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Home Deluxe Fasssauna LAHTI - XL

Name: Home Deluxe Fasssauna LAHTI - XL
Brand: Home Deluxe
SKU: 3108648
Availability: InStock
Rating: 4 (80 reviews)

(80)

Hersteller: Home Deluxe

4 Angebote ab 2.399,00€* bis 2.999,00€*

Fasssauna
Hochleistungsofen (8 kW)
Maße: Breite 195 cm, Tiefe 220 cm, Höhe 192 cm
Inkl. Saunazubehör: Saunakübel, Saunakelle, Thermometer, Sanduhr

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Home Deluxe Fasssauna LAHTI - XL

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Hersteller:

Home Deluxe

Meinungen

Super Produkt***

1,0 von 5 Sternen Extrem schlechter Service.

An diesem Produkt verliert man nach Lieferung seine Freude. Von verzogenen, gerissenen, mit Schimmel befallenen bis hin zu falsch gefrästen Bohlen ist alles dabei. Da ich handwerklich aber geschickt bin, konnte ich mit sehr viel Mehraufwand einiges retten. Mit auf der falschen Seite gefräste Bohlen kann man allerdings nichts mehr anfangen. Hier wurde dann gefragt ob ich mit einem Preisnachlass einverstanden wäre und was ich mir vorstellen würde. Ich sagte 10% wären angemessen. Nach Wochenlangem hin und her, hat man mir 1000,- € geschrieben, nach einer weiteren Woche wurde geschrieben es war ein Schreibfehler, sie bieten mir 100,- € an. Das ist aber für den Mehraufwand und die Spalten die jetzt sichtbar sind deutlich zu wenig. Jetzt verlangen sie wieder Bilder, obwohl diese schon mehrfach eingereicht wurden. Insgesamt ein extremes hinausschieben der Reklamation. Ich kann nur jedem Interessierten dringend abraten irgend etwas von dieser Servicewüste zu bestellen! Total Kundenunfreundlich.

Perfekt!

Sauna ist gut, Saunaofen ist mangelhaft

Faßsauna ist ein wunderschönes Produkt, aber Saunaofen ist mangelhaft. Service von Home de Lux ist sehr unfreundlich. Habe im Februar dieses Jahr Reklamation von der Saunaofen angefordert weil der Ofen kaputt gegangen war. Nach viel Telefonate und Emails schreibens kamm kein klare Antwort, also man kann sagen gar keine. Bem telefonieren mit Home De Lux würde ich auch hin und her geschubst. Nach fast 3 Monaten warten habe ich selber Problem gelöst und natürlich mit eigene Leistungen.

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HOME DELUXE - Outdoor Fasssauna LAHTI XL - Maße: BxTxH: ca. 195 cm x 192 cm x 220 cm, Holz: Fichtenholz - inkl. Saunaofen und Saunazubehör I Gartensauna, Außensauna, Sauna Fass für 6 Personen 48669

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Home Deluxe GmbH HOME DELUXE Fasssauna LAHTI XL - Größe: XL

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Produktdaten

Fasssauna

Hochleistungsofen (8 kW)

Maße: Breite 195 cm, Tiefe 220 cm, Höhe 192 cm

Inkl. Saunazubehör: Saunakübel, Saunakelle, Thermometer, Sanduhr

80 Meinungen**

Autor: Netto-online.de Kunde

21.09.2023

von Trustami

Super Produkt***

1,0 von 5 Sternen Extrem schlechter Service.

Autor: Amazon.de Kunde

13.09.2023

von Trustami

Autor: Netto-online.de Kunde

13.09.2023

von Trustami

Perfekt!

Sauna ist gut, Saunaofen ist mangelhaft

Autor: Kaufland.de Kunde

28.06.2023

von Trustami

Fasssauna

Autor: Kaufland.de Kunde

12.06.2023

von Trustami

Bin mit der gelieferten Ware sehr zufrieden. Gute Kommunikation. Gute Lieferung. Kann ich nur empfehlen.

