Vorsicht bei Reklamationen! Conrad behält 130 € für ein defekt geliefertes Gerät ein (Gutschrift statt Rückzahlung) und versteckt sich nun hinter Verjährungsfristen. Auf einen Brief an die Geschäftsführung wird mit einem peinlichen KI-Serienbrief geantwortet, in dem man nicht mal das Datum ausgefüllt hat: ‚vielen Dank für Ihr Schreiben vom [Datum des Kundenschreiben einfügen]‘. So geht man bei @conrad_de mit langjährigen Kunden um. Nie wieder!
„Als langjähriger Filialkunde wollte ich erstmals online bestellen (Fractal Design Define 7 XL Gehäuse).
Trotz gewähltem Bankeinzug und hinterlegter IBAN wurde ich zur Vorkasse gezwungen – erst nach Bestellabschluss mitgeteilt.
Trotz bezahlter DHL-Sperrgutzustellung und klar eingetragener Postfiliale wurde per UPS versendet, die Postfilialen nicht bedienen kann.
Das Paket lag wochenlang fest („Adresse unvollständig“).
Mein Widerruf vom
Habe einen Fernseher für Weihnachten bestellt. Als Liefertermin wurde spätestens der 23.12. genannt. Als Zahlungsmethode habe ich Kreditkarte gewählt. 1 Tag später kam eine E-Mail, dass diese Methode nicht mehr möglich ist. Daraufhin habe ich Vorkasse gewählt und das Geld sofort überwiesen. 2;Tage später kam eine Bestätigungsmail über den Erhalt des Geldes. Wiederum 2 Tage später kam eine E-Mail mit dem Hinweis das Conrad noch auf die Zahlung
Bestellabwicklung: Zugegebenermaßen gibt es Probleme mit der Lieferung von Air Pods durch die Zulieferer. Allerdings fühlt es sich schon nach "Salami-Taktik" an, wenn ich am 09.12. mit einer angegebenen Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen bestelle. Auf Nachfrage bekomme ich dann am 15.12. eine Lieferzeit von 9 Wochen genannt. Am 27.12. erhalte ich schliesslich eine Auftragsinformiation, dass der Liefertermin nach unbestimmt verschoben ist.
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