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Kontaktdaten

ALTERNATE GmbH
Philipp-Reis-Straße 2-3
35440 Linden
Bestellhotline: 06403/90 50 40
Telefax: 06403/90 50 74 00

Shop-Bewertungen

Alle Bewertungen
mangelhaft
13.06.21
Autor: Mario
Mangelhafter Kundenservice.
Artikel wurde innerhalb von 3 Tagen geliefert. Allerdings war der Artikel, wie auch schon in anderen Bewertungen angemerkt, beschädigt obwohl die Verpackung vollkommen unversehrt war. Nach 1,5 Std. Wartezeit in der Telefonhotline wurde mir gesagt ich solle eine Email mit Foto der Beschädigung schicken. Darauf gibt es nach gut einer Woche noch keine Reaktion....mehr  undefined  ...weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
mangelhaft
24.02.21
Autor: Jochen
Kundenservice?
Kundenservice? So gut wie nicht vorhanden Trotz Statusmeldung "Auf Lager" wurde die Ware erst nach 12 Tagen versendet! Reagiert nicht auf Reklamationen per Mail Gerät kam beschädigt obwohl Verpackung nicht beschädigt war, habe Verdacht auf 2. Wahl Produkt! Würde hier nicht nochmal bestellen!...mehr  undefined  ...weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
sehr gut
04.01.21
Autor: Gerhard Specht
Bestellabwicklung
Hatte vorher Bedenken bei der Bestellung von Alternate. Kann jetzt sagen, besser geht es kaum. Trotz Corona superschnelle Lieferung. Die Wandabzugshaube war eingepackt, die hätte bis nach Sibirien unbeschadet überstanden. Werde auf jeden Fall wieder bei Alternate bestellen. Super, macht weiter so . 5 Sterne Plus....mehr  undefined  ...weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
mangelhaft
04.12.20
Autor: König
Nach 8 Tagen losgeschickt!
Trotz Statusmeldung "Auf Lager" wurde die Ware erst nach 8 Tagen verschickt! Nie Wieder!...mehr  undefined  ...weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
sehr gut
14.05.20
Autor: Anonymous
Alles Super gelaufen. Ware wie beschrieben. Lieferung schnell. Gern wieder...mehr  undefined  ...weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
mangelhaft
11.05.20
Autor: K.O.
Kundenservice ????
Ich habe mir bei Alternate ein Rechner bauen lassen. Die Fachkompetenz der Techniker ist schon sehr "speziell". Die haben sogar das DVD-Laufwerk ins Raid integriert! Jetzt habe ich festgestellt, dass ein Modul im Speicherkit (8x16) defekt ist, was in diesem Fall ja Gewährleitung ist. Kein Problem dachte ich, dann einfach die Hotline anrufen und das Kit tauschen. Wartezeit 57 Minuten! Der Service teilte mir mit, dass ich das Kit zwecks Tausches ...mehr  insenden soll. Bei der Frage wie lange denn der Tausch dauert, ist mir bei der Antwort fast das Gesicht eingeschlafen. Drei (3) bis Vier (4) Wochen und sollte das Speicherkit nicht auf Lager sein, dann noch länger. Ich benötige den Rechner dringend zum Arbeiten und nicht etwa zum Spielen. Was Corona nicht schafft, das schafft Alternate ganz bestimmt! Das nenne ich mal Kundenservice! Mal nebenbei erwähnt, der Rechner hat fast 8000 Euro gekostet.  ...weniger
sehr gut
19.08.19
Autor: Anonymous
Bester Elektronikfachhändler
Sehr gutes und kompetentes Elektronikfachgeschäft, fairer und guter Service sowie angemessene Preise. Immer wieder gerne....mehr  undefined  ...weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
sehr gut
04.07.19
Autor: Anonymous
Seit Jahren mein absoluter Favorit: Schnell in der Lieferung, zuvorkommend bei Sonderwünschen, unkompliziert bei der Rückgabe. Für mich die absolute Nummer 1 bei Online-Hardware-Käufen....mehr  undefined  ...weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
mangelhaft
13.04.19
Autor: Anonymous
Keine Elektrogroßgeräte (Waschmaschine)
Was wurde bestellt: - Waschmaschine - Entsorgung vom Altgerät - Aufbau und Anschluss vom Neugerät - Garantieverlängerung Was ist passiert: - Waschmaschine wurde schnell geliefert. - Altgerät wurde entsorgt - Beim Aufbau des Neugeräts wurde die Waschmaschine mit einem Stück Pappe ausgerichtet. Monteur sagt "mit Füße dauert zu lange, alle finden gut" (gebrochenes deutsch!). Die Blenden für die Transportsicherungen wurden auch nicht montiert! - ...mehr  eim Anchluss wurde der Wasserhahn beschädigt, Monteur sagt "waren wir nicht!". Nach Meldung bei Alternate "Der Vorgang wurde durch uns lediglich an die Spedition weitergeleitet, diese wird sich innerhalb 14 Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen". Äh, was??? 14 Tage mit tropfenden Wasserhahn? Nicht euer Ernst??? Die Spedition hat mir zur Schadensbeseitung für 30€ einen neuen Wasserhahn angeboten. Äh, waaaas??? Wie gut, dass ich rechtsschutzversichert bin. - bgzl. Garantieverlängerung habe ich das Stück Papier von der Versicherung nach mehrfachem Nachfragen nach insgesamt 2 Monaten endlich bekommen. Auch hier meinte der Mitarbeiter von Alternate "gebe ich weiter, wenn es nicht klappt, melden Sie sich bitte nach 3 Wochen wieder". Fazit: NIE WIEDER werde ich bei Alternate was bestellen! Das Sparpotential wird durch schlechte Partner von Alternate um ein vielfaches wieder aufgebraucht.  ...weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
ausreichend
09.01.19
Autor: Hans Traub
Abwicklung Widerruf
Bei Widerruf einer Bestellung bei Alternate soll mir lediglich der Warenwert erstatten werden. Nach deren eigenen Widerrufsbestimmungen müssen auch die Versandkosten bei einem Warenwert über 40 € erstattet werden. Dem widerspricht der Kundendienstmitarbeiter unter Verweis auf das Fernabsatzgesetz. Die gesetzlichen Bestimmungen entsprechen exakt der Regelung in den Widerrufsbestimmungen von Alternate. Die Firma drückt sich also gesetzeswidrig ...mehr  on der Erstattung der Versandkosten. Ein Nogo. Alternate ist daher für mich als künftiger Lieferant erledigt.  ...weniger
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