2,0 von 5 Sternen Grauenhafter Kundenservice, schlechte Qualität

Autor: Amazon.de Kunde

04.05.2023

von Trustami

Von Anhang an KEINE Erfolgsstory. Lieferung erfolgte per Spedition, dies wurde nach Übergabe durch Home Deluxe an die Spedition auch angekündigt mit einer erwarteten Ankunft in "ca. einer Woche". Die Spedition würde sich - so kennt man das - für eine Terminabsprache melden. Zwei Tage später klingelte es um 7 Uhr morgens an der Tür. Ohne weitere Information. Der Aufbau zog sich über ein paar Wochen, da einige Teile fehlten bzw. kaputt...mehr

5,0 von 5 Sternen Super!!

Autor: Amazon.de Kunde

01.04.2023

von Trustami

Super Teil!! Auch für kleine Gärten geeignet!!

Autor: Manomano.de Kunde

15.03.2023

von Trustami

Leider kann ich keine Bewertung abgeben, da ich die sauna noch nicht geliefert bekommen!

Ein kleines Stück Luxus gut Zuhause

Autor: Kaufland.de Kunde

13.03.2023

von Trustami

Die Sauna ließ sich ziemlich zügig und simpel aufbauen. Für Leute mit ein wenig handwerklichen Geschick, ist das kein Zauberwerk. Die Teile passen nahezu ideal zueinander, nur an wenigen Stellen müsste das Holz zurecht gefeilt werden. Die Anleitung allerdings könnte durchaus bedienerfreundlicher sein und weniger Interpretationsspielraum lassen.

2,0 von 5 Sternen Nicht zu empfehlen, schlimmer Kundendienst!

