Zum Werk Tierunfälle gehören in der Schadenregulierung zum Alltag. Doch nicht erst dann, wenn im konkreten Fall eine Vielzahl von Personen beteiligt sind oder wenn sich Kfz und Tiere in einem Fall treffen, kann es knifflig werden. Das Haftungsrecht hat sich - ganz besonders in Bezug auf die Haftungsfolgen - zu einer Spezialmaterie entwickelt. Mit diesem Handbuch schließt Rechtsanwältin Simone Hensen eine Lücke in der Fachliteratur. Übersichtlich und praxisnah vermittelt sie die haftungsrechtlichen Grundlagen und spannt den Bogen vom allgemeinen Haftungsrecht bis zu spezialgesetzlichen Regressvorschriften gekonnt und anschaulich. Inhalt Grundlagen der Haftung Ersatzansprüche gegen Tierhalter und Tierhalterinnen und Tierhüter und Tierhüterinnen Ersatzansprüche des geschädigten Tierhalters oder Gewahrsamsinhabers Mitverschulden und Mitwirkung Haftung und Innenausgleich bei mehreren Schädigern Spezielle Konstellationen, zB bei Beteiligung von Kfz und Arbeitsunfällen Fallbeispiele Vorteile auf einen Blick zur Einarbeitung hervorragend geeignet strukturiert und gut verständlich mit zahlreichen Beispielen und konkreten Unfallkonstellationen Zielgruppe Für Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte, Richterinnen und Richter, Versicherungen und alle, die intensiven Umgang mit Tieren pflegen.

In diesem handlichen Kommentar sind die Allgemeinen Kraftfahrtbedingungen 2015 und die gebräuchlichsten Kraftfahrt-Sonderbedingungen praxisgerecht und klar verständlich, aber gleichwohl umfassend erläutert. Aus dem Inhalt der Bedingungen: • Leistungsumfang der Versicherung • Beginn des Vertrages und vorläufiger Rechtsschutz • Beitragszahlung • Pflichten bei Gebrauch des Fahrzeugs und Folgen einer Pflichtverletzung • Pflichten im Schadensfall und Folgen einer Pflichtverletzung • Rechte und Pflichten der mitversicherten Person • Laufzeit und Kündigung des Vertrages, Veräusserung des Fahrzeugs, Wagniswegfall • Ausserbetriebsetzung, Saisonkennzeichen, Fahren mit ungestempelten Kennzeichen • Schadenfreiheitsrabattsystem • Beitragsänderungen aufgrund tariflicher Massnahmen Auch die für den Kraftfahrtbereich relevanten Normen des VVG, des PflVG und der KfzPflVV (Kfz-Pflichtversicherungsverordnung) werden kommentiert. Neu in der 3. Auflage: Seit der 2. Auflage wurden diese AKB mehrmals angepasst, zuletzt im August 2023. In der aktualisierten und erweiterten Neuauflage werden der aktuelle Stand und die neu hinzugekommenen, ergänzenden Bereiche kommentiert. Zudem waren durch Neufassung der KfzSBHH (Sonderbedingungen zur Kfz-Haftpflicht und Kaskoversicherung für Kfz-Handel und -handwerk) und weiterer Musterbedingungen Überarbeitungen notwendig. Auf die fortschreitende Rechtsentwicklung durch neue Techniken (automatisiertes/autonomes Fahren) sowie die Nutzung von Fahrzeugdaten wird genauso eingegangen wie auf einschneidende Neuerungen durch die Rechtsprechung und Literatur.

