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Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
Dieter
17.07.2019
Erstmals mit Internetanbieter schlechte Erfahrung gemacht:
Erstmals mit Internetanbieter schlechte Erfahrung gemacht: Bestellt wurde von mir eine Herdkombination von Bauknecht. Ich habe sie extra frühzeitig (12 Tage) vor Lieferung unserer neuen Küche bestellt, damit sie beim Einbau der Küche auch sicher da ist. Angeboten wurde die Herdkombi bei sofortiger Lieferung. Trotz Bezahlung über paypal am 07.07.19 erfolgte zunächst keine Reaktion bezüglich Liefertermin. Deshalb Kontaktaufnahme mit Wermuth. Nach erstmaliger Kontaktaufnahme per Mail dann Antwort, dass Versandmitteilung erfolgt, sobald das Gerät bei der Spedition ist. Das müsste angeblich alsbald erfolgen. Nach weiteren Tagen des Wartens meinerseits Anrufe und nochmalige Anfrage per Mail bei Wermuth. Der Telefonpartner war nicht wirklich freundlich und konnte keine gesicherten Angaben bezüglich Liefertermin machen. Meine zweite Mail wurde gar nicht mehr beantwortet. Nach einer 9-tägigen Wartezeit nochmals Anruf meinerseits bei Wermuth. Der Sachbearbeiter teilte hierbei mit, dass er mir nichts zur Bestellung sagen könne. Sein Kollege, der die Sache bearbeitet, sei erst wieder am Folgetag da. Nach diesem Gespräch (16.07.19) meine Entscheidung, die Bestellung schriftlich zu stornieren. Hoffe, den bezahlten Betrag alsbald zurück zu erhalten. Nach Durchführung der Stornierung habe ich dann festgestellt, dass das Gerät von Wermuth zwischenzeitlich knapp 35 Euro teurer bei sofortiger Lieferung im Internet angeboten wird. Ich gehe deshalb davon aus, dass Wermuth das von mir bestellte Gerät zu dem ursprünglichen Preis nicht mehr verkaufen wollte. Gleichzeitig mit der Stornierung habe ich das gleiche Gerät bei Energeto bestellt und schon tags darauf eine Versandbestätigung erhalten. Preis lag 1 Euro über dem neuen und nun erhöhten Preis von Wermuth. Fazit: eine Bestellung bei Wermuth wird es von meiner Seite nicht mehr geben, da es bessere Dienstleistungen und fairere Internetanbieter gibt. Weitere Geräte für unsere neue Küche, die bei anderen Internetanbietern bestellt wurden, wurden alle sehr schnell und problemlos geliefert.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Silvio W.
06.12.2018
Nur Ärger
Habe eine angebotene Waschmaschine am 26.11.2018 gekauft und per Sofortüberweisung bezahlt. Am nächsten Tag wurde Bestellung auf Grund eines angeblichen Systemfehlers storniert. Das Geld gab es aber erst am 04.12.2018 wieder zurück. Hier werden Liquiditätsprobleme auf Kosten ahnungsloser Kunden überbrückt. Hände weg!
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Thomas K.
24.09.2017
Bestellabwicklung: Zusammenfassung: Achtung: Geräte sind gar nicht "sofort lieferbar", obwohl im Shop so ausgewiesen!
Lieferung: Bosch-Kühlschrank bestellt, da "Sofort lieferbar - Lieferzeit: 3-5 Werktage" . Dann keine Lieferung. Erst auf Nachfrage: Gerät gar nicht vorrätig, 4 Wochen Wartezeit! Webshop nach wie vor: vorrätig!
Zahlungsabwicklung: Geld wurde nach Bestellung sofort abgebucht, obwohl klar war, dass es zu langer Lieferzeit kommen würde.
Reklamation: Rücküberweisung nach Stornierung ist allerdings sofort erfolgt.

Gesamtbewertung
Ivo van Gastel
04.07.2017
Kundenfreundlichkeit: Easy to get someone on the phone to ask questions. Saved a lot of money.
Lieferung: Had to wait only a few days for delivery. Fine for me. Shipping is expensive to the Netherlands but even with shipping costs I saved enough.

Gesamtbewertung
Luise Felkel
14.03.2017
Kundenfreundlichkeit: Schnelle problemfrei Abwicklung der Bestellung im Online erfahren. Bisher alles zur Zufriedenheit verlaufen.
Bestellabwicklung: Alles gut, die Homepage ist übersichtlich und die Bestellung ging ohne drumherumgekommen über den Ladentisch.
Lieferung: Bis zum Bordstein schnelle verlässliche Lieferung.
Zahlungsabwicklung: Per Paypal ohne Probleme doch mit 8€ Gebühr Beteiligung.
Reklamation: Bisher nicht wird erst vom Fachmann ausgepackt. Die erpackung ist Unbeschädigt Angeliefert worden und durch die Klarsichtfolie könnte ich die Ware nur oberflächlich als Intakt entgegennehmen.

