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Allego Erfahrungen


Gesamtbewertung
Peter Hubschmid
12.08.2020
Dienst nach Vorschrift wie einst in der DDR
Dass die Gaggia-Espressomaschine schon nach fünf Wochen defekt war, dafür kann der Händler nichts. Jedoch wurde als einzige Möglichkeit der Abhilfe ein Retourenschein angeboten. Von Radebeul aus sollte das Gerät zur Reparatur an den Hersteller in Italien geschickt werden, und auf dem gleichen Umweg dann an mich zurück. Mein pragmatischer Vorschlag, das Gerät hier in Hamburg bei einer Vertragswerkstatt richten zu lassen (der Schaden war gering - Ein-/Ausschalter) und mir die Kosten zu erstatten, wurde rigoros abgelehnt - man müsse sich an die Vorschriften halten. Alles Plädieren und Argumentieren für diese zeit- und kostensparende Lösung half nichts. Fazit: In Radebeul macht man Dienst nach Vorschrift, wie einst in der DDR. Wohin das geführt hat, ist bekannt.
Service

Gesamtbewertung
Jessica S.
13.07.2020
Unverschämt, aus Lieferzeit 1-3 Tage wurden 5Wochen und Stornierung
Unglaublich wie hier mit Kunden umgegangen wird. Ich habe sofort bezahlt und nun ging der Spaß los. Der Artikel war leider doch nicht in 1-3 Tagen lieferbar wie angegeben, dann kam die erste Mail... Verzögerung um ca 3 Wochen. Ok Zähne zusammen beißen, war ja schließlich ein günstiger Preis. Nach drei Wochen die zweite Mail, nochmal ca 2 Wochen warten... Dem immerhin netten Mitarbeiter am Telefon war diese Problematik merklich nicht unbekannt. Nach den 5 Wochen gab es dann die Stornierung seitens Allego. So kann man auch mit dem Geld der Kunden arbeiten. Absolute Frechheit und offensichtlich häufig der Fall, wenn man viele weitere Bewertungen im Netz ansieht.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Thomas Viereck
22.12.2016
Kundenfreundlichkeit: Nur auf Rückfrage Antworten erhalten ... dann aber freundlich und relativ Zeitnah!
Bestellabwicklung: Gerät hätte Lieferbar sein sollen! Dann wieder nicht ... 7 Werktage hin und her ... dann die Info ... Geräte können wir nicht besorgen ... Über Weihnachten kein Trockner ...
Zahlungsabwicklung: Bin schon gespannt wann der Betrag zurück auf meinem Konto ist

Gesamtbewertung
Karen
07.01.2016
Kundenfreundlichkeit: Null Reaktion auf Rückfragen, weder telefonisch, per Mail noch nach Konfliktmeldung via Paypal.
Bestellabwicklung: Artikel laut Angebot "sofort Lieferbar. Dann per Mail die Info in Kw.51. Bis Heute aber NULL Reaktion geschweige denn eine Lieferung.

Gesamtbewertung
Bettina O.
20.06.2012
Bestellabwicklung: Von der Bestellung eines Blomberg-Kühlschranks bishin zu Zwischeninfos zum Bestell- und Lieferstatus lief alles perfekt.
Lieferung: von Seiten allego.de ohne Probleme. Lieferung erfolgte dann über Hermes (Lieferzeitangabe: zwischen 7.00 und 14.00 Uhr - dies ist aber ein separates Thema)

Gesamtbewertung
Zdenek Vojtech
06.06.2012
Kundenfreundlichkeit: sehr gut, problemlose Ablauf gerne wieder,solide Firma
Bestellabwicklung: sehr gut, problemlose Ablauf gerne wieder,solide Firma
Lieferung: sehr gut, problemlose Ablauf gerne wieder,solide Firma
Zahlungsabwicklung: sehr gut, problemlose Ablauf gerne wieder,solide Firma

Gesamtbewertung
Maike
30.04.2012
Kundenfreundlichkeit: Netter Service, direkte Reaktion, da eingenltich ich einen Fehler gemacht hatte bei der Bestellung.
Lieferung: Super schneller Versand. Sonntag Nachmittag bestellt - Dienstag Mittag war die Ware da.

Gesamtbewertung
Jens B.
24.04.2012
Bestellabwicklung: Sehr professionelle Auftragsbearbeitung und kontinuierliche Kundeninformation über den Bestellstatus.

Gesamtbewertung
Iris Knüppel
04.03.2012
Kundenfreundlichkeit: Habe Telefonisch meine Ware bestellt und hatte freundlichen Kontakt.
Bestellabwicklung: Habe mehrfach e-mails erhalten nach meiner telefonischen Bestellung und war dadurch immer auf dem Laufenden.
Lieferung: Ware wurde wie versprochen schnellstmöglich von der Speditionsfirma geliefert.
Zahlungsabwicklung: Habe Nachnahme gewählt um einfach auf der sicheren Seite zu sein.

Gesamtbewertung
Schumann
28.02.2012
Kundenfreundlichkeit: sehr gut, der Ostshop aus Dresden kann sich sehen lassen.
Bestellabwicklung: sehr gut, wurde per Email über jeden Vorgang perfekt unterrichtet.
Lieferung: sehr gut, fast von heut auf Morgen – besser geht es kaum.
Zahlungsabwicklung: sehr gut mit Plus, gleich eim ersten Mal mit Vorkasse – das ist ein besonderes Lob wert!

Gesamtbewertung
Wolfgang Busch
17.02.2012
Kundenfreundlichkeit: Einfacher Bestellvorgang. Kompetent. Auf Wünsche eingehend.
Bestellabwicklung: Unkompliziert, verständlich . Schnelle und effektive Rückmeldung.
Lieferung: Sehr schnell. Saubere, effektive Versandverpackung

Gesamtbewertung
Lenz R.
06.02.2012
Kundenfreundlichkeit: Freundlich und zuvorkommende Bedienung. habe sehr korrekte Information und Auskünfte erhalten
Bestellabwicklung: Korrekte Ausführung sowie schelle Bearbeitung und Lieferung inerhalb von 4 Tagen -einfach sehr gut-.
Lieferung: Liefertermin wurde wie besprochen eingehalten und die Ware war einwandfrei verpackt und OK.

Gesamtbewertung
Helmut G
31.01.2012
Bestellabwicklung: Angekündigter Liefertermin wurde eingehalten. Die Lieferung erfolgte innerhalb 1 Woche. Empfehlenswert!

Gesamtbewertung
Diana
23.01.2012
Kundenfreundlichkeit: Die Bestellabwicklung war problemlosl, schnelle Lieferung - jederzeit wieder

Gesamtbewertung
Rainer Wolters
21.01.2012
Lieferung: wurde nach Bestellung innerhalb von einem Tag auf den anderen geliefert

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