Saturn online GmbH
Wankelstrasse 5
85046 Ingolstadt
Saturn.de
Ø 

Shopbewertung

Bestellhotline: 0221 / 22 243 123
Telefax: 
E-Mail: shop@saturn.de
Webseite: Saturn.de - Saturn online GmbH
AGB: Saturn.de - Saturn online GmbH
Unser Newsletter
  • Spannende Neuigkeiten
  • Exklusive Deals & Gewinnspiele
  • Kostenlos und jederzeit widerrufbar

Saturn.de Erfahrungen


Gesamtbewertung
Anonym
30.09.2020
Sicher nicht wieder!
Bestellt, Ware defekt erhalten, nach Reklamation keine Rückmeldung Sicher nie wieder!
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Ingo
17.09.2020
Defekter Lnb
Lieferung sehr Schnell. War leider defekt. Habe 2mal reklamiert. Keine Reaktion. Nach Ablauf des Wiederrufrechts kam eine mail. Leider zu spät. Konnen die nichts mehr machen. SATURN- EINMAL UND NIE WIEDER.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Anonym
24.06.2020
Saturn gibt eine Lieferzeit von 5. Werktagen an. Am 5 Tag habe ich mich gefragte was los ist und angerufen. Der Herr meint halt er gibt das weiter dauert 48 Stunden. Wo meine Ware ist und wann Sie ankommt nach wie vor kein Ahnung
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Ente süß-sauer
10.06.2020
Die Lieferung klappte trotz Corona schnell und zuverlässig.
Ich wurde bisher noch nie enttäuscht, von Saturn die Lieferung erfolgen immer schnell mit UPS und waren auch bisher immer vollständig, ich bestelle gerne wieder bei Saturn. Alle wichtigen Details kamen direkt per E-Mail so wie die Sendungsnummer + Rechnung. Saturn hat öfter echte Schnäppchen, man muss nur lange suchen und auch Geduld haben. Ich habe schon so einige Schnäppchen gemacht. Mein letztes Schnäppchen waren die Philips Hue LightStrip+
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Anonym
25.05.2020
Versandt-nie geliefert-frustriert u. allein gelassen
Während der Corona Zeit einen Fernseher bestellt, Saturn hat sich für Lieferung aus dem Markt entschieden und dann ... Kann nur abraten davon in diesen Zeiten über "Lieferung aus Markt" zu bestellen. Habe vor über einem Monat bestellt und innerhalb von 4 Tagen eine Versandbestätigung erhalten. Seitdem aber Nichts mehr!! Und es interessiert KEINEN! Der Markt reagiert nicht, die Hotline verweist auf den Markt, ... über 10 Anrufe später und ich habe KEINERLEI Informationen erhalten wie und ob der Fernseher versandt wurde. Eine Ersatzlieferung ist nicht möglich, muss der Markt machen, siehe oben. Dabei hab ich mir den Markt und diese Lieferart nicht ausgesucht, hat Saturn in Coronazeiten selbst so eingestellt ... Will man den kundenservice anrufen (und es gibt nur diese eine Tel nummer) dann braucht man viel Geduld (mehrere Anrufe und mindestens 8 Minuten Wartezeit) und bekommt (s.o.) ... NICHTS
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Anonym
24.05.2020
Hinwegsetzen über die gesetzlichen Grenzen
Bestellung zur Abholung aufgeben, weit weg vom Wohnort, da dieses Gerät für meinen Bruder war und ich es installieren wollte Saturn hat es kurzer Hand trotzdem 250 km weit weg geschickt, ohne Rücksprache, ohne mir eine Sendungsnummer zukommen zu lassen. Im Markt, als ich die Ware abholen wollte, wurde mir gesagt, dass diese schon verschickt wurde. Demnach musste ich nun vor Ort nochmals die Ware kaufen und bezahlen. Das Paket kam natürlich dennoch an. Und ohne eine Sendungsnummer konnte ich es auch nicht im Vorhinein ablehnen oder Ähnliches, da es vom Nachbarn angenommen wurde. Nach langer Zeit in der telefonischen Hotline, bat ich darum das mein Paket von UPS abgeholt werden würde, da es ein größere Paket war und ich ohne Auto nicht einfach so zu einem weit entfernten UPS Shop komme und es ja auch nicht mein Fehler war. Stattdessen wurde mir angeboten, dass Paket im Saturn vor Ort abzugeben, der aber genauso weit weg war wie UPS. Wir einigten uns auf DHL Retoure, weil dies nicht ganz so weit weg war. Jetzt 3 Wochen nachdem ich am Telefon mit Nachdruck nochmals mitgeteilt habe dass ich die Ware nicht behalte und zurück schicke, was nach dem Vorfall im Saturn vor Ort eigentlich schon hätte notiert sein müssen, habe ich das Geld immernoch nicht wieder. Rein gesetzlich müsste das nach 2 Wochen passieren oder aber dann wenn das Paket bei Saturn zurück ankommt. Es ist übrigens am 8.5 Saturn eingegangen. Vor über zwei Wochen. Und ich habe das Geld immernoch nicht wieder, werde vertröstet. Das ist unfassbar.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Wolfgang Kraus
01.05.2020
Hätte ich die Bewertungen nur vorher gelesen...