Autor: Amazon.de Kunde

09.03.2023

von Trustami

Vorab: Ich bin wirklich enttäuscht von Home Deluxe, weil deren Kritik- und Reklamationsmanagement einfach unterirdisch ist. Ich will es mir trotzdem bei meiner Beurteilung nicht so einfach machen und hier nur pöbelig schreiben: HÄNDE WEG! Vielleicht kann ich mit meinem Bericht dem einen oder anderen eine Entscheidungshilfe sein. Ich versuche daher mal so objektiv wie möglich meine Erfahrungen mit dem Kauf der Sauna und dem Aufbau hier...mehr festzuhalten. Der Versand: Versand und Anlieferung haben sehr gut funktioniert, die Lieferzeit war angenehm kurz. Die Sauna kam auf eine großen Palette, gut gesichert und ohne Beschädigung bei mir an. Die Palette war in meinem Fall nur mit Pappe und nicht gegen Regen mit einer verschweissten Folie geschützt. Da ich ohnehin zuhause war und alles gleich umgeräumt habe, war das aber kein Thema für mich. Es gibt für mich nichts auszusetzen. Im ersten Moment schaut es nach dem Auspacken wie ein großes Durcheinander aus, aber wenn man sich alles in Ruhe angesehen und einen Blick in die Aufbauanleitung geworfen hat, dann versteht man, wo was hingehören soll. Der Aufbau: wenn man handwerklich ein wenig geschickt ist, verläuft dieser ohne nennenswerte große Probleme, sofern man sauber arbeitet. Für das Aufstellen und das Einpassen der bereits vorgefertigten Vorder- und Rückwand habe ich eine 2te Person benötigt. Ansonsten bin ich (bis auf die elektrischen Arbeiten) gut alleine zurecht gekommen. Es ist halt alleine immer aufwendiger und zeitintensiver, aber das kann natürlich kein Kritikpunkt an der Sauna sein. Klare Empfehlung: macht es zu zweit. Das Holz an sich macht auf mich einen guten Eindruck, ebenso die Verarbeitung der einzelnen Holzteile. Die Passgenauigkeit war wirklich gut. Ich musste lediglich 1 Bohle in der Nut bearbeiten, weil diese nicht passte - hier ist die Bohle wahrscheinlich beim Fräsen der Nut etwas verkantet, sodass die Nut nicht im Winkel verlief und somit nicht auf die Rück- und Vorderwand drauf passte. An der Dichtigkeit der Tür musste ich leider deutlich nachbessern, die ganze Konstruktion im Rahmen mit Tür und Dichtungen ist alles andere als dicht. Das passt einfach nicht - es zog an jeder Ecke kalt rein. Dafür das Bedienungs- und Aufbauanleitungen ja immer so eine Sache sind, hat das eigentlich gut funktioniert. Zumindest bis zu dem Punkt, wo es an das Anbringen der Dachschindeln ging. Hier erwartet der Hersteller, dass die Dachschindel nach einem - aus meinen Verständnis - merkwürdigen Prinzip verlegt werden, sodass immer ein schwarzer Streifen zwischen den einzelnen Reihen zu erkennen ist. Das habe ich nicht so gemacht (war mir aber auch so nicht klar), sondern die jeweils nachfolgende Reihe so verlegt, dass die anthrazitfarbene Oberfläche homogen überlappt. Ergo fehlen am Ende Dachschindeln! Ich hatte leider die langen und kurzen Schindeln nicht durchgezählt, hatte aber von den kurzen noch 3 Stück übrig, was dafür sprechen würde, das lange Schindeln fehlen. Habe mir dann hier bei amazon die Bewertungen einmal durchgelesen und schnell erkannt, dass es anderen wohl ähnlich ging und die Bereitschaft auf Nachbesserung seitens Home Deluxe eher gering ist. Weil ich nun auch keine Lust auf langes Debattieren hatte und vor allem schnell weiterkommen wollte, habe ich einfach 6 große Schindeln je 9 Euro nachbestellt - für gesamt Euro 54 also. Wer die Schindeln nicht so verlegt, wie Home Deluxe es wohl erwartet, muss hier zwangsläufig mit Mehrkosten rechnen. Bei dem Thema mit der Dachpappenverlegung kommt ein wenig der Eindruck auf, dass sich Home Deluxe hier ein paar Euros im Nachgang gern dazu verdient. Da wäre ein Nachbessern in der Aufbauanleitung, wo genauer darauf hingewiesen wird, sicherlich nicht verkehrt. Nagelstifte für die Dachpappe liegen übrigens nicht dabei, diese müssen in jedem Fall gesondert besorgt werden. Grundsätzlich war ich bis zu diesem Zeitpunkt, trotz der Tür- und Dachpappenthematik, sehr zufrieden und habe mich auf den ersten Saunagang gefreut - da ich elektrisch nicht so bewandert bin, hat ein befreundeter Elektriker die Verkabelung übernommen und den Ofen angeschlossen. Das hat auch gut geklappt, sodass ich nach 2 Tagen Netto-Arbeit inkl. 2 Durchgängen Holzlasur aussen (unterbrochen natürlich durch die Lieferzeit für die extra bestellten Schindeln) meinen ersten Saungang angehen durfte. Der erste Gang: Die Aussentemperaturen waren an dem Tag um 0 Grad, der Ofen hat nach ca. 45min eine Innen-Temperatur in der Sauna von 80 Grad erzielt und hat dann auf ca. 90 Grad hochgeheizt - ich war wirklich zufrieden. Doch dann kamen die Probleme, zuerst hat sich nach dem dritten Saunatag die Sanduhr verabschiedet - sie lief einfach nicht mehr durch und stoppte immer einseitig bei ca. der Hälfte. Fand ich ärgerlich aber erstmal nicht so schlimm. Als sich dann