Alternate
Philipp-Reis-Straße 2-3
35440 Linden
Alternate
Ø Shopbewertung
Letzte Händler-Aktualisierung: 20.05.2019 / 00:16 Uhr
Bestellhotline: +49 (0) 6403 - 90 50 40
Telefax: +49 (0) 6403 - 90 50 7119
E-Mail: kontakt@alternate.de
Webseite: Alternate
AGB: Alternate
Unser Newsletter
  • Spannende Neuigkeiten
  • Exklusive Deals & Gewinnspiele
  • Kostenlos und jederzeit widerrufbar
Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
Anonym
13.04.2019
Keine Elektrogroßgeräte (Waschmaschine)
Was wurde bestellt: - Waschmaschine - Entsorgung vom Altgerät - Aufbau und Anschluss vom Neugerät - Garantieverlängerung Was ist passiert: - Waschmaschine wurde schnell geliefert. - Altgerät wurde entsorgt - Beim Aufbau des Neugeräts wurde die Waschmaschine mit einem Stück Pappe ausgerichtet. Monteur sagt "mit Füße dauert zu lange, alle finden gut" (gebrochenes deutsch!). Die Blenden für die Transportsicherungen wurden auch nicht montiert! - Beim Anchluss wurde der Wasserhahn beschädigt, Monteur sagt "waren wir nicht!". Nach Meldung bei Alternate "Der Vorgang wurde durch uns lediglich an die Spedition weitergeleitet, diese wird sich innerhalb 14 Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen". Äh, was??? 14 Tage mit tropfenden Wasserhahn? Nicht euer Ernst??? Die Spedition hat mir zur Schadensbeseitung für 30€ einen neuen Wasserhahn angeboten. Äh, waaaas??? Wie gut, dass ich rechtsschutzversichert bin. - bgzl. Garantieverlängerung habe ich das Stück Papier von der Versicherung nach mehrfachem Nachfragen nach insgesamt 2 Monaten endlich bekommen. Auch hier meinte der Mitarbeiter von Alternate "gebe ich weiter, wenn es nicht klappt, melden Sie sich bitte nach 3 Wochen wieder". Fazit: NIE WIEDER werde ich bei Alternate was bestellen! Das Sparpotential wird durch schlechte Partner von Alternate um ein vielfaches wieder aufgebraucht.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Hans Traub
09.01.2019
Abwicklung Widerruf
Bei Widerruf einer Bestellung bei Alternate soll mir lediglich der Warenwert erstatten werden. Nach deren eigenen Widerrufsbestimmungen müssen auch die Versandkosten bei einem Warenwert über 40 € erstattet werden. Dem widerspricht der Kundendienstmitarbeiter unter Verweis auf das Fernabsatzgesetz. Die gesetzlichen Bestimmungen entsprechen exakt der Regelung in den Widerrufsbestimmungen von Alternate. Die Firma drückt sich also gesetzeswidrig von der Erstattung der Versandkosten. Ein Nogo. Alternate ist daher für mich als künftiger Lieferant erledigt.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Klaus Frank
26.01.2018
Kundenfreundlichkeit: Wurde/musste nicht in Anspruch genommen werden. Status heute und jetzt: jederzeit gerne wieder!
Bestellabwicklung: Bestellungsaufgabe. Anschl. sehr schnell Auftragsbestätigung und danach Versandinfos (inkl. Sendungsverfolgungsmöglichkeit) inkl. Rechnung erhalten. TOP.
Lieferung: Anfänglich war ich etwas skeptisch bzgl. zugesagter Lieferzeit. Ich wurde positiv überrascht: Sehr schnell und günstig.

Gesamtbewertung
LutzP
22.01.2018
Kundenfreundlichkeit: Am 8.1.2018 habe ich den "Kundenservice" von Alternate kontaktiert, um nachzufragen, wieso eine Abbuchung bereits stattgefunden hat, ein Paket aber nicht versandt wurde: Das ist nur bei Nachnahme so..
Bestellabwicklung: Am 14.1.2018 bekam ich noch einen Zwischenstatus, dass die Ware im Wareneingang befindlich wäre und die Verarbeitung noch einige Zeit in Anspruch nehmen könnte...
Lieferung: Nach dem Tag des Versandes am 16.1.2018, wurde das Paket am 17.1.2018 bei der Post hinterlegt. Vergleichsweise schneller Versand.
Zahlungsabwicklung: Zahlungskondition Kreditkarte verwendet bei Bestellung am 27.12.2017. Geld wurde 2 Tage später am 29.12.2017 abgebucht, ein Versand der Ware fand am 16.1.2018 statt.

