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ALTERNATE GmbH
Philipp-Reis-Straße 2-3
35440 Linden
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Bestellhotline: 06403/90 50 40
Telefax: 06403/90 50 74 00
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1
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Durchschnittliche Nutzer-Erfahrungen:
3.3
Bestellvorgang
2.9
Lieferung
2.5
Kundenbetreuung
Alle Bewertungen
sehr gut
21.07.2012
Autor: Jeronimo
Kundenfreundlichkeit: Der Service hat optimal geklappt. Keine beanstandung. Alles war in Ordnung....mehr  undefinedweniger
sehr gut
19.06.2012
Autor: Uwe K
Kundenfreundlichkeit: Der Aufbau des Webshops ist gut, Telefonkontakt habe ich nicht benötigt. Bestellabwicklung: Hat mich sehr beeindruckt, ich habe mehrfach Informationen über den Status meiner Bestellung bekommen, per SMS und Mail. Lieferung: Mittag 12 Uhr bestellt, 18 Uhr eine SMS das die Ware an DHL übergeben wurde (inkl. Nummer für Sendungsverfolgung), am nächsten Tag 12 Uhr Lieferung durch DHL. 24h Lieferung ohne ...mehr  Aufpreise ! Zahlungsabwicklung: Es gibt die üblichen Zahlungsmöglichkeiten, ich habe per Nachnahme bezahlt, Gebühren sind OK.weniger
sehr gut
19.06.2012
Autor: Andreas Surmann
Bestellabwicklung: Bestellung über das Internet war tadellos. Umgehen auch die Nachricht wann geliefert wurde.Ich war super zufrieden. Lieferung: Sehr schnelle Lieferung, wurde auch bis in der Küche gebracht. Zahlungsabwicklung: Prima, sehr günstige Nachnahmegebüren, und die Frachtkosten sind Preislich auch I.O....mehr  undefinedweniger
mangelhaft
21.05.2012
Autor: emdimac
Kundenfreundlichkeit: Nie wieder ALTERNATE!! Ich habe den Kühlschrank Bosch KAN58A45 am 27. April bestellt, da mein alter Kühlschrank den Geist aufgegeben hat und habe somit darauf geachtet, dass das Gerät "auf Lager" ist. Bestellabwicklung: Nach einem langen Atem und diversen Telefonaten, Mails und LiveChats wurde das Gerät auf den Tag genau nach 3 Wochen geliefert. Beim Service ist von frech bis patzig alles vertreten gewesen. ...mehr  Lieferung: ALTERNATE war schließlich schon kulant und gnädig mir einen Teil von den Versandkosten zu erlassen - insgesamt 22,90 Euro von 52,90 Euro Versandkosten und das bei einer Gesamtsumme von 1.201,90 Euro. Zahlungsabwicklung: Nach der Lieferung musste ich feststellen, dass das Gerät nicht nur eine Macke im Seitenteil hat, sondern auch einen Riss in der Schublade und zudem noch auf der Rückseite stark beschädigt war. Reklamation: bei der Abteilung für Transportschäden konnte ich mich glücklich schätzen, dass man mich überhaupt angehört hat. Ich bin gespannt wie die Geschichte weitergehen wird...weniger
sehr gut
28.04.2012
Autor: Herbert Kühl
Bestellabwicklung: Meine Bestellung wurde umgehend gemeldet, Zahlung im Voraus war für mich in Ordnung, Zahlung wurde sofort Bestättigt. Lieferung sehr schnell. Immer gerne wieder....mehr  undefinedweniger
sehr gut
27.01.2012
Autor: Christian
Kundenfreundlichkeit: Sehr guter Service.Wurde teilweise sogar per SMS über den Status der Bestellung informiert.Auf Anfragen per EMail reagierte man sehr schnell. Bestellabwicklung: Der Artikel war nicht sofort lieferbar mit unbekanntem Liefertermin.Trotzdem wurde die Ware schnell organisiert und geliefert.Der Artikel ist bei der Konkurrenz immer noch nicht lieferbar. Lieferung: TOP!Der Artikel wurde abends versand und kam ...mehr  schon am nächsten Morgen.Dazu wurde ich sogar darüber informiert wann der Artikel zeitlich ungefähr geliefert wird. Zahlungsabwicklung: Vorkasse,ohne Probleme auch hier Bestätigung über Geldeingang per EMail.weniger
mangelhaft
22.01.2012
Autor: Dieter
Kundenfreundlichkeit: Zu späte Mail über Verfügbarkeit.MIX gehört dem doch auch,verstehe nicht dass Alternate jetzt so einen Mist baut. Bestellabwicklung: Ein Graus, 6 Tage nach Bestellung (PayPal Bezahlung)erst eine Mail dass die Ware auf unbestimmte Zeit nicht verfügbar ist! Zahlungsabwicklung: Klar, Geld wollen Sie doch am besten alle sofort. Mit Paypal ist man wenigstens abgesichert wenn mal wieder nix verfügbar ist....mehr  undefinedweniger
ausreichend
08.09.2011
Autor: hensing
Kundenfreundlichkeit: Netter halbwegs kompetenter Service Bestellabwicklung: Mangelhaft: Ware wurde als in 1-3 Tagen lieferbar angezeigt. 2 Tage nach der Bestellung erschien "Nicht lieferbar" Lieferung: Unendlich langsam. Zudem bei früheren Bestellungen schlecht verpackt Zahlungsabwicklung: Zahlungsmodalitäten ok...mehr  undefinedweniger
mangelhaft
06.07.2011
Autor: Nie wieder
Kundenfreundlichkeit: eigentlich nicht vorhanden Die wollen nur verkaufen, aber wehe wenn du ein Problem hast... dann lernst du Alternate kennen, das garantiere ich euch! Unfreundlich, unhöflich, großkotzig! Bestellabwicklung: Bei Reklamationen stellen sie sich tod. Dann hinauszögern so lange es nur geht. Alternate lehnt eine kostenlose Rücknahme innerhalb der ersten 5 Tage ab. Die suchen nach Fehlern,dann ziehen 10 % ab! ...mehr  Zahlungsabwicklung: Es gibt trotz Barzahlung nur Gutschein zurück. Wenn sie doch zurückzahlen, dann dauert selbst bei Nachfragen fast 4 Wochen. Reklamation: Anruf kostenpflichtig. Danach passiert nichts! Rüchnahme nur aus Kulanzgründen, und bei 10 % Abzug! Als Begründung nannten sie, daß sie das Gerät bei Ebay nur mit Verlust verkaufen können.weniger
sehr gut
24.06.2011
Autor: Steffen
Schnell und günstig -TOP
Die Festplatte wurde einen Tag nach Bestellung schon geliefert und funktionieret einwandfrei. Diese positive Erfahrung habe ich bis jetzt bei jeder meiner 8 Bestellungen bei Alternate gemacht...mehr  undefinedweniger

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