Wir haben eine Woche vor Ostern einen Kühlschrank bestellt. Die Verpackung war völlig unzureichend, und der Kühlschrank stark beschädigt. Das Gehäuse für die Temperaturregelung ist abgebrochen, die Verkleidung für das Türscharnier abgebrochen und die Ecken verbeult. Trotz sofortiger Reklamation und bisher viermaligen Anrufen (incl. jeweils 45 min in der Warteschleife) und immer sich wiederholender Versprechungen ist bis jetzt, drei Wochen nach Lieferung, nichts passiert. Die Call Center Leute wiederholen roboterhaft, dass es die Politik von Saturn ist sich innerhalb von 48 Stunden zu melden, aber es geschieht gar nichts. Der Kühlschrank wurde natürlich vorab bezahlt... Da ist ein Stern noch zu viel!
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Anonym
26.04.2020
Leider nicht gut gelaufen
Der Versand hat ewig gedauert. Dann auf Nachfragen per Mail auch noch unfreundliche und missverständliche Auskünfte. Bei den Servicemitarbeitern muss noch viel verbessert und nachgeschult werden. Leute schlaft nicht und ändert etwas. Warteschleife der Hotline ist unerträglich lang, so verliert man Kunden und gewinnt niemanden.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Unzufriedene
19.04.2020
Nie wieder
Leider kann ich auch nur abraten von Klarna. Nach Erhalt unserer Ware ( Laserdrucker bei Saturn) hatte ich sofort ordnungsgemäß den Geldbetrag überwiesen. Es erfolgte paar Tage später eine automatische Rücküberweisung durch Klarna, obwohl Verwendungszweck stimmte. Laut Aussage durch Klarna ( nur per Chat und nur per Du), konnte der Betrag nicht zugeordnet werden und es erfolgte eine Rücküberweisung, da sie pro Tag über 30000 Geldangänge haben. Das Geld wurde noch mal sofort überwiesen, jetzt bekomme ich per Inkasso schon Mahnungen auf Majnungen. Es sieht nach einem vorgearbeiteten Betrug mit Verdienst täglich über 20000 € an unberechtigten Mahnungsbertägen. Den Vorgang wird an die Polizei übergeben.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Lutz R.
07.04.2020
Ein Stern ist hier noch 100% zu viel
Ein Stern ist hier noch 100% zu viel. Im Onlineshop werden Artikel angeboten und verkauft (mit sofortiger Bezahlung am 30.3. und Lieferversprechen 5-7 Werktage) und dann wird nicht geliefert. Der Artikel bleibt einfach unbearbeitet im Warenkorb! Rückfragen per E-Mail werden nicht beantwortet. Am Telefon gibt man sich bemüht, aber nutzen tut das auch nichts! Bewertung "ungenügend", 0 Punkte!
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Philipp
07.04.2020
Grenzt schon an Abzocke
Ich habe mir eine Spielekonsole über Saturn Online gekauft, welche als Lagerware auf der Internetseite deklariert war. Auch einen Tag später war sie immer noch ''auf Lager''. Der Lieferzeitraum war mit 5 Tagen angegeben. Nach 8 Tagen habe ich die Hotline angerufen (man ist eine Stunde in der Warteschleife). Dort wurde mir versichert, dass mein Paket unterwegs ist (komisch, weil ich keine Versandbestätigung bekommen habe), und morgen bei mir ankommen soll. Nach zwei weiteren Tagen habe ich mir die Hotline nochmal angetan (wieder eine Stunde vergeudete Lebenszeit). Nun wurde mir von Lieferschwierigkeiten berichtet, meine Konsole soll erst im JULI ankommen, sprich in 3 Monaten! Ich kann niemanden Empfehlen dort etwas zu bestellen! Werde in Zukuft einen großen Bogen um Media Saturn machen. Wenigstens die Stornierung ging schnell (Hatte mein Geld schneller zurück als die Wartezeit in der Hotline).
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Schenk
10.03.2020
Der Kunde wird vorgeführt
Bericht Saturn Am 07.02.2020 habe ich bei Saturn einen Dyson V11 Absolute aufgrund eines Angebots bestellt. Ich habe mit paypal bezahlt. Die Bestellnummer ist 77721421 Die Lieferung sollte zwischen 11 und 12 Tagen erfolgen. Am 07.02.2020 bekam ich dann die erste Information zu meiner Bestellung – Verzögerung der Auslieferung voraussichtlich 10 KW 2020. Damit konnte ich gut leben. Die zweite Kundeninformation bekam ich am 19.02.2020 mit der Bestätigung Liefereingang 10.KW. Auslieferung unverzüglich. Die dritte Kundeninformation bekam ich am 28.02.2020 mit der Bestätigung Liefereingang 11.KW. Auslieferung unverzüglich. Die vierte Kundeninformation bekam ich am 01.03.2020 mit der Bestätigung Liefereingang 11.KW. Auslieferung unverzüglich. Grund hierfür hohe Nachfrage des Artikels Die vierte Kundeninformation bekam ich am 05.03.2020 mit dem Hinweis, es gibt keinen definitiven Liefertermin. Mehrere Anfragen wurden immer sehr lapidar beantwortet. Meine Vermutung der Sauger ist zu billig angeboten worden und Saturn versucht jetzt mit allen Mitteln aus diesem Kaufvertrag herauszubekommen. Bei Bewertungen bei Trustpilot ist ein Kunde den man schon den Rücktritt vom Vertrag angeboten hat. