27.11.2019
Es verlief alles wie vereinbart,Wäre war innerhalb 3 Tagen da. Wir waren sehr zufrieden
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Lieferung & Verpackung
Service

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Anonym
26.11.2019
Schnelle Lieferung. Badarmaturen in Top Zustand. Besser geht nicht.
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