Gesamtbewertung
Frank
10.02.2017
Bestellabwicklung: Das Fernsehgerät war im Gegensatz zu 2 anderen Shops verfügbar. In sofern konnte die Bestellung reibungslos durchgeführt werden.
Lieferung: Der Versand wurde am nächsten Tag bestätigt und traf tags darauf ein.
Zahlungsabwicklung: Zahlung per Kreditkarte, weil Rechung nicht angeboten wurde

Gesamtbewertung
Gerlinde
28.01.2017
Kundenfreundlichkeit: Der von mir bestellte Geschirrspüler konnte aufgrund falscher Abmasse nicht eingebaut werden und ging an die Firma Wermuth zurück. Bis heute habe ich weder mein Geld noch eine Rückmeldung erhalten.
Bestellabwicklung: Selbst auf mein Einschreiben wurde nicht reagiert. Daher kann ich nur allen raten: Finger weg!!!

Gesamtbewertung
Thomas Felder
30.12.2016
Kundenfreundlichkeit: Kurzer Emailkontakt, sehr schnelle freundlich kompetente Antwort
Bestellabwicklung: Alles in allem ein perfekt gelungener Onlinekauf, da gab es nichts dran zu meckern.
Lieferung: Ware kam optimal und sicher verpackt bei mir an, wurde mit DHL versendet.
Zahlungsabwicklung: Zahlung per Paypal völlig problemlos. Bestätigung des Zahlungseingangs kam unverzüglich.

Gesamtbewertung
T. Maier
29.12.2016
Kundenfreundlichkeit: Super, da Artikel derzeit nicht lagernd wurde sofort ein gleicher Artikel mit sogar besseren Zubehör / Ausstattung angeboten, 👍🏻 super
Bestellabwicklung: Einfach, schnell, problemlos über die Bühne gegangen
Lieferung: Sehr schnelle Lieferung trotz des bevorstehenden Jahreswechsels, super verpackt
Zahlungsabwicklung: Einfach und sicher per Paypal, ein gutes Gefühl als Kunde

Gesamtbewertung
jörg Grusdat
19.12.2016
Kundenfreundlichkeit: super Service, sehr schneller Versand über eine freundliche Spedition, fast Minutengenaue Anlieferung, immer gerne wieder:D vielen Dank

Gesamtbewertung
Ralf
28.11.2016
Kundenfreundlichkeit: Schnelle und kompetente telefonische Unterstützung bei der Bestellung.
Bestellabwicklung: Super. Jeder Zeit wieder...........................
Lieferung: Sehr schnell und zuverlässig. Dienstag bestellt, am Donnerstag in der selben Woche angeliefert.
Zahlungsabwicklung: Das Geld ist schnell weg. :) Schnelle und einfache Zahlungs möglichkeiten.

Gesamtbewertung
Christina
24.11.2016
Kundenfreundlichkeit: Gute service, nette Kundendienst, Herd ist einfach genial, Hydrobacken ist sehr gut.Leider displayfarbe in Rott nerv mich und man kann die Farbe nicht ändern.Auf dem Foto war drün, Fand ich schöner
Bestellabwicklung: Gute Abwicklung, alles verläuft ohne Probleme! Gerne wieder.9
Lieferung: Schnelle Versand,wurde sogar bis in die Küche mit unsere Hilfe getragen.
Zahlungsabwicklung: Ich zahlte per Nachnahme.Alles verläuft perfekt. Preis ist sehr günstig, habe gegenüber anderer Anbieter 200 Euro gespart.

Gesamtbewertung
Doro R.
21.11.2016
Kundenfreundlichkeit: Super Auswahl an Haushaltsgeräten, übersichtlich im Online Shop, unkompliziertes bestellen, bin sehr begeistert und kann Wermuth.de. nur weiter empfehlen.
Bestellabwicklung: Ich wurde über jeden Schritt per Email informiert.
Lieferung: Freitag bestellt darauf die Woche Donnerstag geliefert, schneller geht es definitiv nicht. Selbst die Lieferung vom Fachgeschäft hätte länger gedauert. Bin sehr zufrieden.
Zahlungsabwicklung: Es werden viele Möglichkeiten angeboten, ich habe mich für Sofort Überweisung entschlossen und hatte innerhalb kürzester Zeit die Bestätigung.

Gesamtbewertung
Jochen
05.11.2016
Bestellabwicklung: Bei der Bestellung war die Ware als vorrätig gekennzeichnet, nach Bestellung musste Nachschub erst geliefert werden. Trotzdem traf die Ware innerhalb von5 Tagen bei mir ein. Top

Gesamtbewertung
Micha
28.10.2016
Kundenfreundlichkeit: Wir wurden immer auf dem Laufenden gehalten, ob Eingangs-, Zahlungs- oder Versandbestätigung.
Bestellabwicklung: Einfache und schnelle Kaufabwicklung im Shop - hat alles sehr gut geklappt.
Lieferung: Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum, wir wurden vor Anlieferung durch die Spedition angerufen und haben einen Termin für die Anlieferung vereinbart.
Zahlungsabwicklung: Ein echter Pluspunkt - viele Zahlungsanbieter (wir haben mit bezahlen mit Amazon bezahlt). Einfache und schnell!
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