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Nach Prüfung der Online Seite des Unternehmens ist der Dyson V11 vorrätig und innerhalb von 3 Tagen zu bekommen, natürlich nicht mehr zum Angebotspreis. Dort wird ausgeführt, dass die blaue Variante ca. 12 Wochen Lieferzeit hat. Ich habe dem Unternehmen geschrieben das mir eine Farbe des Saugers völlig egal ist und ich da Gerät auch in meinem Shop abholen kann. Daraufhin wurde mir gesagt, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferung nicht möglich sei. Die habe ich getestet mit einem Scheinkauf und siehe da, es war möglich die Lieferoption zu ändern. Also alles nur Ausflüchte wegen Fehler im eigenen System auf Kosten der Kunden. Ich werde jetzt zusätzlich zu dieser Bewertung den Verbraucherschutz einschalten und kann nur allen Betroffenen empfehlen dies auch zu tun.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Aleksei
05.06.2019
Am 18.03.2019 habe ich bei der SATURN ONLINE GMBH (saturn.de) einen Elektroherd (Exquisit ECM6-4 Inox) bestellt, sowie dessen Anschluss und Lieferung. Das Geld (404,90 EUR) wurde sofort über Pay Pal von meinem Konto abgebucht. Die Lieferfrist laut dem Verkäufer - innerhalb von 4 Wochen (d.h. spätestens 14.04.2019 bzw. Kalenderwoche 15). Binnen der angekündigten 4 Wochen habe ich vom Verkäufer weder den Herd noch irgendwelche Nachricht bekommen. Ich habe noch weiter gewartet, aber erfolglos - der Verkäufer hatte wahrscheinlich überhaupt nicht vor, mir den Herd zu liefern bzw. mich von der Verzögerung in Kenntnis zu setzen, was ich äußerst frech finde. Am 24.04.2019 habe ich beim Verkäufer über meine Bestellung nachgefragt und habe erst dann von ihm irgendwelche Info bekommen. Meine Lieferung habe "sich verspätet" und würde "voraussichtlich(!) in der Kalenderwoche 20(!)" im Lager des Verkäufers eintreffen. "Direkt im Anschluss" erhalte ich die Auftragsbestätigung und meine Rechnung. Erst dann würde mein Produkt "umgehend(!)" an meine Anschrift geschickt. Also der Verkäufer hat mir weder eine Begründung der Verzögerung noch überhaupt eine definitive Lieferfrist angegeben. Am 6.05.2019 (19 Kalenderwoche) hat mir der Verkäufer bestätigt, dass mein Herd bei im in der darauffolgenden Woche (KW 20) eintrifft. Ich habe aber weitere mehrere Wochen umsonst gewartet. Und zwar wieder habe ich weder meinen Herd noch irgendwelche Nachricht vom Verkäufer bekommen. Ich musste Ende KW20 wieder über meine Bestellung nachfragen und habe Anfang KW21 wieder die gleiche Antwort gekriegt: die Lieferung habe "sich verspätet", nun war die Rede von KW22 mit denselben Worten ("in unserem Lager", "direkt im Anschluss", "umgehend" usw), wieder keine Angabe einer definitiven Lieferfrist. So frech agiert die SATURN ONLINE GMBH ihren Kunden gegenüber, wenn sie ihr Geld bekommen hat! Der Verkäufer hatte wahrscheinlich wieder überhaupt nicht vor, mir fristgerecht den Herd zu liefern bzw. mich von einer erneuten Verzögerung zu benachrichtigen. Es kommt mir schon vor, dass mein Geld wurde durch den Verkäufer einfach als kostenloser Kredit ausgenutzt, da er gar keine Lieferbereitschaft gezeigt und mich über die Verzögerungen nicht informieren gewollt hat. Als ich am 22.05.2019 das Pay Pal über die Situation informiert habe, habe ich vom Verkäufer eine E-Mail bekommen, die Bestellung sei storniert worden. Ich musste aber den Verkäufer noch 3(!) mal anschreiben, um endlich eine Bestätigung hinsichtlich der Höhe des zu überweisenden Betrags zu bekommen. Im Endeffekt habe ich umsonst über zwei Monate auf die Lieferung gewartet und SATURN ONLINE GMBH hat über zwei Monate mein Geld kostenlos benutzen können. Ich frage mich, ob das auch 3, 5 oder 10 Monate gedauert haben könnte! Ich habe also überhaupt keine Lust mehr, irgendwas beim SATURN zu kaufen, da es ihm nicht zu vertrauen ist, und empfehle allen, sich lieber an einen zuverlässigen Verkäufer zu wenden. PS: Alles oben geschriebene kann ich durch den E-Mail-Verkehr mit dem Verkäufer nachweisen. Aleksei B.
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Max Meyer
06.04.2017
Lieferung: Eine einzelne Schallplatte wurde in einer Kiste 70x40x20 verschickt. 99% der Kiste war mit Plastik aufgefüllt. Derselbe Wahnsinn trotz Protest bei Ersatzlieferung. Absolut unmöglich!