Gesamtbewertung
Manfred
30.12.2017
Kundenfreundlichkeit: widersprüchliche Informationen durch Statusmail und Hotline, Mitarbeiterinnen an der Hotline aber sehr freundlich und kompetent
Bestellabwicklung: angegebene Lieferzeit wurde um 5-6 Tage überzogen, interne Eingangsprüfung dauerte mehrere Tage! Statusmail mit falschem Wareneingangsdatum, Auftragsbestätigung erst nach 9 Tagen verschickt
Lieferung: verspätet geliefert, daher kam das Weihnachtsgeschenk nicht mehr rechtzeitig an. Würde dort nur noch zeitunkritische Waren bestellen
Reklamation: auf mein Beschwerdemail erfolgte bisher (3 Tage) noch keine Reaktion

Gesamtbewertung
Disser
19.05.2017
Bestellabwicklung: Der Versand sollte mit DHL geschehen, wurde über Kühne&Nagel abgewickelt und war katastrophal. Nicht zu empfehlen. Terminabsprache nicht möglich per Telefon, niemand erreichbar in der Firma.
Lieferung: An schriftliche Termin Vereinbarung wird sich seitens des Zustellers nicht gehalten. Warte seit zwei Wochen dringend auf meine Waschmaschine. Jetzt bestell ich bei der Konkurrenz.

Gesamtbewertung
Rainer
25.04.2017
Lieferung: Paket war nicht mit Klebeband umwickelt. Bei Lieferung hat Karton entsprechend ausgesehen. Zum Glück fehlte nichts. Werde nächstes mal das Paket im angelieferten Zustand zurückschicken

Gesamtbewertung
Engels-Irene
20.08.2016
Kundenfreundlichkeit: Sehr Gut.Bei allen Fragen wurde mein Anliegen sofort beantwortet.Deshalb würde ich immer wieder bei Alternative GmbH kaufen.Abwicklung und Versand Sehr Gut auch bei Zahlung alles super.

Gesamtbewertung
Jostein
30.07.2016
Kundenfreundlichkeit: Der bestellte Kühlschrank wurde defekt geliefert. Ein Austausch gegen ein funktionierendes Gerät wurde mir fest zugesagt, jedoch wurde diese Zusage mehrfach nicht eingehalten.
Bestellabwicklung: Ich konnte somit nichts kühlen. Nach 6 Wochen musste ich das defekte Gerät abholen lassen, obwohl ich um ein Austauschgerät gebeten hatte. Auf meinen Wunsch wurde nicht eingegan
Reklamation: Zahllose Anrufe und Mails waren vergebens. Teils wurden meine Mails nicht beantwortet. Ich hoffe, meine sehr schlechten Erfahrungen können für andere Kunden eine Warnung sein.

Gesamtbewertung
Anke Burkhardt
29.03.2016
Kundenfreundlichkeit: Telefonischer Kontakt und Kontakt per e-Mail immer höflich, schnell und komplikationslos.Danke
Bestellabwicklung: sehr schnelle Auftagsbestätigung per eMail und Informationen zum Versand
Lieferung: Versand sehr zügig, mittels Spedition, allerdings war diese eine Stunde vor dem verabredeten Zeitpunkt da (stellte für uns aber kein Problem da)
Reklamation: leider hatten wir eine kleine Reklamation, sofortige Reaktion von Alternate und problemlose Behebung und Einingung

Gesamtbewertung
Würde ich nicht
26.04.2015
Kundenfreundlichkeit: Man wurde regelmäßig über den Bestellstatus informiert, was die Leistung des Shops aber nicht wirklich verbessert.
Bestellabwicklung: Wirbt mit tollen Angeboten und hat die Ware wochenlang nicht lieferbar! Absolut mangelhaft und schlecht! Erst die Kunden ködern und dann nichts liefern! Ich habe storniert!

