Alternate
Philipp-Reis-Straße 2-3
35440 Linden
Alternate
Ø Shopbewertung
Letzte Händler-Aktualisierung: 18.04.2019 / 22:25 Uhr
Bestellhotline: +49 (0) 6403 - 90 50 40
Telefax: +49 (0) 6403 - 90 50 7119
E-Mail: kontakt@alternate.de
Webseite: Alternate
AGB: Alternate
Unser Newsletter
  • Spannende Neuigkeiten
  • Exklusive Deals & Gewinnspiele
  • Kostenlos und jederzeit widerrufbar
Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
Hans Traub
09.01.2019
Abwicklung Widerruf
Bei Widerruf einer Bestellung bei Alternate soll mir lediglich der Warenwert erstatten werden. Nach deren eigenen Widerrufsbestimmungen müssen auch die Versandkosten bei einem Warenwert über 40 € erstattet werden. Dem widerspricht der Kundendienstmitarbeiter unter Verweis auf das Fernabsatzgesetz. Die gesetzlichen Bestimmungen entsprechen exakt der Regelung in den Widerrufsbestimmungen von Alternate. Die Firma drückt sich also gesetzeswidrig von der Erstattung der Versandkosten. Ein Nogo. Alternate ist daher für mich als künftiger Lieferant erledigt.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Klaus Frank
26.01.2018
Kundenfreundlichkeit: Wurde/musste nicht in Anspruch genommen werden. Status heute und jetzt: jederzeit gerne wieder!
Bestellabwicklung: Bestellungsaufgabe. Anschl. sehr schnell Auftragsbestätigung und danach Versandinfos (inkl. Sendungsverfolgungsmöglichkeit) inkl. Rechnung erhalten. TOP.
Lieferung: Anfänglich war ich etwas skeptisch bzgl. zugesagter Lieferzeit. Ich wurde positiv überrascht: Sehr schnell und günstig.

Gesamtbewertung
LutzP
22.01.2018
Kundenfreundlichkeit: Am 8.1.2018 habe ich den "Kundenservice" von Alternate kontaktiert, um nachzufragen, wieso eine Abbuchung bereits stattgefunden hat, ein Paket aber nicht versandt wurde: Das ist nur bei Nachnahme so..
Bestellabwicklung: Am 14.1.2018 bekam ich noch einen Zwischenstatus, dass die Ware im Wareneingang befindlich wäre und die Verarbeitung noch einige Zeit in Anspruch nehmen könnte...
Lieferung: Nach dem Tag des Versandes am 16.1.2018, wurde das Paket am 17.1.2018 bei der Post hinterlegt. Vergleichsweise schneller Versand.
Zahlungsabwicklung: Zahlungskondition Kreditkarte verwendet bei Bestellung am 27.12.2017. Geld wurde 2 Tage später am 29.12.2017 abgebucht, ein Versand der Ware fand am 16.1.2018 statt.

Gesamtbewertung
Manfred
30.12.2017
Kundenfreundlichkeit: widersprüchliche Informationen durch Statusmail und Hotline, Mitarbeiterinnen an der Hotline aber sehr freundlich und kompetent
Bestellabwicklung: angegebene Lieferzeit wurde um 5-6 Tage überzogen, interne Eingangsprüfung dauerte mehrere Tage! Statusmail mit falschem Wareneingangsdatum, Auftragsbestätigung erst nach 9 Tagen verschickt
Lieferung: verspätet geliefert, daher kam das Weihnachtsgeschenk nicht mehr rechtzeitig an. Würde dort nur noch zeitunkritische Waren bestellen
Reklamation: auf mein Beschwerdemail erfolgte bisher (3 Tage) noch keine Reaktion

Gesamtbewertung
Disser
19.05.2017
Bestellabwicklung: Der Versand sollte mit DHL geschehen, wurde über Kühne&Nagel abgewickelt und war katastrophal. Nicht zu empfehlen. Terminabsprache nicht möglich per Telefon, niemand erreichbar in der Firma.
Lieferung: An schriftliche Termin Vereinbarung wird sich seitens des Zustellers nicht gehalten. Warte seit zwei Wochen dringend auf meine Waschmaschine. Jetzt bestell ich bei der Konkurrenz.

Gesamtbewertung
Rainer
25.04.2017
Lieferung: Paket war nicht mit Klebeband umwickelt. Bei Lieferung hat Karton entsprechend ausgesehen. Zum Glück fehlte nichts. Werde nächstes mal das Paket im angelieferten Zustand zurückschicken

Gesamtbewertung
Engels-Irene
20.08.2016
Kundenfreundlichkeit: Sehr Gut.Bei allen Fragen wurde mein Anliegen sofort beantwortet.Deshalb würde ich immer wieder bei Alternative GmbH kaufen.Abwicklung und Versand Sehr Gut auch bei Zahlung alles super.

Gesamtbewertung
Jostein
30.07.2016
Kundenfreundlichkeit: Der bestellte Kühlschrank wurde defekt geliefert. Ein Austausch gegen ein funktionierendes Gerät wurde mir fest zugesagt, jedoch wurde diese Zusage mehrfach nicht eingehalten.
Bestellabwicklung: Ich konnte somit nichts kühlen. Nach 6 Wochen musste ich das defekte Gerät abholen lassen, obwohl ich um ein Austauschgerät gebeten hatte. Auf meinen Wunsch wurde nicht eingegan
Reklamation: Zahllose Anrufe und Mails waren vergebens. Teils wurden meine Mails nicht beantwortet. Ich hoffe, meine sehr schlechten Erfahrungen können für andere Kunden eine Warnung sein.

