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Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
Aleksei
05.06.2019
Am 18.03.2019 habe ich bei der SATURN ONLINE GMBH (saturn.de) einen Elektroherd (Exquisit ECM6-4 Inox) bestellt, sowie dessen Anschluss und Lieferung. Das Geld (404,90 EUR) wurde sofort über Pay Pal von meinem Konto abgebucht. Die Lieferfrist laut dem Verkäufer - innerhalb von 4 Wochen (d.h. spätestens 14.04.2019 bzw. Kalenderwoche 15). Binnen der angekündigten 4 Wochen habe ich vom Verkäufer weder den Herd noch irgendwelche Nachricht bekommen. Ich habe noch weiter gewartet, aber erfolglos - der Verkäufer hatte wahrscheinlich überhaupt nicht vor, mir den Herd zu liefern bzw. mich von der Verzögerung in Kenntnis zu setzen, was ich äußerst frech finde. Am 24.04.2019 habe ich beim Verkäufer über meine Bestellung nachgefragt und habe erst dann von ihm irgendwelche Info bekommen. Meine Lieferung habe "sich verspätet" und würde "voraussichtlich(!) in der Kalenderwoche 20(!)" im Lager des Verkäufers eintreffen. "Direkt im Anschluss" erhalte ich die Auftragsbestätigung und meine Rechnung. Erst dann würde mein Produkt "umgehend(!)" an meine Anschrift geschickt. Also der Verkäufer hat mir weder eine Begründung der Verzögerung noch überhaupt eine definitive Lieferfrist angegeben. Am 6.05.2019 (19 Kalenderwoche) hat mir der Verkäufer bestätigt, dass mein Herd bei im in der darauffolgenden Woche (KW 20) eintrifft. Ich habe aber weitere mehrere Wochen umsonst gewartet. Und zwar wieder habe ich weder meinen Herd noch irgendwelche Nachricht vom Verkäufer bekommen. Ich musste Ende KW20 wieder über meine Bestellung nachfragen und habe Anfang KW21 wieder die gleiche Antwort gekriegt: die Lieferung habe "sich verspätet", nun war die Rede von KW22 mit denselben Worten ("in unserem Lager", "direkt im Anschluss", "umgehend" usw), wieder keine Angabe einer definitiven Lieferfrist. So frech agiert die SATURN ONLINE GMBH ihren Kunden gegenüber, wenn sie ihr Geld bekommen hat! Der Verkäufer hatte wahrscheinlich wieder überhaupt nicht vor, mir fristgerecht den Herd zu liefern bzw. mich von einer erneuten Verzögerung zu benachrichtigen. Es kommt mir schon vor, dass mein Geld wurde durch den Verkäufer einfach als kostenloser Kredit ausgenutzt, da er gar keine Lieferbereitschaft gezeigt und mich über die Verzögerungen nicht informieren gewollt hat. Als ich am 22.05.2019 das Pay Pal über die Situation informiert habe, habe ich vom Verkäufer eine E-Mail bekommen, die Bestellung sei storniert worden. Ich musste aber den Verkäufer noch 3(!) mal anschreiben, um endlich eine Bestätigung hinsichtlich der Höhe des zu überweisenden Betrags zu bekommen. Im Endeffekt habe ich umsonst über zwei Monate auf die Lieferung gewartet und SATURN ONLINE GMBH hat über zwei Monate mein Geld kostenlos benutzen können. Ich frage mich, ob das auch 3, 5 oder 10 Monate gedauert haben könnte! Ich habe also überhaupt keine Lust mehr, irgendwas beim SATURN zu kaufen, da es ihm nicht zu vertrauen ist, und empfehle allen, sich lieber an einen zuverlässigen Verkäufer zu wenden. PS: Alles oben geschriebene kann ich durch den E-Mail-Verkehr mit dem Verkäufer nachweisen. Aleksei B.
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Max Meyer
06.04.2017
Lieferung: Eine einzelne Schallplatte wurde in einer Kiste 70x40x20 verschickt. 99% der Kiste war mit Plastik aufgefüllt. Derselbe Wahnsinn trotz Protest bei Ersatzlieferung. Absolut unmöglich!

Gesamtbewertung
Jacob, Daniela
31.03.2017
Lieferung: Super schneller Versand. Alles Einwandfrei. Unkomplizierte Abwicklung.

Gesamtbewertung
Spatz
31.03.2017
Kundenfreundlichkeit: Kundenfreundlich ja, jedoch keine Entscheidungsbefugnis. Muss immer erst nachgefragt werden.
Lieferung: Teilweise zu lange, bis zu einer Woche. Zustellung mit Boten ok.
Zahlungsabwicklung: Zahlungen werden problemlos entgegengenommen. Ein Rücknahme von Geräten nach 3maliger Reparatureinsendung erfolglos. Erstattung des Kaufpreises wird nicht vorgenommen.
Reklamation: Wieder einsenden, wieder einsenden - evtl. gibt ja der Kunde auf und verzichtet auf seinen Kaufpreis.