Gesamtbewertung
Michael
03.11.2014
Bestellabwicklung: Schnelle und einfache Abwicklung. Neuzeit übersichtlicher Status auf der Webseite.
Lieferung: Innerhalb von 2 Tagen versendet. Ankündigung per DHL.
Zahlungsabwicklung: Einfache Zahlung per Nachnahme beim Postboten. Was will man mehr.

Gesamtbewertung
subraumpartikelfeld
26.05.2014
Bestellabwicklung: Ware korrekt, Lieferung sehr schnell am nächsten Werktag

Gesamtbewertung
Herbert
05.02.2014
Kundenfreundlichkeit: Katastrophal. Händler hält die angegebenen Liefertermine nicht ein und hält es nicht für nötig den Kunden zu informieren. Auf Nachfrage erhält man nur schwammige Aussagen.
Bestellabwicklung: Sehr schlecht. Keine Infos an den Kunden. Keine Lieferung erfolgt.
Lieferung: Kein Versand erfolgt trotz Angabe Verfügbar. Über 10 Tage keine Info vom Händler.

Gesamtbewertung
Steve
11.09.2013
Lieferung: Ware am Montag bestellt und erst am Samstag erhalten. Könnte besser sein.
Shop bewerten
Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
max. 150 Zeichen
zwischen min. 15 und max. 8.000 Zeichen
Bitte schreiben Sie einen Bewertungstext
Bitte geben Sie mindestens 15 Zeichen ein
Gesamtbewertung *
zurücksetzen
Bitte geben Sie Ihre Sterne-Bewertung ab
Detail-Bewertung:
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service
zurücksetzen
Die guenstiger.de GmbH darf mir Nachrichten per E-Mail senden. Diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen. Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen.
Bitte akzeptieren Sie die Bewertungs-Bedingungen
Wichtige Hinweise:
  • Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an. Nachdem Sie Ihre Bewertung abgegeben haben, schicken wir an diese Adresse eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen Link aufrufen, können wir Ihre Bewertung verarbeiten. Ihre E-Mail-Adresse kann von anderen Nutzern nicht eingesehen werden.
  • Bitte schildern Sie Ihre Erfahrungen mit dem Shop in sachlicher Form und vermeiden Sie jegliche Art von Verleumdung, Beleidigung oder Kraftausdrücken etc.
  • Die guenstiger.de GmbH behält sich die Prüfung sowie die Veröffentlichung der Bewertungen vor. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
News aus der Redaktion
  • 17.05.2019
    Schonend kochen mit diesen Dampfgarern

    17.05.2019
    Amazon Fire 7: Entertainment für Erwachsene und Kids
  • 16.05.2019
    Top drei eBook-Reader unter 100 Euro

    14.05.2019
    Sony Xperia XZ2 Premium im Preissturz
  • 13.05.2019
    JBL Flip 4 ist der Renner unter den Bluetooth-Lautsprechern

    10.05.2019
    Unsere beliebteste Kaffeemaschine im schicken Design
  • 10.05.2019
    Notebooks für jeden Geldbeutel

    09.05.2019
    Neue Google-Phones ab sofort im Handel
  • 09.05.2019
    Hammer Preis beim 65-Zoller von Samsung

    08.05.2019
    Schokobrunnen: der Hit auf eurer Party
  • 07.05.2019
    Hier freut sich das Musiker-Herz

    06.05.2019
    Gewinnspiel zu unserem 20. Geburtstag
  • 03.05.2019
    Fitnessgeräte für jedes Training

    03.05.2019
    Gefragteste Nähmaschine für eigene Kreationen
  • 03.05.2019
    65-Zoll-Fernseher unter 700 Euro

    02.05.2019
    Preis beim 3-in-1-Drucker purzelt
  • 30.04.2019
    Bürobedarf: hier fündig werden

    30.04.2019
    iPhone 8 ist beliebtestes Produkt
  • 29.04.2019
    Muttertagsgeschenk auf guenstiger.de finden

    26.04.2019
    Tablet-Favoriten unter 200 Euro
  • 26.04.2019
    Gadgets für ein gesundes Sitzen am Arbeitsplatz

    26.04.2019
    Preisknüller bei elektrischer Zahnbürste von Braun
  • 25.04.2019
    Riesige Auswahl an Fahrradzubehör