Gesamtbewertung
Anke Burkhardt
29.03.2016
Kundenfreundlichkeit: Telefonischer Kontakt und Kontakt per e-Mail immer höflich, schnell und komplikationslos.Danke
Bestellabwicklung: sehr schnelle Auftagsbestätigung per eMail und Informationen zum Versand
Lieferung: Versand sehr zügig, mittels Spedition, allerdings war diese eine Stunde vor dem verabredeten Zeitpunkt da (stellte für uns aber kein Problem da)
Reklamation: leider hatten wir eine kleine Reklamation, sofortige Reaktion von Alternate und problemlose Behebung und Einingung

Gesamtbewertung
Würde ich nicht
26.04.2015
Kundenfreundlichkeit: Man wurde regelmäßig über den Bestellstatus informiert, was die Leistung des Shops aber nicht wirklich verbessert.
Bestellabwicklung: Wirbt mit tollen Angeboten und hat die Ware wochenlang nicht lieferbar! Absolut mangelhaft und schlecht! Erst die Kunden ködern und dann nichts liefern! Ich habe storniert!

Gesamtbewertung
Michael
03.11.2014
Bestellabwicklung: Schnelle und einfache Abwicklung. Neuzeit übersichtlicher Status auf der Webseite.
Lieferung: Innerhalb von 2 Tagen versendet. Ankündigung per DHL.
Zahlungsabwicklung: Einfache Zahlung per Nachnahme beim Postboten. Was will man mehr.

Gesamtbewertung
subraumpartikelfeld
26.05.2014
Bestellabwicklung: Ware korrekt, Lieferung sehr schnell am nächsten Werktag

Gesamtbewertung
Herbert
05.02.2014
Kundenfreundlichkeit: Katastrophal. Händler hält die angegebenen Liefertermine nicht ein und hält es nicht für nötig den Kunden zu informieren. Auf Nachfrage erhält man nur schwammige Aussagen.
Bestellabwicklung: Sehr schlecht. Keine Infos an den Kunden. Keine Lieferung erfolgt.
Lieferung: Kein Versand erfolgt trotz Angabe Verfügbar. Über 10 Tage keine Info vom Händler.

Gesamtbewertung
Steve
11.09.2013
Lieferung: Ware am Montag bestellt und erst am Samstag erhalten. Könnte besser sein.

Gesamtbewertung
Reisetourer
05.01.2013
Bestellabwicklung: Super einfache Bestellung, im Shop alles prima beschrieben. Übersichtlich und klar:-)
Lieferung: Toll, Ware wurde noch vor 12:00h per Express geliefert
Zahlungsabwicklung: Super einfach über PayPal, für mich die sicherste Zahlungsmethode.
Shop bewerten
Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
max. 150 Zeichen
zwischen min. 15 und max. 8.000 Zeichen
Bitte schreiben Sie einen Bewertungstext
Bitte geben Sie mindestens 15 Zeichen ein
Gesamtbewertung *
zurücksetzen
Bitte geben Sie Ihre Sterne-Bewertung ab
Detail-Bewertung:
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service
zurücksetzen
Die guenstiger.de GmbH darf mir Nachrichten per E-Mail senden. Diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen. Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen.
Bitte akzeptieren Sie die Bewertungs-Bedingungen
Wichtige Hinweise:
  • Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an. Nachdem Sie Ihre Bewertung abgegeben haben, schicken wir an diese Adresse eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen Link aufrufen, können wir Ihre Bewertung verarbeiten. Ihre E-Mail-Adresse kann von anderen Nutzern nicht eingesehen werden.
  • Bitte schildern Sie Ihre Erfahrungen mit dem Shop in sachlicher Form und vermeiden Sie jegliche Art von Verleumdung, Beleidigung oder Kraftausdrücken etc.
  • Die guenstiger.de GmbH behält sich die Prüfung sowie die Veröffentlichung der Bewertungen vor. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
News aus der Redaktion
  • 18.04.2019
    Preis beim Samsung Galaxy S10 im freien Fall

    17.04.2019
    Hör- und Spielspaß mit der Toniebox
  • 17.04.2019
    Hammer-Angebot bei Lidl: Zwei tragbare DVD-Player

    16.04.2019
    Für Sparfüchse: Xiaomi Mi 9 SE vorbestellbar
  • 16.04.2019
    Preisverfall beim Rowenta-Akku-Sauger

    15.04.2019
    Gaming-Spaß zu Ostern für die ganze Familie
  • 15.04.2019
    Aktionsknaller bei MediaMarkt: Tablet mit Gratis-Smartwatch

    12.04.2019
    Samsung Gear VR: Platz 1 unter den Virtual-Reality-Brillen
  • 12.04.2019
    Angesagte Kontaktgrills für weniger als 100 Euro

    12.04.2019
    Gefragte Smartwatches von Top-Marken
  • 11.04.2019
    Preissturz beim 65-Zoller von Panasonic

    11.04.2019
    Studie: Spielwaren online deutlich günstiger
  • 10.04.2019
    Siemens-Toploader unter den zehn beliebtesten Produkten

    09.04.2019
    Hammer Preis beim LG-Phone
  • 09.04.2019
    Beliebte Laufräder für den kleinen Geldbeutel

    08.04.2019
    Galaxy Tab A 10.1: Starkes Design zum kleinen Preis
  • 08.04.2019
    Frühlings-Angebote-Woche bei Amazon

    05.04.2019
    Hoverboards für unter 250 Euro
  • 05.04.2019
    Samsung DankeDeals: Galaxy-S10-Serie mit gratis Kopfhörern

    04.04.2019
    Preisknaller: Jetzt beim LG-55-Zoller sparen
  • 03.04.2019
    Party-Equipment zum kleinen Preis

    02.04.2019
    Gemütliche Möbel für den Wohlfühl-Garten
  • 02.04.2019
    guenstiger.de-Newsletter abonnieren