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Bewertungen
ausreichend
07.01.2020
Service? Nein danke!
Es wird kein Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt. Ein Umtausch der Ware nach den 2 Wochen gesetzlichem Umtauschrecht ist nicht mehr möglich. Wie gesagt, es sollte keine Rückgabe sein sondern ein Warentausch. Und hiermit haben sie wieder einen Kunden verloren....mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
09.01.2020
sonono.de
Danke für Ihre Bewertung. Schade, dass wir keinen Vorgang zuordnen können um diesen genau zu prüfen.
Um auch weiterhin unsere günstigen Preise halten zu können, nehmen wir die Waren vorrangig nur innerhalb der gesetzlichen Frist zurück....mehr undefined weniger
mangelhaft
03.01.2020
Lieferzeit 2 Monate statt 2 Wochen
Der Artikel wurde von mir bestellt und mit einer Lieferzeit von 2-3 Wochen angegeben und auch bestätigt.
Nach 4 Wochen noch immer Nichts da. Auf Nachfrage wurde der Termin dann auf nochmals 4 Wochen weiter angekündigt.
Jegliches Wort der Entschuldigung blieb aus. Das scheint für diese Firma völlig normal zu sein Termine masslos zu überziehen ohne sich beim Kunden zu melden und/oder in irgendeiner Form ein Wort der Entschuldigung zu ...mehr verlieren.
Kann jedem nur abraten!weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
09.01.2020
sonono.de
Danke für Ihr Feedback. Leider können wir Ihnen kein Kundenkonto zuordnen um Sie direkt zu kontaktieren.
Einen konkreten Liefertermin zu unserer Bestellung, erhalten wir in der Regel erst zehn Tage nach unserer Bestellung. Diesen Termin leiten wir dann auch umgehend an unsere Kunden weiter.
Sollte es bei den Herstellern zu einer Verzögerung kommen (Personalmangel, Werksferien, defekte Maschinen, etc.), so erfahren wir dies leider auch nicht ...mehr immer sofort. Sobald uns Informationen dazu vorliegen, teilen wir Ihnen dies selbstverständlich umgehend mit. Einen Einfluss auf die Lieferzeiten können wir leider nicht nehmen. Unseren Vorstellungen von Qualität und Service entspricht das jedoch nicht. weniger
sehr gut
19.12.2019
Alles Top!
Freundlicher Berater/in und kompetent.
Ware wie beschrieben.
Lieferung und Verpackung wie es sein soll.
DHL oder Spedition zuverlässig wie angekündigt.
Wenn's mal länger dauert, erst zahlen dann wird geliefert. Wer lesen kann ist im Vorteil.
Ein zufriedener Kunde. Immer wieder....mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
sehr gut
19.12.2019
Ich war am Anfang etwas skeptisch, da bei sonono nur Bezahlung per Vorkasse angeboten wird. Beim Durchlesen der Bewertungen ist mir aufgefallen, dass die meisten negativen Bewertungen sich auf verzögerte Lieferzeiten beziehen. Ich habe am 11.12.2019 nachmittags das Geld überwiesen und am Freitag die Bestätigung bekommen, dass das Geld da ist. Am Montag kam dann die Versandbestätigung und am Dienstag kam ein Anruf von DHL, dass die Ware am ...mehr Donnerstag, 19.12.2019 geliefert wird. Heute haben wir die Ware erhalten und freuen uns über gute Preise, hochwertige Ware und schnelle Lieferung!weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
befriedigend
18.12.2019
Lieferzeiten
Guten Tag,
die Angaben der Lieferzeiten sollte man für sich verdoppeln. Über eine Lieferverzögerung wird man nicht informiert. Der Service zeigt sich in diesem Punkt sehr schlecht.
Mit freundlichen Grüßen Sebastian Wedell...mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
sehr gut
18.12.2019
Empfehlenswerte Kaufabwicklung
Wir haben jetzt zum zweiten Mal bei Sonono einen Kauf vorgenommen. Beide Male waren wir sehr zufrieden, mit den Preisen, der Bestellabwicklung, der persönlichen Kommunikation und insbesondere mit der schnellen Lieferung. Gerne wieder....mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
mangelhaft
12.12.2019
Vorsicht, Betrugsverdacht
Leider warten wir seid 12.11.2019 auf unsere in Vorkasse bezahlte Ware. Auch nach diversen Anrufen im Kundenservice ist bisher nichts passiert. Die Lösung die Ware noch einmal mit über 500,00€ nochmal zu bestellen und zu bezahlen, war ja wohl kaum ernst gemeint. Geld ist bis heute nicht zurückgezahlt und Ware auch noch nicht geliefert. Das ist Betrug!,,,...mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Service :
16.12.2019
sonono.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Spedition die Ware wegen eines angeblichen Adressfehlers an uns zurück geschickt hat.
Um keine Zeit zu verzögern, wurde Ihnen die Neubestellung angeboten inkl. Erstattung bei Retoureneingang.
Der erfasste Ersatzauftrag befindet sich bereits in der Kommissionierung....mehr undefined weniger
mangelhaft
08.12.2019
Hochgradig Unseriös
Man kann nicht alles haben, den besten Preis und Service... Eine teure Erfahrung. Von 6 Bestellungen kan nur eine halbwegs pünktlich, die anderen zum Teil mit der 3 fachen bis 8 fachen angegebenen Lieferzeit. Keinerlei Entgegenkommen wenn bei Sammelbestellungen Artikel einzeln versendet werden müssen da der Baufortschritt wegen der UP-Armaturen stockt. Der günstigste Preis ist leider nicht alles....mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
10.12.2019
sonono.de
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Mitteilung an unseren Kundenservice.
Es tut uns sehr leid, dass es durch das Weihnachtsgeschäft zu einer verzögerten Produktion gekommen ist und auch die vorrätige Ware somit noch nicht verschickt wurde. Selbstverständlich entspricht dies nicht unseren Servicevorstellungen. Die Zusagen unseres Serviceteams wurden schon veranlasst....mehr undefined weniger
sehr gut
27.11.2019
Es verlief alles wie vereinbart,Wäre war innerhalb 3 Tagen da.
Wir waren sehr zufrieden...mehr undefinedweniger
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Service :
sehr gut
26.11.2019
Schnelle Lieferung. Badarmaturen in Top Zustand. Besser geht nicht....mehr undefinedweniger
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Händlerinformationen
Titel
sonono GmbH
Königsallee 2 b
40212 Düsseldorf
Königsallee 2 b
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Kontaktinformationen
Telefax: 0211/97536632
E-Mail: [email protected]
Webseite: sonono.de - sonono GmbH
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