Die Lieferung hat gut geklappt und auch das Aufbauen. Sieht top aus und eine sehr entspannende Wärme. Leider kam ein Teil von Holz gerissen an, da ein Paket beschädigt war, leider haben wir das Teil nicht ersetzt bekommen, und auch kein Reparaturservice kam zu uns. Nach langem hin und her haben wir ne Gutschrift bekommen, ansonsten toller Artikel!!
So finde ich die Sauna top. Aber habe immer noch Diskussionen mit dem Hersteller. Das Türteil ist das Holz gerissen man möchte nur eine Gutschrift geben statt dieses Teil zu tauschen. Werde noch sehen wie lange es dauert. Anruf schlecht möglich nur über Mail.Aufbau war sehr einfach haben ca1 Std gebraucht mit runtertragen. Sonst Wärmeerlebnis super meine Schulterschmerzen gehen weg. Wenn doch noch das Teil gewechselt wird würde ich sogar 5 Sterne geben.
Schlechte Verarbeitung, Fehlende Teile
Wir haben die Kabine im Januar 2024 bestellt. Als die Kabine ankam war bereits der Karton beschädig, bedingt durch den unsachgemäßen Transport. Beim Aufbau der Kabine war die "Aufbauanleitung" nicht sehr hilfreich, da Teile garnicht oder nur schlecht beschrieben waren. Zu unserem Ärger mussten wir dann feststellen das die Leuchtfassung und Kabel fehlten. Beim Aufbau stellten wir dann fehlerhafte Verarbeitungen und (Transport)-Schäden fest. Um dies zu klären kontaktierten wir Homedelux direkt.
Nach zahlreichen Kontaktversuchen zu Homedeluxe(Telefonisch, per E-Mail) haben wir uns an Otto gewendet. Da HomeDeluxe entweder garnicht reagiert hat oder angeblich wären E-Mails nicht angekommen. Otto hat versucht zu schlichten und konnte zwar einen Kompromiss erzielen aber wir werden keine Artikel der Fa. HomeDeluxe mehr erwerben. Also Vorsicht!
