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notebooksbilliger.de Erfahrungen


Gesamtbewertung
Anonym
03.03.2020
Nokia Smartphone bestellt, Lieferung innerhalb von 4 Tagen, Versandkosten 0,00 Euro (Paydirekt). Zum Service kann ich keine Aussage machen, deshalb nur 4 Punkte.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Anonym
06.12.2019
Nie wieder
Lieferung verloren gegangen, Support stellt sich stur, nicht im Ansatz an Lösung interessiert
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

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Clique
20.03.2019
Alles gut
Nokia Smartphone bestellt, Lieferung innerhalb von 4 Tagen, Versandkosten 0,00 Euro (Paydirekt). Zum Service kann ich keine Aussage machen, deshalb nur 4 Punkte.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Anonym
02.12.2018
Dank Hermes-Versand und für Alternativen doppelten Aufpreis: einmal und nie wieder
Da Notebooksbilliger einem den miserablen Hermes-Versand aufdrückt, indem frech das doppelt- bis dreifache für alternative Paketdienste wie DHL verlangt wird (11,99€ für ein DHL-Paket das überall sonst 4,99€ kostet, Hermes = 3,99-4,99€), hier meine 1 Stern Bewertung. Dienstag bestellt, Mittwoch an Hermes übergeben, Samstag immer noch nicht da. Nun darf ich bis nächste Woche auf ein Paket warten, dass DHL mir am Donnerstag geliefert hätte.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Martin Thoma
08.02.2017
Kundenfreundlichkeit: B-Ware erhalten, Anruf bei Hotline.......................................... 10 Min in Warteschleife. Dann senden Sie Photos wir melden uns........ 2 Wochen keine Reaktion
Bestellabwicklung: Lieferzeit noch in Ordnung, Rückmeldung nach Reklamation nach 2 Wochen nicht erfolgt!!!!

Gesamtbewertung
R.Fischer
08.02.2016
Kundenfreundlichkeit: Gebrauchtes Handy bekommen mit gebrochenem Siegel! Ladegerät gehörte nicht zum Handy war von anderem Hersteller. Support am Telefon unfreundlich und druckst nur rum.
Bestellabwicklung: Scheint dort öfter so zu geschehen das dem Kunden Müll als neu verkauft wird.
Lieferung: Handy kam einfach in eine billige Folie gewickelt an und war nicht gegen Stöße geschützt.
Zahlungsabwicklung: Sofortüberweisung kostenlos weil bei vorprogrammiertem Umtausch der Kunde lange hingehalten werden kann bevor Geld zurück. Paypal wird zwar angeboten aber mit Wucher Aufpreis.
Reklamation: Bitte nichts bestellen, lieber woanders 5 oder 10 euro mehr zahlen, dafür aber zufrieden sein.

Gesamtbewertung
Andreas Schulz
12.01.2016
Kundenfreundlichkeit: Wir haben versucht telefonisch Kontakt herzustellen und den Versuch jeweils nach 30 Minuten Wartemusik abgebrochen. Sowohl unsere E-Mail vom 29.12.2015 als vom 4.1.2016 blieben bis heute unbeantwortet
Bestellabwicklung: Meldung über Mangel der Ware wurde als Transportschaden misinterpretiert und aufgrund von Zeitablauf abgelehnt.
Reklamation: Kein erfolgreicher telefonischer Kontaktaufbau möglich. Emails werden nicht oder lapidar beantwortet.

Gesamtbewertung
Rot Gold
27.11.2015
Kundenfreundlichkeit: Servicehotline ständig überlastet; selbst nach mehrmaligen 15 Min. in der Warteschleife kein Erfolg
Bestellabwicklung: Miserabel! Es werden Artikel zu sehr niegrigen Preisen angeboten, die dann gar nicht geliefert werden können.
Lieferung: Bei Nachfragen zum Versand wird man ständig mit "in den nächsten Tagen" eintreffendem Nachschub vertröstet, der dann aber auch nicht kommt. Nie wieder!

Gesamtbewertung
Harld Klein
05.11.2015
Kundenfreundlichkeit: Im Reklamationsfall miserabler Service. Auf einmal ist der Kunde nicht mehr König !
Reklamation: Servicehotline ist oft überlastet. Warteschleife. Servicemitarbeiter unverbindlich in allen Auskünften. Notebooksbilliger beruft sich nach Ablauf der Garantie auf die Beweislastumkehr. Mieser Service
Antwort vom Shop (09.11.2015.)Hallo,
es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bei Meldung Ihrer Reklamation war die Garantie des Tablets bereits abgelaufen. In diesem Fall greift dann also die Gewährleistung. Die Vorgaben für die Gewährleistung gibt der Gesetzgeber vor, wir haben darauf keinen Einfluss. Einer Überprüfung des Geräts haben wir uns allerdings nicht verwehrt, sondern haben Sie lediglich darauf hingewiesen, dass wenn sich nicht um einen Gewährleistungsfall handelt, Kosten auf Sie zukommen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung.
Viele Grüße - notebooksbilliger.de Team

Gesamtbewertung
larsson
05.11.2015
Kundenfreundlichkeit: Leider unzureichend! Zunächst wurde ein Gewährleistungsanspruch zugesagt, dann doch nicht mehr. Dann wurden als Ersatz Gegenstände angeboten, die überhaupt nicht mit dem Gerät kompatibel sind!
Reklamation: Prüfung eines Gewährleistungsanspruchs 50,- Euro Gebühr! Dann aufgrund von Fotos abgelehnt. Und ich habe schon Massen dort bestellt. Jetzt nie wieder!

Gesamtbewertung
Christoph W.
05.11.2015
Bestellabwicklung: Leerverkäufe, es werden Geräte verkauft mit der Lieferzeit "sofort", die anscheinend nicht Lieferbar sind. Ich wurde vertröstet, dass mit dem nächsten Wareneingang die Ware versendet wird.
Reklamation: Keine Kulanz, der Servicemitarbeiter sieht keine Möglichkeiten. Die einzige Möglichkeit bestand den Auftrag wg. der Finanzierung zu stornieren.

Gesamtbewertung
andreas
20.06.2015
Kundenfreundlichkeit: Alles okay! Lieferung wie angegeben, Preis für meine D7200 15% günstiger als andere, inzwischen aber wieder gestiegen.

Gesamtbewertung
dieter
17.06.2015
Kundenfreundlichkeit: Katatstrophal! Ich wollte eine Sendung reklamieren, da diese in einem gebrauchten Zustand ankam. Die Dame war äußerst unhöflich, sollte erst Beweise schicken, usw. Unprofessionell....
Reklamation: Unmögliches Verhalten, deswegen ging die Ware sofort wieder zurück. Nie mehr

Gesamtbewertung
O. P.
04.03.2015
Reklamation: Warte nach Rücksendung jetzt seit 4(!!!) Wochen auf Erstattung des Kaufpreises!

Gesamtbewertung
Stefan
09.08.2014
Reklamation: Nach 2-facher erfolgloser Reparatur habe ich notebooksbilliger zum Umtausch bzw. Rücktritt vom Kaufvertrag aufgefordert. Leider ist der Händler hierbei sehr unkooperativ und nun ein Anwalt nötig.

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