In diesem handlichen Kommentar sind die Allgemeinen Kraftfahrtbedingungen 2015 und die gebräuchlichsten Kraftfahrt-Sonderbedingungen praxisgerecht und klar verständlich aber gleichwohl umfassend erläutert. Aus dem Inhalt der Bedingungen: • Leistungsumfang der Versicherung • Beginn des Vertrages und vorläufiger Rechtsschutz • Beitragszahlung • Pflichten bei Gebrauch des Fahrzeugs und Folgen einer Pflichtverletzung • Pflichten im Schadensfall und Folgen einer Pflichtverletzung • Rechte und Pflichten der mitversicherten Person • Laufzeit und Kündigung des Vertrages, Veräußerung des Fahrzeugs, Wagniswegfall • Außerbetriebsetzung, Saisonkennzeichen, Fahren mit ungestempelten Kennzeichen • Schadenfreiheitsrabattsystem • Beitragsänderungen aufgrund tariflicher Maßnahmen Auch die für den Kraftfahrtbereich relevanten Normen des VVG, des PflVG und der KfzPflVV (Kfz-flichtversicherungsverordnung) werden kommentiert. NEU in der 3. Auflage: Seit der 2. Auflage wurden diese AKB mehrmals angepasst, zuletzt im August 2023. In der in der aktualisierten und erweiterten Neuauflage werden der aktuelle Stand und die neu hinzugekommenen, ergänzenden Bereiche kommentiert. Zudem waren durch Neufassung der KfzSBHH (Sonderbedingungen zur Kfz-Haftpflicht und Kaskoversicherung für Kfz-Handel und -handwerk) und weiterer Musterbedingungen Überarbeitungen notwendig. Auf die fortschreitende Rechtsentwicklung durch neue Techniken (automatisiertes/autonomes Fahren) sowie die Nutzung von Fahrzeugdaten wird genauso eingegangen, wie auf einschneidende Neuerungen in durch die Rechtsprechung und Literatur.

In diesem handlichen Kommentar sind die Allgemeinen Kraftfahrtbedingungen 2015 und die gebräuchlichsten Kraftfahrt-Sonderbedingungen praxisgerecht und klar verständlich aber gleichwohl umfassend erläutert. Aus dem Inhalt der Bedingungen: Leistungsumfang der Versicherung Beginn des Vertrages und vorläufiger Rechtsschutz Beitragszahlung Pflichten bei Gebrauch des Fahrzeugs und Folgen einer Pflichtverletzung Pflichten im Schadensfall und Folgen einer Pflichtverletzung Rechte und Pflichten der mitversicherten Person Laufzeit und Kündigung des Vertrages, Veräußerung des Fahrzeugs, Wagniswegfall Außerbetriebsetzung, Saisonkennzeichen, Fahren mit ungestempelten Kennzeichen Schadenfreiheitsrabattsystem Beitragsänderungen aufgrund tariflicher Maßnahmen Auch die für den Kraftfahrtbereich relevanten Normen des VVG, des PflVG und der KfzPflVV (Kfz-flichtversicherungsverordnung) werden kommentiert. NEU in der 3. Auflage: Seit der 2. Auflage wurden diese AKB mehrmals angepasst, zuletzt im August 2023. In der in der aktualisierten und erweiterten Neuauflage werden der aktuelle Stand und die neu hinzugekommenen, ergänzenden Bereiche kommentiert. Zudem waren durch Neufassung der KfzSBHH (Sonderbedingungen zur Kfz-Haftpflicht und Kaskoversicherung für Kfz-Handel und -handwerk) und weiterer Musterbedingungen Überarbeitungen notwendig. Auf die fortschreitende Rechtsentwicklung durch neue Techniken (automatisiertes/autonomes Fahren) sowie die Nutzung von Fahrzeugdaten wird genauso eingegangen, wie auf einschneidende Neuerungen in durch die Rechtsprechung und Literatur.

Immer mehr Pflegekräfte wagen den mutigen Schritt in die Selbstständigkeit. Dieser Ratgeber stellt Existenzgründern nicht nur sämtliche Informationen über Antragswege, Finanzierungsmöglichkeiten und unternehmensrelevante Grundlagen zur Verfügung. Er hilft auch dabei, unnötige Fehler zu vermeiden und die Chancen einer Existenzgründung realistisch einzuschätzen. Die Autoren zeigen darüber hinaus u.a.: wie der Staat Pflegekräfte fördert; was beim Kauf eines Pflegedienstes zu beachten ist; welche Versicherungen abgeschlossen werden sollten, wie mit einem erfolgreichen Marketing der Umsatz gesteigert werden kann; wie die Zulassung erfolgt; was bei der Beschäftigung von Mitarbeiter zu beachten ist; welche Steuern zu zahlen sind; welche Möglichkeiten es gibt, wenn der Pflegedienst in wirtschaftliche Schwierigkeiten gerät; Mit anschaulichen Fallbeispielen, Musterbriefen und Checklisten vermittelt der Ratgeber leicht verständlich und praxisorientiert das Handwerkszeug für die Existenzgründung. Gründer, Pflegedienstinhaber und Schulabgänger, die sich mit ihrer Zukunftsplanung beschäftigen, finden hier das notwendige Know-How für eine erfolgreiche berufliche Selbstständigkeit.

