Es ist sehr schwer und zeitaufwendig zu reinigen, und trotzdem wird es nicht richtig sauber. Viele Flecken und Milchreste bleiben zurück, obwohl ich das Wasser nach jeder Reinigung wechsle.
Funktioniert super. Eine echte Erleichterung. Absolut weiterzuempfehlen.
Warnung: Kundenservice von Klein ẠG ist völlig unkooperativ.
Leider bin ich nun gezwungen, diese Bewertung zu verfassen.
Eigentlich wollte ich das Gerät nur innerhalb der Garantielaufzeit zurückgeben, da die Reinigungsleistung deutlich nachgelassen hat. Trotz der Nutzung von ausschließlich destilliertem Wasser und den originalen Reinigungstabs bleiben die Flaschen nach der Reinigung schmierig und ölig. Selbstverständlich habe ich die Flaschen vorab von Hand vorgereinigt.
Ich habe dies auch telefonisch mit einem Amazon-Mitarbeiter besprochen. Die Rücksendung wurde mir bestätigt, ein Rücksende-Label wurde erstellt und ich habe das Gerät im Originalkarton zurückgesendet.
Kurz darauf meldete sich der Hersteller Klein AG bei mir und forderte weitere Auskünfte zum Gerät. Seitdem muss ich mich ständig wiederholen: Immer wieder soll ich erklären, dass ich destilliertes Wasser verwende, die Flaschen vorher reinige und nur die empfohlenen Tabs nutze. Auf Anforderung habe ich ein Foto der verschmutzten Flaschen geschickt. Die Rückmeldung war, das Problem könne am Silikon liegen, ich solle Flaschen eines anderen Herstellers ausprobieren.
Ich habe erneut erklärt, dass ich auch Flaschen anderer Marken getestet habe – das Ergebnis bleibt gleich: Auch das Plastikgehäuse ist schmierig und ölig, es liegt also nicht am Silikon.
Trotzdem folgen immer neue, teils identische Nachfragen. Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass das Gerät bereits zurückgesendet wurde und dass ich keinen Ersatz, sondern die Rückerstattung des Kaufpreises wünsche – auch dies wird ignoriert. Stattdessen wurde ich nun gebeten, ein Bild eines durchtrennten Kabels und der Seriennummer zu senden, da nur so ein Ersatzgerät versendet werden könne. Noch einmal: Ich möchte kein Ersatzgerät. Ich bin mit dem Produkt und dem Service des Herstellers unzufrieden.
Der gesamte Vorgang ist unverhältnismäßig aufwendig. Der Kundenservice ist nicht kundenorientiert, Nachrichten werden offenbar nicht vollständig gelesen, häufig falsch verstanden oder schlicht ignoriert. Ich musste mehrfach dieselben Informationen übermitteln, ohne dass auf meine Anliegen konkret eingegangen wurde.
Mein Fazit: Ich kann den Kauf dieses Geräts nicht empfehlen. Sollte es Probleme oder einen Defekt geben, ist es äußerst mühsam, zu einer Lösung oder Rückerstattung zu kommen. Der Aufwand ist unverhältnismäßig hoch und die Kommunikation frustrierend.
Tolles Gerät für große Zeitersparnis
Wirklich ein super Gerät, mit dem man sich sehr viel Arbeit und Zeit spart! Wir haben ca. 1,5 Jahre jeden Tag Fläschchen gespült und haben jetzt wirklich mehr Zeit für andere Dinge (unser Kind trinkt immer noch ca. 7 Flaschen in 24h).Wir spülen die Flaschen vor (ausschwanken) und stellen sie dann in das Gerät. So wird alles super sauber, der Fettfilm ist weg nach dem Spülen und Trocknen.Kleine Nachteile sind das Geräusch der Maschine, man hört sie schon lauter als eine herkömmliche eingebaute Spülmaschine, und der doch ordentliche Platzbedarf. Die Wartung ist bei uns bisher nicht besonders groß, man muss im Grunde machen, was man bei sehr kalkhaltigem Wasser auch bei anderen Küchengeräten machen muss für die Entkalkung.Ich kann das Gerät wirklich sehr empfehlen - für alle, die es sich leisten können, denn der Preis ist schon sehr hoch.