Gesamtbewertung
Jacob, Daniela
31.03.2017
Lieferung: Super schneller Versand. Alles Einwandfrei. Unkomplizierte Abwicklung.

Shop bewerten

Gesamtbewertung *
zurücksetzen
Bitte geben Sie Ihre Sterne-Bewertung ab
Wenn Sie möchten, bewerten Sie auch:
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service
zurücksetzen
Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
max. 150 Zeichen
zwischen min. 15 und max. 8.000 Zeichen
Bitte schreiben Sie einen Bewertungstext
Bitte geben Sie mindestens 15 Zeichen ein
So funktioniert es:
Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an. Nachdem Sie Ihre Bewertung abgegeben haben, schicken wir an diese Adresse eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn Sie Ihre E-Mail bestätigt haben, können wir Ihre Bewertung bearbeiten. Ihre E-Mail-Adresse ist für andere nicht sichtbar.

Versand & Details

Versand:
Kosten innerhalb Deutschlands:
Zahlung per PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Vorkasse und Rechnung von € 1,99 bis € 39,90 (warenwertabhängig)

Bei Nachnahme jeweils zzgl. evtl. Übermittlungsentgelte des Logistikunternehmens
Populäre Produkte
News aus der Redaktion
  • 30.10.2020
    Preiswerte Fitnessgeräte fürs Home-Workout

    29.10.2020
    Samsung Galaxy A51 ist unser beliebtestes Produkt
  • 28.10.2020
    50-Zoller von Samsung im Preisverfall

    27.10.2020
    Spiele fürs Weihnachtsfest jetzt preiswerter ergattern
  • 26.10.2020
    Black-Friday-Analyse: Käufer zahlen oft zu viel

    23.10.2020
    Neue Samsung-Kopfhörer zum Schnäppchenpreis
  • 22.10.2020
    Stylische Retro-Popcornmaschine für knuspriges Popcorn

    21.10.2020
    Diese Waffeleisen versüßen die kalten Tage
  • 20.10.2020
    OnePlus startet den Verkauf seines neuen High-End-Flaggschiffs

    19.10.2020
    iPhone 11 fällt im Preis
  • 16.10.2020
    Keine kalten Füße mehr dank dieses Gadgets

    15.10.2020
    Alles rund um die perfekte Handpflege
  • 14.10.2020
    Das iPhone 12 ist endlich da!

    12.10.2020
    Euer perfektes Heimkino dank diesem Mini-Beamer
  • 09.10.2020
    Jetzt 750 Euro sparen bei diesem Fernseher

    08.10.2020
    Noise-Cancelling-Kopfhörer für den kleinen Geldbeutel
  • 06.10.2020
    So kommt ihr mit dem Rad trocken durch den Regen

    05.10.2020
    Neue Smartphones vorbestellen und Geschenke sichern
  • 02.10.2020
    Neues Samsung-Flaggschiff extra für die Fans

    01.10.2020
    Dieser eBook-Reader von Pocketbook ist gerade der Hit
  • 30.09.2020
    Aldi-Kopfhörer als Highlight der Woche

    29.09.2020
    Jetzt sparen: Preisalarm bei Samsung-Phone
  • 28.09.2020
    So viel könnt ihr am Amazon Prime Day wirklich sparen