Leistungsstark & sicher: Elektromobil mit 1000-Watt-Motor, 25 km/h Höchstgeschwindigkeit und vier Rädern für hohe Fahrstabilität – ideal für komfortable und sichere Mobilität im Alltag. Herausnehmbarer Lithium-Akku: Flexible Lademöglichkeiten dank entnehmbarer Akkus. Reichweiten: 50 km (20Ah), 75 km (30Ah) oder 100 km (40Ah). Lange Lebensdauer mit bis zu 80 % Kapazität nach 1000 Ladezyklen. Praktisch & komfortabel: Topcase und Einkaufshaken, bequemer Sitz, Rückwärtsgang und kleiner Wendekreis – perfekt für Stadtfahrten und enge Parkplätze. Niedrige Betriebskosten: Steuerfrei, keine Hauptuntersuchung, günstige Versicherung und Stromkosten von ca. 1 € pro 100 km – eine kostensparende Alternative zum Auto. Einfache Fahrerlaubnis: Mit AM-Fahrerlaubnis oder normalem Autoführerschein fahrbar. Lieferung erfolgt komplett aufgebaut inklusive Akku, COC-Dokumenten und Ladegerät.

Ihre allererste Route als Busfahrerin im familiengeführten Reiseunternehmen geht für die 45-jährige Rieke Bauer nach Athen. Sie bringt die Reisegruppe heil dorthin und parkt den Bus direkt vor dem Hotel. Am nächsten Morgen dann die böse Überraschung: Das teure Gefährt ist gestohlen! Riekes Verzweiflung wächst, als sie erfährt, dass die Versicherung nur einspringt, wenn der Reisebus ordnungsgemäß auf einem bewachten Parkplatz stand. Was soll sie jetzt tun? Lügen, die Wahrheit sagen oder einfach in einem Mauseloch verschwinden? Als rettender Engel erweist sich der charmante Grieche Yannis: Er verhindert nicht nur, dass Rieke von einem Auto überfahren wird, sondern beflügelt auch ihren Ideenreichtum, der misslichen Lage zu entkommen. An einen Betrugsversuch hätte Rieke nie im Traum gedacht – doch als der Versicherungsvertreter und ihre Schwester plötzlich vor der Hoteltüre stehen, scheint sie zu fast allem bereit.

Immer mehr Pflegekräfte wagen den mutigen Schritt in die Selbstständigkeit. Dieser Ratgeber stellt Existenzgründern nicht nur sämtliche Informationen über Antragswege, Finanzierungsmöglichkeiten und unternehmensrelevante Grundlagen zur Verfügung. Er hilft auch dabei, unnötige Fehler zu vermeiden und die Chancen einer Existenzgründung realistisch einzuschätzen. Die Autoren zeigen darüber hinaus u.a.: wie der Staat Pflegekräfte fördert; was beim Kauf eines Pflegedienstes zu beachten ist; welche Versicherungen abgeschlossen werden sollten, wie mit einem erfolgreichen Marketing der Umsatz gesteigert werden kann; wie die Zulassung erfolgt; was bei der Beschäftigung von Mitarbeiter zu beachten ist; welche Steuern zu zahlen sind; welche Möglichkeiten es gibt, wenn der Pflegedienst in wirtschaftliche Schwierigkeiten gerät; Mit anschaulichen Fallbeispielen, Musterbriefen und Checklisten vermittelt der Ratgeber leicht verständlich und praxisorientiert das Handwerkszeug für die Existenzgründung. Gründer, Pflegedienstinhaber und Schulabgänger, die sich mit ihrer Zukunftsplanung beschäftigen, finden hier das notwendige Know-How für eine erfolgreiche berufliche Selbstständigkeit.

