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Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
Nadine
07.11.2019
Falsche Artikel geliefert, keine Rücksendung möglich
Habe fremde Ware erhalten incl. fremden Liefer- und Retourenschein. Wollte diese reklamieren, doch das war aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich, da ich die die Daten des anderen Kunden nicht haben darf. Keine Auskunft, wie es weitergeht, keine Möglichkeit der Retoure. Beim Anruf beim Kundenservice wurde dreimal aufgelegt, nachdem ich Sachverhalt geklärt habe. Wo meine BEstellung ist, weiss niemand, erhalte darüber keine Auskunft aus datenschutzrechtlichen Gründen. Musste nun alles schriftlich per Mail machen, doch seither habe ich keine Reaktion mehr erhalten. Werde mein Kundenkonto kündigen und wohl nie wieder dort bestellen.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Brandes
23.12.2014
Kundenfreundlichkeit: Mitarbeiter konnte keine Auskunft geben, wie der Vorgang geklärt werden sollte. Ich habe die Ware eines anderen Kunden erhalten, konnte aber nicht zurücksenden, da für diese Ware kein Retourenschein.
Bestellabwicklung: Kein gültiger Retourenschein konnte erstellt werden, da ich "fremde" Ware zurückschicken muss.
Lieferung: Falsche Ware zurückgeschickt. Glück: ich habe die Ware ohne Bon in einer Filiale zurückgegeben.
Zahlungsabwicklung: Zahlung erfolgte über paypal. Käuferschutz wurde ausgehebelt, da man die Sendung auf Kosten des Käufers zurückgesandt haben wollte.
Reklamation: Man sitzt es aus. Der Kunde bleibt auf den Versandkosten sitzen. Besser in der Filiale kaufen, keinesfalls online.

Gesamtbewertung
Mirko
03.01.2014
Reklamation: problemloser Umtausch, hatte nach 3 Tage das Ersatzgerät und konnte das defekte Gerät danach! zurückschicken.

Gesamtbewertung
L.Pa.
12.09.2013
Kundenfreundlichkeit: als Neukunde am 09.09.2013 bestellt - Verpackung + Ware einwandfrei! Produkt war in der gewünschten Farbe nur bei Lidl verfügbar und sehr preiswert, empfehlenswerter Shop!
Bestellabwicklung: sofortige Bearbeitung und Versand - schneller kann es nicht gehen - empfehlenswert!
Lieferung: bereits am 10.09.2013 erfolgte Versand mit Paketverfolgung (DHL) und Anlieferung der Ware am 11.09.2013 - Super!
Zahlungsabwicklung: genutzt wurde Kauf auf Rechnung, auch als Neukunde möglich.

Gesamtbewertung
nanuk
21.06.2013
Bestellabwicklung: Alles bestens, schnelle Bezahlmöglichkeit dank PayPal und die Lieferzeit war super, Mittwoch Abend bestellt und Freitag morgen kam der DHL Mann ;-) Bin sehr zu frieden

Gesamtbewertung
Andreas
27.03.2013
Kundenfreundlichkeit: Für Reklamationen nocht Geld zu nehmen -Hotline 14ct/min. Frechheit. Also letzte Lidl Bestellung
Bestellabwicklung: Die Ware kam verspätet an, trotz angebliche sofort Verfügung.
Lieferung: Solch eine Lieferung habe ich noch nie Online erhalten. Das Gerät (Saugrobotor) wurde nicht einmal eingepackt. Orginal Karton zugeklebt und vrsandpapiere drauf- fertig. Frechheit.
Zahlungsabwicklung: Versandkosten woführ?? Karton der Ware völligst zerdrückt !!!
Reklamation: Ob es sich um ein Orginal oder Austauschgerät handelt war nicht zu erkennen. Lidl niemals mehr.

Gesamtbewertung
J. Uhl
14.12.2012
Kundenfreundlichkeit: Misserabel. Bei Bestellung gab es einen Systemfehler. Geld wurde abgebucht, aber keine Information/Mail, Hotline hat keine Daten ("Das Geld wird schon zurücküberwiesen werden") NIE WIEDER LIDL !!!
Zahlungsabwicklung: Systemfehler bei Bestellung, Geld wurde trotzdem abgebucht. Nach Tagen habe ich noch keinen Ansprechpartner um einen Status oder mein Geld zurückzuerhalten. NIE WIEDER LIDL !!!

Gesamtbewertung
GlennieSh
10.11.2012
Kundenfreundlichkeit: Jeder sollte das machen was er kann. In diesem Fall ein Ladengeschäft bleiben.

Gesamtbewertung
Titus
22.07.2012
Lieferung: Versand erfolgte innerhalb von 2 Tagen und der Inhalt war ordentlich verpackt. Im Paket liegt kein Retourenschein, den gibt's aber problemlos per Email.
Zahlungsabwicklung: Abbuchung erfolgte nach der Lieferung. Erstattung der Retoure erfolgte innerhalb einer Woche inkl. der Versandkosten.

Gesamtbewertung
I.Bruss
19.06.2012
Kundenfreundlichkeit: bei solch einem Unternehmen erwartet man das man sich auf die angegebene Verüfbarkeit verlassen kann. Mittlerweile hat schon jeder kleine Onlineshop eine Datenbank sodass ein Überverkauf nicht
Bestellabwicklung: möglich ist. Daher drängt sich hier die Vermutung auf das einfach der Preis falsch angegeben wurde und daher die Bestellung nicht ausgeführt.

Gesamtbewertung
Edith Vögler
30.11.2011
Kundenfreundlichkeit: gute Beratung, höflich und freindlich
Bestellabwicklung: äußerst schnell, von einem auf den anderen Tag!
Lieferung: sehr schnell
Zahlungsabwicklung: unproblematisch
Reklamation: hatte noch keine

Gesamtbewertung
Uwe J.
18.06.2011
Sonnen- und Schattenseiten
Bestellt wurde unter anderem ein Buffalo Link Station Duo NAS. Der Versand war sehr schnell, die Versandkostenpauschale vergleichsweise niedrig. Allerdings sollte schon das richtige PRodukt geliefert werden. Statt der bestellten kam eine Link Station Live, welche sich doch erheblich von der bestellten unterscheidet. Zudem dann noch eine kostenpflichtige Service-Hotline. Das ist schon recht ärgerlich, da durch diesen Fauxpas mehrere Tage verstrichen. Ersatzlieferung folgte aber umgehend.

Gesamtbewertung
Diana H.
09.10.2009
Super
Super zuverlässig: von Bestellung bis zur Lieferung! Man kann online den Auftragsstatus verfolgen. Ich werde wieder bestellen!
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