Gesamtbewertung
Doreen Schröder
23.03.2017
Bestellabwicklung: Die Abwicklung war leicht verständlich und unkompliziert.
Lieferung: Die Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Der Artikel kam unversehrt an. Der Lieferstatus konnte jederzeit eingesehen werden. Sehr zuverlässig.
Zahlungsabwicklung: Es gab mehrere Zahlungsmöglichkeiten. die Zahlung war unkompliziert und verlief problemlos.

Gesamtbewertung
Ollroge
23.03.2017
Kundenfreundlichkeit: Die Beratung im Saturngeschäft am Kurfürsten Damm war schon super, aber die super schnelle Lieferung war perfekt
Bestellabwicklung: Wir haben am Nachmittag bestellt, kurze Zeit später die Bestellbestätigung erhalten und am nächsten Tag war die Ware schon da.
Lieferung: Die Lieferzeit wurde mit 2 Tagen angekündigt. Um so erstaunter waren wir, dass die Ware gleich am nächsten Tag angekommen ist. Die Ware war gut und sicher in einem passenden Karton verpackt.

Gesamtbewertung
Iris Müller
18.03.2017
Bestellabwicklung: Superschnelle Lieferung-gestern bestellt-heute geliefert-Super!

Gesamtbewertung
Frank Remers
14.02.2017
Kundenfreundlichkeit: Ich habe den Beamer LG PF1500G am 2.1.17 im Online-Shop gekauft, um die Mehrwertsteueraktion zu nutzen. Der Preis wurde am 4.1.17 abgebucht! Auch auf Nachfrage gab es keinen Liefertermin genannt.
Bestellabwicklung: In der letzten Woche war der Beamer im Online-Shop lieferbar, allerdings unter einer anderen Artikelnummer. Mails mit Hardcopies als Beleg und ein Telefonat ergaben keine Klärung.
Lieferung: Eine Prüfung und Rückmeldung bis Anfang dieser Woche ist nicht erfolgt. Offensichtlich ist die Bereitschaft das Versprechen der Mehrwertsteuerreduktion einzulösen nur sehr eingeschränkt vorhanden.
Zahlungsabwicklung: Ich werde nicht mehr bei SATURN kaufen und kann es nach diesem Erlebnis auch nicht empfehlen.

Gesamtbewertung
Daniel Germani
11.01.2017
Kundenfreundlichkeit: Chat okay, aber könnte keine Auskunft zur Lieferung geben.
Bestellabwicklung: Im Shop war der Artikel auf Lager verfügbar nach Bestellung war der Liefertermin unbekannt. Das hat sich auch nach 8 Tagen nicht geändert, obwohl der Artikel in Märkten zum höheren Preis verfügbar.
Lieferung: Habe Artikel nachdem keine Aussage zur Lieferung gemacht werden konnte storniert.
Zahlungsabwicklung: Per PayPal kein Problem gewesen. Mal sehen bis wann das Geld zurück ist.

Gesamtbewertung
Hermann Götz
20.11.2016
Kundenfreundlichkeit: Super schnell, Gerät etwas laut aber "STARK" ! Kann man gut weiter empfehlen ! Abwicklung problemlos Versand sehr schnell Zahlung einfach

Gesamtbewertung
Robert Safar
09.11.2016
Bestellabwicklung: alles lief reibungslos! auch der Gutscheincode wurde akzeptiert...
Lieferung: schneller Versand, nach einem Tag war die Ware geliefert!

Gesamtbewertung
vierschaefis
12.10.2016
Lieferung: Sehr schneller Versand, sehr gute Verpackung, da gibt es nichts zu meckern.

Gesamtbewertung
William Gerisch
11.10.2016
Lieferung: Sehr schnell und gut. Immer zuverlässig und keine Probleme bisher gehabt.

Gesamtbewertung
Proosten
06.10.2016
Kundenfreundlichkeit: Ich hatte Probleme bei der online-Bestellung wegen vorhandener Gutscheinkarte. Tolle Beratung am Hotline-Telefon
Bestellabwicklung: Bestellung / Abwicklung / Benachrichtigung per email ruckzuck
Lieferung: Abholung im Markt lief reibungslos ab. Zeitnah eine email erhalten.
Zahlungsabwicklung: Es wurden alle gängigen Zahlungsmethoden angeboten. Ich habe mich für Bezahlung im Markt entschieden, da ich noch eine GS-Karte hatte.

Gesamtbewertung
co bi
02.10.2016
Lieferung: Lieferung ging sehr schnell. Verpackung auch sehr gut. Jederseit wieder würde ich bei Saturn bestellen.
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