Der Dienstleistungssektor erfährt heutzutage ein rasantes Wachstum und fördert damit die wirtschaftliche Entwicklung. Sie ist jedoch einem starken Wettbewerb ausgesetzt, weshalb die Qualität der erbrachten Dienstleistungen berücksichtigt werden muss. Diese Forschung schlägt als Ziel vor, den Einfluss der wahrgenommenen Servicequalität von Kfz-Versicherungsunternehmen auf die Einstellung der Versicherungsnehmer zu untersuchen. Um dieses Ziel zu erreichen, führten wir zunächst eine qualitative Studie durch, die es uns ermöglichte, die Faktoren der Bewertung der Qualität einer Dienstleistung zu identifizieren. Wir haben dann eine quantitative Studie an einer Stichprobe von 210 versicherten Autofahrern in der Stadt Kara mittels eines Fragebogens durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen einen positiven und signifikanten Einfluss der wahrgenommenen Qualität der Dienstleistung auf die Einstellung der Versicherten über die Dimension der Beziehung zwischen Agenten und Versicherten und die Dimension der Versicherung. Für die Dimensionen Zuverlässigkeit der erbrachten Leistungen und Ethik ist dieser Einfluss hingegen nicht signifikant.

Ihre allererste Route als Busfahrerin im familiengeführten Reiseunternehmen geht für die 45-jährige Rieke Bauer nach Athen. Sie bringt die Reisegruppe heil dorthin und parkt den Bus direkt vor dem Hotel. Am nächsten Morgen dann die böse Überraschung: Das teure Gefährt ist gestohlen! Riekes Verzweiflung wächst, als sie erfährt, dass die Versicherung nur einspringt, wenn der Reisebus ordnungsgemäß auf einem bewachten Parkplatz stand. Was soll sie jetzt tun? Lügen, die Wahrheit sagen oder einfach in einem Mauseloch verschwinden? Als rettender Engel erweist sich der charmante Grieche Yannis: Er verhindert nicht nur, dass Rieke von einem Auto überfahren wird, sondern beflügelt auch ihren Ideenreichtum, der misslichen Lage zu entkommen. An einen Betrugsversuch hätte Rieke nie im Traum gedacht – doch als der Versicherungsvertreter und ihre Schwester plötzlich vor der Hoteltüre stehen, scheint sie zu fast allem bereit.

Ihre allererste Route als Busfahrerin im familiengeführten Reiseunternehmen geht für die 45-jährige Rieke Bauer nach Athen. Sie bringt die Reisegruppe heil dorthin und parkt den Bus direkt vor dem Hotel. Am nächsten Morgen dann die böse Überraschung: Das teure Gefährt ist gestohlen! Riekes Verzweiflung wächst, als sie erfährt, dass die Versicherung nur einspringt, wenn der Reisebus ordnungsgemäß auf einem bewachten Parkplatz stand. Was soll sie jetzt tun? Lügen, die Wahrheit sagen oder einfach in einem Mauseloch verschwinden? Als rettender Engel erweist sich der charmante Grieche Yannis: Er verhindert nicht nur, dass Rieke von einem Auto überfahren wird, sondern beflügelt auch ihren Ideenreichtum, der misslichen Lage zu entkommen. An einen Betrugsversuch hätte Rieke nie im Traum gedacht – doch als der Versicherungsvertreter und ihre Schwester plötzlich vor der Hoteltüre stehen, scheint sie zu fast allem bereit.

Der Dienstleistungssektor erfährt heutzutage ein rasantes Wachstum und fördert damit die wirtschaftliche Entwicklung. Sie ist jedoch einem starken Wettbewerb ausgesetzt, weshalb die Qualität der erbrachten Dienstleistungen berücksichtigt werden muss. Diese Forschung schlägt als Ziel vor, den Einfluss der wahrgenommenen Servicequalität von Kfz-Versicherungsunternehmen auf die Einstellung der Versicherungsnehmer zu untersuchen. Um dieses Ziel zu erreichen, führten wir zunächst eine qualitative Studie durch, die es uns ermöglichte, die Faktoren der Bewertung der Qualität einer Dienstleistung zu identifizieren. Wir haben dann eine quantitative Studie an einer Stichprobe von 210 versicherten Autofahrern in der Stadt Kara mittels eines Fragebogens durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen einen positiven und signifikanten Einfluss der wahrgenommenen Qualität der Dienstleistung auf die Einstellung der Versicherten über die Dimension der Beziehung zwischen Agenten und Versicherten und die Dimension der Versicherung. Für die Dimensionen Zuverlässigkeit der erbrachten Leistungen und Ethik ist dieser Einfluss hingegen nicht signifikant.

