Rost nach weniger als 7 Monaten/absoluter Fehlkauf
Wir würden nie wieder ein Gerät dieser Firma kaufen und ratem auch jedem ab.
Haben im Nov. 2023 diesen Backofen bei Saturn gekauft(leider nicht über Amazon)
Dieser hat nach weniger als 7 Monaten schon mehrere Roststellen an der Ventilatorabdeckung, trotz wenig Benutzung und nur Reinigung mit Pyrolyse und Nachwischen mit trockenem Tuch.
Beim Kundenservice von Saturn wird man auf den Hersteller verwiesen, beim Hersteller Kundenservice heißt es Rostbildung zählt nicht zu Garantiefällen (es heißt das gehört zu altersbedingten kosmetischen Abnutzungserscheinungen) obwohl dieser Mangel sicher ein Qualitätsmangel ist, denn unser Backofen von Siemens auch nach 14 Jahren keine Rostbildung gehabt.
Ich zweifle an der Echtheit der durchwegs positiven Bewertungen dieses Gerätes bei Amazon wie auch Saturn.
Ebenso bemängle ich den Kundenservice von Gorenje (selbst der nette Herr am Telefon meinte wir können gerne eine Email schreiben aber brauchen nicht auf eine kurzfristige Antwort warten, da sie maßlos mit Beschwerden überfordert sind und dies ewig dauern kann.)
Kundenzufriedenheit steht hier nicht an den ersten Stellen.
Leider haben wir uns nicht ausreichend vorher über die Firma informiert, da man schnell zahlreiche negative Bewertungen auf anderen Portalen zu den Geräten und zu dem Kundendienst findet.
Wir würden nie wieder ein Gerät dieser Firma kaufen und ratem auch jedem ab.
Würde mit meinem neuen Backofen mehr backen wenn die Beschreibung besser wäre,so muss ich vie Zeit investieren die ich leider selten habe.
Ich empfehle jedem die Pyrolyse ausgiebig direkt nach kauf zu testen!!!!
Ofen Nr.1: jeweils immer das Top Modell der Gorenje Marke mit Vollausstattung.
Anfangs zufrieden, ein paar Tage später erster Test diverser Funktionen wie zb. die Dampffunktion. Die Funktion ist eher ein Regensimulator als eine Dampffunktion. Kein bis kaum Dampf, dafür wasser in den Speisen. Als nächstes fiel fast das Weihnachtsessen aus da der Ofen während des Garvorgangs einfach abgeschaltet und dann gestreikt hat. Ein Tag später ging er wieder nach dem solange ausgesichert war. Fehlercodes kamen immer wieder allerlei. Die Pyrolyse funktion gab dem armen labilen kerl dann den rest danach ging gar nichts mehr. Die Beschichtung am boden fing an sich nach 2 Monaten und einer verwendung der Pyro funktion zu lösen, das Gerät ging zurück. Mit mir selbst darauf geeinigt dass es ein Montagsmodell war und ich mich von den restlichen Bewertungen nicht abschrecken lass um dem Hersteller eine 2 te Chance zu geben. Nagel neues Ersatzgerät bekommen. Der hats dann nur noch ein paar Tage geschafft. Nach der ersten halben Stund Pyrofunktionstest war bei dem Kollegen alles Tot nicht mal mehr Fehlermeldungen kamen.
Gerät zurück und von der Leistung des Produkts leider enttäuscht. Gutes Konzept super Funktionsumfang leider schlecht umgesetzt. Lieber weniger Funktionen dafür mehr Konzentration auf das was er wirklich können soll.
Der Ofen wurde übrigens bisher immer von Fachmann angeschlossen und eingebaut. Es handelt sich nicht um Bedienungsfehler ...
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