am dritten Tag auch noch der Ofen bei unter 80 Grad - Schalterstellung nicht auf volle Leistung!! - immer wieder für ca. 1 Minute ausgestellt hat, fand ich das suboptimal. Ein stärkere Heizleistung war so natürlich nicht zu erreichen. Ich habe dann versucht 2-malig die Steine im Saunaofen neu und luftiger zu schichten, um einem möglichen Hitzesstau im Ofen entegen zu wirken - leider ohne Erfolg. Der Überhitzungsschutz des Ofens schlägt viel zu schnell Alarm. Ich hab dann bei Home Deluxe mein Anliegen mit dem Ofen und der Saunauhr per mail geschildert und mich nach einer Lösung erkundigt, was mit dem Ofen sein könnte. Dafür wird bei HD ein Ticket eröffnet und dann meldet sich jemand im Anschluss per mail, das ging in meinem Fall schnell. Allerdings: anstatt einer Lösung, das Problem hatte ich ja bereits in meiner ersten Mail ausführlich geschildert, wurde dann nach Fotos gefragt. Hmmh, Fotos von der Sanduhr, was soll darauf zu erkennen sein dachte ich mir - na, gut trotzdem gemacht. Fotos vom Ofen hab ich auch gemacht, mehre Einstellungen von oben und von der Seite. ebenfalls bin ich dem Wunsch des Mitarbeiters nachgekommen, Fotos von der Verkabelung beizulegen - obwohl der Ofen doch ohne weiteres gut anläuft - das Problem sollte daher eigentlich nicht an der Verkabelung liegen. Na gut, dachte ich. Um an die Schrauben des Ofens zu kommen, musste ich in der Sauna die linke Sitzbank wieder abbauen, das Schutzgitter aus Holz um den Ofen herum abschrauben und natürlich die Edelstahlblende auf der Seite wo der Ofen verkabelt wird. Das dauert ein wenig und bequem zu arbeiten ist es in einer kleinen Sauna auch nicht …. Fotos gemacht und wieder an HD gesendet. Nach 2 Tagen Wartezeit bekomme ich dann folgende Mail als Reaktion zurück: _________________ Sehr geehrter ….., vielen Dank für Ihre Anfrage.Nach interner Rücksprache ist die kurze Ausschaltzeit normal. Dies dient zum Überhitzungsschutz. Der Ofen selbst kann zu 110 Grad aufheizen, doch in der Sauna selbst kann es nicht so warm werden. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Ihr Home Deluxe Team _____________ Echt jetzt? Das soll es also gewesen sein, alles normal? Dafür nun die Fotos? Auch kein Wort über die Saunauhr - wohl auch normal ... Um dann am Ende noch zu schreiben„vielen Dank“ - wofür bedanken die sich jetzt? Die ganze mail ist nichts weiter als ein standardisiertes Vorgehen, welches in keinster Weise auf das individuelle Anliegen weiter eingeht. Habe dann eine weitere Mail an den Kundendienst verschickt und um Klärung gebeten und eine Frist von 10 Tagen gesetzt. Ab dem Zeitpunkt habe ich nie wieder was gehört. In der Zwischenzeit habe ich mich ein wenig in die Materie eingelesen und meine zu erkennen, wo wahrscheinlich/vielleicht das eigentliche (systemische) Problem liegt: _____________ Der Ofen geht zu früh aus/ Heizvorgang wird abgebrochen * Temperaturfühler messen falsch * Temperaturfühler ist falsch angebracht und misst eine höhere Temperatur, als eigentlich in der Saunakabine vorherrscht * Sicherheitstemperaturbegrenzung wird frühzeitig ausgelöst * Fehlfunktion des Steuerungselements _____________ und mich daraufhin entschieden mir einen neuen Ofen mit NICHT integrierter Steuerung zuzulegen. Den Ofen von Home Deluxe - mit integrierter Steuerung - werde ich als defekt an Bastler anbieten. Mit Home Deluxe will ich nichts mehr zu tun haben, hatte auch kurz überlegt, das Ganze der Rechtsschutz zu geben - aber mir ist das a. zuviel Stress und b. möchte ich auch keinen Austauschofen derselben Marke haben, wo eventuell dann nochmal dasselbe passiert. Mein Resüme: knappe 2,000 Euro (inkl. neuer Schindeln/Dachstifte) bezahlt, Versand prima, Holzqualität für mich ebenfalls, bei der Dachschindelproblematik bleibt zumindest ein fader Beigeschmack, Zubehör a la Saunauhr schlecht, der Ofen als elementarer Bestandteil einer Sauna ist für mich logischerweise ein Totalausfall. Außerdem musste die Türdichtigkeit stark nachgebssert werden. Die Firma Home Deluxe ist für mich ein rotes Tuch: das Verhalten, sobald ein Problem auftritt (und nur dann benötigt man ja deren Hilfe) ist unterirdisch und unseriös und für mich nicht zu erklären, weil sie mich als Kunden inhaltlich und kommunikativ in dieser Sache komplett verloren haben und ich in Zukunft nichts mehr dort bestellen werde - völlig sinnlos! Meine Bewertung: Tja, wie soll ich das nun fair beurteilen? Ich bilde aus meinen Erfahrungen mit der eigentlichen Sauna und der verkaufenden Firma eine Schnittmenge: die eigentliche Sauna kommt leider nur auf 3 von 5 Sterne wegen der Sanduhr/Tür/Ofen/Dachschindel, Home Deluxe kann ich keinen Stern geben. Macht in der Summe 1,5 Sterne - da halbe Sterne nicht möglich sind, vergebe ich 2 Sterne. Entscheidet selbst, was ihr mit meinen Schilderungen anfangen könnt.weniger

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