Rennwagen-Action in Schönwald erleben Erlebe unvergessliche Gemeinsamzeit auf dem Spreewaldring in Schönwald mit einem Motorsport-Event, das Herzen höher schlagen lässt. In dieser malerischen Kulisse erwartet Euch ein Motorsport-Tag XXXL, der keine Wünsche offenlässt. Profitiert von der Betreuung durch erfahrene Instruktoren und einer umfassenden Einweisung. Ihr fahrt jeweils 2 Runden in 4 beeindruckenden Sportwagen und genießt außerdem 2 rasante Taxi-Runden mit einem Profi. Ein spezielles Briefing bereitet Euch optimal vor, und nach diesem Erlebnis erhaltet Ihr eine Urkunde sowie einen schicken Schlüsselanhänger als Erinnerung. Für Euer Wohlbefinden stehen alkoholfreie Getränke, Kaffee und Obst bereit. Entdeckt das Erlebnis Rennwagen selberfahren auf dem Spreewaldring und überrascht Eure Lieblingsmenschen mit diesem eindrucksvollen Motorsport-Tag! Inhalt Motorsport Tag XXXL Betreuung durch einen erfahrenen Instruktor Einweisung 4 Sportwagen je 2 Runden selber fahren: Ferrari 458, Lamborghini Huracan, Porsche 911 GT3, Audi RV10 In einem der 4 Sportwagen 2 schnelle Taxi Runden mit dem Profi 30-minütiges Spezial Briefing Urkunde und Schlüsselanhänger Alkoholfreie Getränke, Kaffee, Obst Versicherung mit 2500 € Selbstbeteiligung Teilnehmer 1 Person Dauer 1 Tag Ausrüstung &, Kleidung Mitzubringen: Sportliche Alltagskleidung, Flache Schuhe Wird gestellt: Helm und Sturmhaube Teilnahmebedingungen Mindestalter: 18 Jahre Maximalgröße: 1,95m Gültiger PKW Führerschein Verfügbarkeit / Termine Termine nach Vereinbarung

Der Carport - Selber planen und selber bauen Ausgabe 2019 als Taschenbuch - 232 Seiten. Inklusive Baupläne mit Materialliste, Werkzeugliste, Einkaufsliste, kostenloser Carport 3D Software Planer zum Download uvm. Das Carport – Ein vielseitiges Kunstwerk Das eigene Carport selber bauen! Ganz nach ihren Wünschen und individuellen Bedürfnissen. Dabei liegen die Vorteile zum Bau eines eigenen Carports auf der Hand! Ob aggressive UV-Strahlung, Baumharz, Pollen, Vogelkot, Regen, Hagel, Eis, Schnee oder im Sturm herabfallende Äste - zu jeder Jahreszeit benötigt Ihr Fahrzeug effektiven Schutz vor einer Vielzahl von Witterungseinflüssen! So ist ein Carport selber zu bauen der ideale Stellplatz und bietet Schutz für den Wert ihres Fahrzeugs und eignet sich beispielsweise auch hervorragend für eine Feier mit Freunden. Mit diesem Buch haben Sie das Carport All in ONE Paket! In diesem Buch sind nicht nur die beliebtesten Carport Modelle bis ins kleinste Detail beschrieben und erklärt, sondern Sie erfahren noch weiterhin dazu die detailtreuen Schritt für Schritt Bauanleitungen inklusive Baupläne. Vom Grundwissen, Schneelastberechnung des Daches, Versicherung des Carports, Baugenehmigung, Holzauswahl, Materialliste, Einkaufsliste und Carportauswahl bis hin zum fertigen Carport ist in diesem Buch Schritt für Schritt auch für den Laien alles verständlich erklärt! In diesem Buch sind auch alle wichtigsten Infos über ihre Carport-Baugenehmigung nach Bundesland sortiert! Für eine Baugenehmigung in Österreich sind in diesem Buch auch nützliche Infos dabei! Dazu erhalten Sie noch den kostenlosen Carport 3D Software Planer als Bonus und noch die Schritt für Schritt Videobauanleitung zum Bau eines Carports. Weiterhin erhalten Sie in diesem Buch noch weitere Carport Premiumbauanleitungen. Ein interessantes Buch für Heimwerker und Holzliebhaber!

