Kundenfreundlichkeit: Am 22,08 teilte man mir nach telefonischer Nachfrage mit,dass man bei Neukunden diese Zahlungsart nicht akzeptiert!!Bis dahin habe ich (ab 19.8) täglich zu Hause auf Zustellung des Rades gewartet!! Bestellabwicklung: Habe am 16,08,2013 Bestellung mit Zahlungaart Nachnahme (Ware gegen Barzahlung) vorgenommen und eine Bestätigung des Auftrags erhalten.Eine Lieferung erfolgte nicht obwohl die Ware vorrätig war!!!! Lieferung: Ist nicht erfolgt, mir wurde eine Stornierung der Bestellung empfohlen der ich daraufhin zustimmte!! Zahlungsabwicklung: Nachnahmebestellungen werden bei Neukunden nicht akzeptiert - es erfolgte kein Hinweis ( Mail ) auf diesen Umstand. In meinen Augen ein unseriöses Verhalten!!
Kundenfreundlichkeit: Sehr gut! Ich hatte eine Frage zur richtigen Größe und habe die Hotline angerufen. Gemeinsam konnten wir die perfekte Rahmenhöhe ermitteln. Sehr nett, sehr kompetent! Bestellabwicklung: Die Bestellung war einfach und unkompliziert, nachdem ich die richtige Rahmengröße wußte. Lieferung: Problemlos! Das Fahrrad wurde per Spedition geliefert. Die Spedition hat angerufen und einen Lieferzeitraum vereinbart, der auch eingehalten worden ist. Zahlungsabwicklung: Per Vorkasse! Das gab 3% Skonto - aufgrund der Bewertungen hatte ich entsprechendes Vertrauen in den Shop. Reklamation: keine! Das Fahrrad war in einem ausgezeichneten Zustand.
Innerhalb weniger Tage habe ich gleich zwei Bestellungen bei Lucky Bike getätigt und ich war beide male vollkommen zufrieden. Bestellabwicklung, Bezahlung, Lieferung sowie die Produkte selbst waren ohne Mängel.
Im Onlineshop von Luckybike habe ich mich direkt gut zurechtgefunden. Ich habe mir das
Diamant Achat Deluxe bestellt. Auch wenn die Preformance des Shops micht nicht anspricht, so muss ich positiv bemerken, dass der Service wirklich toll ist. Die freundlichen Mitarbeiter haben mich sehr gut beraten. Bin mit dem geliefertem Fahrrad sehr zufrieden.
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