Ich habe am Mittwoch, den 18.01.2023 einen autarken Einbauherd der Marke Geronje bestellt. Es war eine B-Ware. Am Freitag, den 20.01.2023 wurde der Herd schon geliefert, also echt super schnell. Was soll ich dazu noch sagen,als sogenannte B-WARE konnte ich den Herd nicht bezeichnen. Er war original und ordentlich verpackt und wurde auf einer Palette geliefert. Nach dem Auspacken stellte ich dann auch fest, dass der Herd sich nicht wirklich wie
Bestellung und Lieferung verliefen hervorragend! Der Kontakt zum Kundenservice wegen eines Fehlers am Gerät war schnell und sehr kundenfreundlich! Gerne immer wieder.
Dass die Gaggia-Espressomaschine schon nach fünf Wochen defekt war, dafür kann der Händler nichts. Jedoch wurde als einzige Möglichkeit der Abhilfe ein Retourenschein angeboten. Von Radebeul aus sollte das Gerät zur Reparatur an den Hersteller in Italien geschickt werden, und auf dem gleichen Umweg dann an mich zurück.
Mein pragmatischer Vorschlag, das Gerät hier in Hamburg bei einer Vertragswerkstatt richten zu lassen (der Schaden war gering
Unglaublich wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Ich habe sofort bezahlt und nun ging der Spaß los.
Der Artikel war leider doch nicht in 1-3 Tagen lieferbar wie angegeben, dann kam die erste Mail... Verzögerung um ca 3 Wochen.
Ok Zähne zusammen beißen, war ja schließlich ein günstiger Preis.
Nach drei Wochen die zweite Mail, nochmal ca 2 Wochen warten...
Dem immerhin netten Mitarbeiter am Telefon war diese Problematik merklich nicht
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