Der Carport - Selber planen und selber bauen Ausgabe 2019 als Taschenbuch - 232 Seiten. Inklusive Baupläne mit Materialliste, Werkzeugliste, Einkaufsliste, kostenloser Carport 3D Software Planer zum Download uvm. Das Carport – Ein vielseitiges Kunstwerk Das eigene Carport selber bauen! Ganz nach ihren Wünschen und individuellen Bedürfnissen. Dabei liegen die Vorteile zum Bau eines eigenen Carports auf der Hand! Ob aggressive UV-Strahlung, Baumharz, Pollen, Vogelkot, Regen, Hagel, Eis, Schnee oder im Sturm herabfallende Äste - zu jeder Jahreszeit benötigt Ihr Fahrzeug effektiven Schutz vor einer Vielzahl von Witterungseinflüssen! So ist ein Carport selber zu bauen der ideale Stellplatz und bietet Schutz für den Wert ihres Fahrzeugs und eignet sich beispielsweise auch hervorragend für eine Feier mit Freunden. Mit diesem Buch haben Sie das Carport All in ONE Paket! In diesem Buch sind nicht nur die beliebtesten Carport Modelle bis ins kleinste Detail beschrieben und erklärt, sondern Sie erfahren noch weiterhin dazu die detailtreuen Schritt für Schritt Bauanleitungen inklusive Baupläne. Vom Grundwissen, Schneelastberechnung des Daches, Versicherung des Carports, Baugenehmigung, Holzauswahl, Materialliste, Einkaufsliste und Carportauswahl bis hin zum fertigen Carport ist in diesem Buch Schritt für Schritt auch für den Laien alles verständlich erklärt! In diesem Buch sind auch alle wichtigsten Infos über ihre Carport-Baugenehmigung nach Bundesland sortiert! Für eine Baugenehmigung in Österreich sind in diesem Buch auch nützliche Infos dabei! Dazu erhalten Sie noch den kostenlosen Carport 3D Software Planer als Bonus und noch die Schritt für Schritt Videobauanleitung zum Bau eines Carports. Weiterhin erhalten Sie in diesem Buch noch weitere Carport Premiumbauanleitungen. Ein interessantes Buch für Heimwerker und Holzliebhaber!

ELEKTROROLLSTUHL MIT DUALEM FAHRMODUS - elektrisch bis 6 km/h oder manuell schieben - ideal für selbstständige Fahrten und Unterstützung durch Begleitpersonen. Mit Hilfsmittel-Nr. 18.50.07.0020 – erleichtert die Beantragung von Zuschüssen oder Kostenübernahmen bei Krankenkassen und Versicherungen. 360°-JOYSTCK FÜR INTUITIVE STEUERUNG - links oder rechts montierbar – klare Anzeige von Akkustand und Geschwindigkeit, einfach einstellbar per +/- Tasten. Bewegliche Armlehnen und 90° verstellbare Beinstützen mit Polsterung. LEISTUNGSSTARK mit zwei 250W Motoren und 24V-20Ah Lithium-Akku – bis zu 20 km Reichweite, leicht entnehmbar und komfortabel aufladbar. ELEKTRISCHE SCHIEBEHILFE erleichtert das Schieben über Steigungen oder unebene Wege – reduziert Kraftaufwand und erhöht den Komfort für Helfer. HÖCHSTE SICHERHEIT mit elektromagnetischer Bremse, Feststellbremse, Anti-Kipp-Rollen und Sicherheitsgurt. KLAPPBARER ALUMINIUMRAHMEN, abnehmbare Beinstützen und kompakte Maße – leicht zu transportieren und ideal für Auto, Bahn oder Flugzeug.

Die meisten Unternehmen wissen inzwischen: Nur wer professionell mit Beschwerden umgeht, kann Kunden auf Dauer binden. Wie aber sieht die Praxis tatsächlich aus? Die Studie "Beschwerdemanagement Excellence" präsentiert erstmals Informationen zum Stand des Beschwerdemanagements in deutschen Großunternehmen. Basis bildet eine Befragung von 149 Firmen aus dem Business-to-Consumer-Markt, die vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt unter Leitung von Prof. Dr. Bernd Stauss durchgeführt wurde. Die Ergebnisse zeigen deutlich, wie derzeit Beschwerdemanagement in den Unternehmen praktiziert wird, welche Aspekte dabei am wichtigsten sind und wo noch der größte Umsetzungsbedarf besteht. Geschäftsführer, Marketingleiter und Leiter von Kundenservice-Abteilungen finden hier fundierte Hilfen, um ihr eigenes Beschwerdemanagement zu bewerten, es weiterzuentwickeln und zu verbessern. Der Leser erhält nicht nur eine branchenübergreifende Darstellung, sondern auch Auswertungen für die Bereiche Banken, Versicherungen, Versorger, Automobil sowie Nahrungsmittel & Getränke.

