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Kontaktdaten

computeruniverse GmbH
Grüner Weg 14
61169 Friedberg
Bestellhotline: 06031/79 100
Telefax: 06031/7910 200

Shop-Bewertungen

Alle Bewertungen
mangelhaft
07.10.21
Autor: Alexander
Warnung: Kundenservice absolute Katastrophe.
Solange man etwas kaufen möchte bei Computeruniverse klappt das ganz gut. Aber sobald man ein Problem mit einem Artikel hat wird man total im Stich gelassen. Emails werden WOCHENLANG nicht beantwortet. Retouren muss man mit einem Anwalt durchdrücken. Im Support sagt einem jeder Mitarbeiter etwas anderes, aber es tut sich nichts. Ich werde beim nächsten mal immer auf einen anderen Anbieter setzen....mehr  undefined  ...weniger
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19.10.21
computeruniverse.net
Wir bedauern den Defekt und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.Die Fakten sind hier aber umfangreicher als von Ihnen dargestellt.Sie haben den Defekt an einem Artikel,dessen Garantie ca.1 Jahr abgelaufen ist,reklamiert,bei welchem kein Gewährleitungsfall aufgrund der Art des Defektes vorliegt.Der defekte Artikel wurde daher von uns an den Hersteller zwecks Überprüfung gesendet.Der Hersteller hat ebenfalls festgestellt,dass die ...mehr  Garantie abgelaufen ist und eine Reparatur nur gegen Kosten erfolgen kann.Ihre Verärgerung über den Defekt und die Umstände können wir nachvollziehen,dennoch gibt es rechtlich keine Grundlage dafür,auch wenn Sie sich dies wünschen,weshalb die Kosten vom Hersteller oder durch uns getragen werden müssten.Dies hat auch nichts mit "total im Stich gelassen" zu tun,wir haben dennoch versucht Sie mit Ihrem Anliegen gegenüber dem Hersteller zu unterstützen.Die endgültige Entscheidung liegt hier jedoch beim Hersteller.Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse  ...weniger
mangelhaft
22.09.21
Autor: Horsti1414
Jura A1 und Computeruniverse: NIE WIEDER
Der Kaffeevollautomat Jura A1 wurde prompt geliefert (05.12.2019), zwei Monate später funktionierte er nicht mehr, also an Computeruniverse zurückgeschickt. Nach einigen Wochen hatte ich den Jura A1"repariert"wieder, nach kurzer Zeit erneut Probleme, habe dann, auf Raten von Computeruniverse mit dem Jura Service in UK gesprochen, wurde dann an Jura Service Irland weitergereicht (ich lebe in Irland). Daraufhin habe ich den Jura A1 zum Jura ...mehr  Service Irland geschickt, Wochen später "repariert" erhalten (Mai 2020), Problem trat wieder auf, also nochmal hingeschickt und wieder als "repariert" zurückerhalten (Dezember 2020). Im Juni 2021 funktionierte der Jura A1 dann wieder nicht, also habe ich ihn mit einem Begleitschreiben an Computeruniverse zurückgeschickt und um die Erstattung des Kaufpreises gebeten. Dieses wurde mir von der Computeruniverse Hotline auch zugesagt.Nachdem einige Wochen nichts passiert ist, habe ich die Hotline angerufen und nach dem Stand der Dinge gefragt. Nun wurde mir mitgeteilt, dass anstelle der Gutschrift ich den reparierten Jura A1 erhalten werde. Meine Bitte um ein Rückruf eines Entscheidungsbefugte wurde ignoriert, meine Beschwerdemail nicht beantwortet. Nun habe ich den Jura A1 wieder erhalten, dieses Mal lässt sich die eine Seite des Automaten nicht mehr festklicken, da sämtliche Laschen und Halterungen abgebrochen sind (unsachgemässes Öffnen der Automaten). Das Abtropfgitter fehl auch, also ist die Jura A1 unbrauchbar. Habe eine Reklamation mit Fotos an Computeruniverse gesandt und um Rückruf gebeten, bisher ohne Erfolg. Ob Jura mit diesem Vorgehen seiner autorisierten Händler zufrieden ist?... Für mich steht fest: NIE WIEDER Computeruniverse, NIE WIEDER Jura.  ...weniger
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sehr gut
21.05.21
Autor: Volker Transfeld
Alles OK
Habe einen Optigrill am Sonntag bestellt und er wurde bereits am Dienstag mit DHL geliefert. Auch die Informationen per e-Mail waren sehr gut. Bei Bedarf gerne wieder....mehr  undefined  ...weniger
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09.01.21
Autor: Anonymous
Bietet nicht lieferbare Ware an
Es wird Ware verkauft, die als sofort lieferbar deklariert wird, fünf Tage später kommt die Meldung, dass der Artikel doch nicht lieferbar ist. Wiederum drei Tage später wird der gleiche Artikel wieder im Online-Shop angeboten, allerdings teurer....mehr  undefined  ...weniger
mangelhaft
24.03.20
Autor: Dr. K
Frechheit
Lieferterminangabe 1-2 Werktage. Ware vorrätig wurde angegeben/angezeigt. Zwei Tage später eMail von computeruniverse Lieferung erst in drei Monaten. Anruf von uns bzgl. dem deutlich späteren Liefertermin wurde von einem scheinbar überforderten Mitarbeiter frech geführt. Konnte Warenkauf stornieren immerhin. Nie wieder!!!...mehr  undefined  ...weniger
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befriedigend
11.01.20
Autor: Oskar
Lieferzeit deutlich länger als angegeben. Dann Ware defekt. Umtausch i.O., aber wieder sehr langwierig....mehr  undefined  ...weniger
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24.12.19
Autor: schmidt
Anzeige wegen Betrugs
Anzeige wegen Betrugs ist von mir gestellt, sowie eine Meldung an die Verbraucherzentrale. Ich rate und bitte jeden der einem Betrug dieser Firma erlegen ist, dies ebenfalls zu tun. Je mehr Meldungen und Anzeigen, desto wahrscheinlicher kann etwas unternommen werden. Habe als Neuware deklarierte Ware geliefert bekommen, die ganz klar keine Neuware war. Die Ware war leider defekt. Eine Reklamation wird verweigert und es wird behauptet ich hätte ...mehr  das dort gekaufte Smartphone mit massiven äußeren Defekten dort hin geschickt. Habe diese Art des Betrugs durch die Firma mehrfach gelesen und werde das nicht akzeptieren.  ...weniger
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20.09.19
Autor: Hartmut Möller
Kassiert sofort, liefert nicht
Einen Monat nach Zahlung immer noch keine Lieferung - reagiert auf Anfragen mit "Hinhaltemails". Kann nur dringend vom Kauf bei diesem Händler warnen....mehr  undefined  ...weniger
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09.09.16
Autor: JoeLui
Kundenfreundlichkeit: KEIN SERVICE, KEINE LÖSUNGSANSÄTZE, NICHT EINMAL FÄHIG IN ERFAHRUNG ZU BRINGEN WIE LANGE EIN GEHÄUSE VOM HOCHREGAL RUNTER ZU HOLEN!!!! Bestellabwicklung: FRECH, PAMPIG, KEIN INTERESSE ETWAS ZU VERKAUFEN! Nicht auf den KUNDEN eingegangen....mehr  undefined  ...weniger
sehr gut
03.10.15
Autor: Gerhard Mank
Bestellabwicklung: Top zufrieden, die Bestellung war innerhalb von zwei Tagen nach Zahlung bei mir! Würde jederzeit wieder hier kaufen!...mehr  undefined  ...weniger

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