computeruniverse.net - computeruniverse GmbH

Einen Monat nach Zahlung immer noch keine Lieferung - reagiert auf Anfragen mit "Hinhaltemails". Kann nur dringend vom Kauf bei diesem Händler warnen.

Kundenfreundlichkeit: KEIN SERVICE, KEINE LÖSUNGSANSÄTZE, NICHT EINMAL FÄHIG IN ERFAHRUNG ZU BRINGEN WIE LANGE EIN GEHÄUSE VOM HOCHREGAL RUNTER ZU HOLEN!!!!
Bestellabwicklung: FRECH, PAMPIG, KEIN INTERESSE ETWAS ZU VERKAUFEN! Nicht auf den KUNDEN eingegangen.

Bestellabwicklung: Top zufrieden, die Bestellung war innerhalb von zwei Tagen nach Zahlung bei mir! Würde jederzeit wieder hier kaufen!

Bestellabwicklung: Seeeeeehr laaaaaangsam! Habe am 19.01. Ware bestellt, 1TB WD greens, angeblich lieferbar innerhalb 1-2 Tagen. Heute ist der 04.02. und noch immer KEINE Ware! Schade

Kundenfreundlichkeit: Mangelhaft - verkauft Ware als sofort lieferbar und kann diese nicht innerhalb einer Woche selber vorhalten geschweige denn verschicken! Das ist eigentlich eine Aufgabe für den Verbraucherschutz!
Bestellabwicklung: Mies! Habe Service angemailt und bekam eine ausweichende Antwort - Service = 0!
Lieferung: nach einer Woche offiziell "sofort verfügbar" noch nicht verschickt! Sechs setzen!

Lieferung: Verkauft Ware die nicht im Bestand ist. Kein Service!

Kundenfreundlichkeit: Sehr gute und schnelle Abwicklung, schnelle e-mail Antwort auf Nachfrage
Bestellabwicklung: Sehr gute und schnelle Abwicklung,was soll man mehr verlangen?
Lieferung: Schnell, sehr gut und sicher verpackt. Unglaublich war aber der Paketzusteller, der den Karton mit dem laptop einfach vor die Haustür legte.

Kundenfreundlichkeit: Kann mich leider nur dem vorredner anschließen. Dieser Shop bietet Gebrauchte schon geöffnete Aktikel als Neuware an. Absolut unverschämt ! Nach anruf beim sogenanten Service kommen die ein noch blöd
Reklamation: Ne Katastrophe ! Auf Reklamationen reagieren sie nicht wirklich Positiv ! Nie wieder bei diesem Verein ! ! !

Kundenfreundlichkeit: Unfreundlicher service ! Vorallem bei Rücksendungen ! lange warteschleifen hin und wieder !

Bestellabwicklung: Rückabwicklung wurde verweigert. Insofern absolut ungenügend.
Lieferung: Ok, zwar nicht so schnell wie besprochen, aber noch im Limit!
Zahlungsabwicklung: Die üblichen Zahlungsarten, also alles völlig in Ordnung.

Kundenfreundlichkeit: Perfekt! Sofortige kompetente Auskunft. Super nett! Telefonischer Kundendienst ohne Sonderkosten. So muss es sein !!!
Bestellabwicklung: Perfekt! Sofortige Bearbeitung und Einhalten des Versprechens sofort zu senden. So kam alles innerhalb von weniger als 24 Stunden an! DANKE
Lieferung: Sehr gut verpackt, sicher und nicht zu großer Karton. Super schnell mit DHL. Sofortiger Versand der Trackingnummer.
Zahlungsabwicklung: Paypal express: perfekte Möglichkeit mit 2 clicks zu kaufen!

Bestellabwicklung: Donnerstag 11.00 Uhr Monitor bestellt und per PayPal bezahlt, 13.00 Uhr Vesandbestätigung mit DHL Trackingnummer erhalten, Freitag 11.00 Uhr geliefert. Das war perfekt!
Lieferung: Man ist immer auf dem Laufenden. Ohne Expresszuschlag bestellt, trotzdem nur 24 Stunden.

Kundenfreundlichkeit: freundlich aber hilflos und ohne weiterreichende Kompetenzen
Zahlungsabwicklung: warte immer noch auf meine Rückzahlung nach Retoure

Bestellabwicklung: Sehr gut, man ist immer auf dem Laufenden. Ich würde jederzeit wieder da bestellen.
Lieferung: erfolgte in der angegebenen Zeit, stabile Verpackung.
Zahlungsabwicklung: Habe mich für Sofortüberweisung entschieden, damit es sofort los geht.

Kundenfreundlichkeit: akzeptable Wartezeit bei Mails, Festnetz-Telefonservice (aber lange Warteschleife), kein Rückrufservice, kein Chat, nur Vertröstungen, kein echter "kundenorientierter" Service
Bestellabwicklung: Artikel "auf Lager" nur in Außenlager, Stornierung von Ware nur am Telefon, akzeptable Info auf Website, die aber nicht viel aussagt, schlechter als bei anderen Shops
Lieferung: Versandprozess dauert viel zu lange. Nachdem die Artikel "im Versand" sind, dauert es 5 Tage bis Ware verschickt wird. Insgesamt 11 Tage auf Artikel (alle auf Lager) gewartet. Schade!
Zahlungsabwicklung: Geld sofort abgezogen, obwohl Versand erheblich verzögert: Schlecht