Mobil sein ist teuer: Beteiligen Sie ab sofort den Staat an den Kosten für Ihre Mobilität. Erfassen Sie auf Ihrem Windows-PC mit dem Programm einfach und bequem Ihre Fahrten und ermitteln somit die echten Kosten Ihres PKWs für 2025. So setzen Sie Kaufpreis oder Leasingrate sowie Ausgaben für Benzin, Reifen, Versicherung und Reparaturen steuermindernd ab. Zum Beispiel für Dienstreisen (Arbeitnehmer), private Nutzung eines Firmenwagens (Unternehmer) oder Fahrten zur vermieteten Wohnung (Hausbesitzer). Führen & Verwalten Im Geschäftsjahr 2025 führen Sie regelkonform Fahrtenbuch und verwalten beliebig viele Fahrzeuge parallel. Übersichtliche Auswertungen liefern Ihnen Kenntnis über: Kraftstoffverbrauch, Reparaturausgaben, Fahrstrecken, Fahrleistung und vieles mehr. Hilfreiche Funktionen Vergleichsrechner: Pauschalregelung oder Fahrtenbuchmethode KFZ-Steuer-Rechner Ermittlungshilfe für Verpflegungsmehraufwendungen Kostenerfassung und -auswertung Automatische Entfernungsberechnung per Internet Datenübernahme aus dem Vorjahr Import von Daten aus mobilen Apps

Mobil sein ist teuer: Beteiligen Sie ab sofort den Staat an den Kosten für Ihre Mobilität. Erfassen Sie auf Ihrem Windows-PC mit dem Programm einfach und bequem Ihre Fahrten und ermitteln somit die echten Kosten Ihres PKWs für 2025. So setzen Sie Kaufpreis oder Leasingrate sowie Ausgaben für Benzin, Reifen, Versicherung und Reparaturen steuermindernd ab. Zum Beispiel für Dienstreisen (Arbeitnehmer), private Nutzung eines Firmenwagens (Unternehmer) oder Fahrten zur vermieteten Wohnung (Hausbesitzer). Führen & Verwalten Im Geschäftsjahr 2025 führen Sie regelkonform Fahrtenbuch und verwalten beliebig viele Fahrzeuge parallel. Übersichtliche Auswertungen liefern Ihnen Kenntnis über: Kraftstoffverbrauch, Reparaturausgaben, Fahrstrecken, Fahrleistung und vieles mehr. Hilfreiche Funktionen Vergleichsrechner: Pauschalregelung oder Fahrtenbuchmethode KFZ-Steuer-Rechner Ermittlungshilfe für Verpflegungsmehraufwendungen Kostenerfassung und -auswertung Automatische Entfernungsberechnung per Internet Datenübernahme aus dem Vorjahr Import von Daten aus mobilen Apps

Die meisten Unternehmen wissen inzwischen: Nur wer professionell mit Beschwerden umgeht, kann Kunden auf Dauer binden. Wie aber sieht die Praxis tatsächlich aus? Die Studie "Beschwerdemanagement Excellence" präsentiert erstmals Informationen zum Stand des Beschwerdemanagements in deutschen Großunternehmen. Basis bildet eine Befragung von 149 Firmen aus dem Business-to-Consumer-Markt, die vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt unter Leitung von Prof. Dr. Bernd Stauss durchgeführt wurde. Die Ergebnisse zeigen deutlich, wie derzeit Beschwerdemanagement in den Unternehmen praktiziert wird, welche Aspekte dabei am wichtigsten sind und wo noch der größte Umsetzungsbedarf besteht. Geschäftsführer, Marketingleiter und Leiter von Kundenservice-Abteilungen finden hier fundierte Hilfen, um ihr eigenes Beschwerdemanagement zu bewerten, es weiterzuentwickeln und zu verbessern. Der Leser erhält nicht nur eine branchenübergreifende Darstellung, sondern auch Auswertungen für die Bereiche Banken, Versicherungen, Versorger, Automobil sowie Nahrungsmittel & Getränke.