fotokoch.de - HIFI & FOTO KOCH GmbH

Kundenfreundlichkeit: Absolute genialer Service. Schnell und effizient. Sehr Kundenfreundlich.
Reklamation: Ich habe mir vor ca. 8 Monaten ein Canon EF 50mm f1.4mm bestellt. Hatte ein von Anfang ein Problem. Habe sofort eine Gutschrift bekommen. Ich bin einfach nur begeistert.

Lieferung: Hat keine Ware, wirbt trotzdem mit "Sofort lieferbar" für ein NEX-Objektiv.

Kundenfreundlichkeit: Sehr freundliche Kommunikation und informativ.
Bestellabwicklung: Super schnell.
Lieferung: Nach nur 2 Werktagen ist die Ware , sehr ordentlich verpackt, schon da. Vielen Dank.

Sehr schnelle Lieferung per NN nach nur 2 Werktagen, ordentlich verpackt, alles O.K., kaufe hier gerne wieder!

Kundenfreundlichkeit: Online Bestellung problemlos durchgeführt. Bezahlsystem Paypal.
Bestellabwicklung: Unmittelbare Email Bestätigungen über Eingang und Versand. Sehr schneller Versand (wenige Stunden)!
Lieferung: Lieferzeit superkurz. Am 30.12. bestellt am 31.12. eingetroffen (Standard DHL Versand)
Zahlungsabwicklung: Paypal und diverse andere Systeme werden angeboten.
Reklamation: nicht relevant

Kundenfreundlichkeit: Service einfach Super. Bin dort seit Jahren Stammkunde. Habe von Panasonic bis Nikon dort alles gekauft und war damit immer gut beraten und hatte keine Grauimporte im Packet. ;-)
Bestellabwicklung: Abwicklung schnell, wenn Produkt vorhanden und wenn nicht bekommt man ja per E-Mail sofort bescheid.
Lieferung: Versandartikel sind sehr gut verpackt und für dritte nicht erkennbar.
Zahlungsabwicklung: Zahlung keine Probleme, läuft ebenfalls zügig.
Reklamation: Reklamation wurden bei mir problemlos, nach einen halben Jahr Nutzung, ausgetauscht (Manfrotto Stativ)

Bestellabwicklung: Bestellung ok, leider keine automatische Bestätigung.
Lieferung: Superschnell.
Zahlungsabwicklung: Problemlos mit Paypal.

Montags bestellt, mittwochs war die Ware da. Schöne und freundliche Abwicklung. Nichts zu beanstanden.

Kundenfreundlichkeit: Wir waren sehr enttäuscht weil wir ein neues Gerät bestellt hatten und bei der Abholung war das Gerät bereits gebraucht. Auf dem LCD Befestigungsfuß waren Klebereste zu erkennen.
Bestellabwicklung: Wir sind über 100 Km nach Düsseldorf gefahren für ein gebrauchtes Gerät. An dem Angebotspreis war auch nichts mehr zu machen trotzdem das Gerät sowie Fernbedienung bereits benutzt war.
Lieferung: Es wird mit super Angeboten im Netz geworben und wenn mann das Gerät abholt wird Ihnen etwas von Retourware erzählt die so nur zu solchen Preisen verkauft werden kann.
Zahlungsabwicklung: Es sollen Geräte sein die z.B. wie in unserem Fall als Reklamation nach Sony geschickt wurden und dann wieder zurück in den Handel kommen.

Kundenfreundlichkeit: Habe Tel. Kontaktaufgenommen. Sehr Freundlich ! Die Frage belief sich auf Die Versandkosten von 50 Euro??? Dieses sei korrekt Da es einGroßgerät ist bzw. Aufwendigverpackt?
Bestellabwicklung: Andere Anbieter haben Die Versandkostenfrei ! oder 5.90 Euro bis 9.90 Euro? Somit wird dieser (eigentlich) starke Preis zunichte gemacht ;-( Und ein Entgegenkommen gab es auch nicht!
Lieferung: Jedoch Auskunft und Freundlichkeit waren sehr sehr Angenehm ! Beste Grüße Daniel Noll

Sony Alpha 550 Samstagabend via Internet bestellt,Dienstag Ware geliefert. So macht Online-shopping Spaß! Empfehlenswert!

Habe mir die PRAKTICA luxmedia 12-03 bei Foto Koch bestellt,über PayPal bezahlt,Lieferung erfolgte 2 Tage später.Besser geht es nicht. Foto Koch kann ich nur empfehlen.

Ich habe mir bei Foto Koch ein Canon Objektiv bestellt. Sehr schnelle Lieferung. Sehr netter Kontakt. Alles in allem sehr zu empfehlen. Montag mittags bestellt, dienstags Kreditkartenabfrage und donnerstags mittag ist die Ware angekommen.

Sehr guter Kontakt, zum Wunschtermin geliefert, keine extra NN-Gebühr. Alles bestens+ damit sehr empfehlenswert.

Rechtzeitig vor Auslieferung konnte ich bei Foto Koch meine Stativbestellung stornieren. Das hat Foto Koch aber nicht davon abgehalten, trotzdem abzubuchen. Erst nach etwas mehr als 2 Wochen ist endlich der zugesagte Storno gebucht, 'Erstattungen würden nur Mittwochs' vorgenommen. Mein Fazit: Das Ladengeschäft in Düsseldorf ist OK, online würde ich hier nicht mehr bestellen wollen. Und ein Tipp für Foto Koch: Nicht die Kunden als Kreditlinie ausnutzen - dann kommen die Kunden auch wieder.