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Bewertungen
mangelhaft
10.03.2025
So schlecht ! unglaublich!
Ware wird als lieferbar angezeigt. Dann keine Rückmeldung. Im Shop bei Sendungsstatus: doch nicht vorrätig! Seriös ist ganz anders. Wenn ich könnte, würde ich Null Sterne geben....mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
sehr gut
29.08.2024
Alles optimal gelaufen
Haben einen Kühlschrank via Alternate bestellt. Der wurde innerhalb der angegebenen 5 Tage bis in die Küche geliefert (wurde separat gebucht). Die 2 Kollegen von DHL haben ihn in den ersten Stock getragen, kam ohne Beschädigungen hier an, obwohl es ein sehr großes Gerät war. Da alles wunderbar lief, hatte ich noch keinen Kontakt mit dem Kundenservice. Bestelle hier gerne wieder....mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
ausreichend
09.02.2024
Lagerbestand fehlerhaft
Das übliche Spielchen: Ware wird als lieferbar ausgewiesen und wenn man sich nach 5 Werktagen was eigentlich mit der getätigten Bestellung los ist muss man erst mal im Shop auf sendungsstatus gehen um dort dann zu erfahren, dass die war leider noch nicht vorrätig ist. Unseriös und ärgerlich. Zum Stammkunden werde ich hier mit Sicherheit nicht....mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
befriedigend
14.08.2023
Kundenservice nicht vorhanden
Artikel zu top Preis mit schneller Lieferung, ABER...
Eine (gesetzlich verpflichtende, kostenlose) Altgeräte-Mitnahme gibt es nur, wenn man den kostenpflichtigen Aufbauservice mitbucht - dies ist nicht rechtens, Die tel. Hotline sagt, man sollte sich schriftlich per Mail melden. Auf eine Antwort/Reaktion auf meine zwei Mail-Kontaktversuche warte ich seit zwei Wochen vergeblich (ist alles dokumentiert). Ich hoffe nur, dass meine über ALTERNATE ...mehr bestellten Geräte nie kaputt gehen bei dem Kundenservice...weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
mangelhaft
14.06.2023
Marius A.
RMA: 386641174
I bought 2 PCs and parts from alternate. I would NEVER use alternate again. I sent back defective parts more than 3 weeks ago and I see from tracking they got there. Last week support told me it would take 3 weeks, today they told me it would take a MONTH or more. Also, the only support line that works is the sales line....mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
mangelhaft
24.02.2022
unseriös
ich bestelle seit 15-20 jahren dort. die letzte bestellung lag 3 jahre zurück. heute gab ich erneut eine bestellung auf, die mit der angabe, mein konto sei gesperrt, storniert wurde. ein schelm, wer da denken mag, es könne was damit zu tun haben, das sowohl aktions- als auch mit gutscheincode rabattierte artikel in der bestellung enthalten waren, die vermutlich die marge zu sehr schmälerten. womöglich war das auch der grund, weshalb ich die ...mehr bestellung reibungslos aufgeben konnte, ohne das mir das system die sperrung mitteilte, und ich dieses erst 2h später per mail durch den kundenservice erfuhr :) jedoch so professionell, mir meine geleistete zahlung umgehend nach eingang zu erstatten, sollten sie sein, sonst geht auch diese sache den rechtsweg. finger weg von diesem händler !weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
mangelhaft
13.06.2021
Mangelhafter Kundenservice.
Artikel wurde innerhalb von 3 Tagen geliefert. Allerdings war der Artikel, wie auch schon in anderen Bewertungen angemerkt, beschädigt obwohl die Verpackung vollkommen unversehrt war.
Nach 1,5 Std. Wartezeit in der Telefonhotline wurde mir gesagt ich solle eine Email mit Foto der Beschädigung schicken. Darauf gibt es nach gut einer Woche noch keine Reaktion....mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
mangelhaft
24.02.2021
Kundenservice?
Kundenservice? So gut wie nicht vorhanden
Trotz Statusmeldung "Auf Lager" wurde die Ware erst nach 12 Tagen versendet!
Reagiert nicht auf Reklamationen per Mail
Gerät kam beschädigt obwohl Verpackung nicht beschädigt war, habe Verdacht auf 2. Wahl Produkt!
Würde hier nicht nochmal bestellen!...mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
sehr gut
04.01.2021
Bestellabwicklung
Hatte vorher Bedenken bei der Bestellung von Alternate.
Kann jetzt sagen, besser geht es kaum.
Trotz Corona superschnelle Lieferung.
Die Wandabzugshaube war eingepackt, die hätte bis nach Sibirien unbeschadet überstanden.
Werde auf jeden Fall wieder bei Alternate bestellen.
Super, macht weiter so .
5 Sterne Plus....mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
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mangelhaft
04.12.2020
Nach 8 Tagen losgeschickt!
Trotz Statusmeldung "Auf Lager" wurde die Ware erst nach 8 Tagen verschickt! Nie Wieder!...mehr undefinedweniger
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Händlerinformationen
Titel
ALTERNATE GmbH
Philipp-Reis-Straße 2-3
35440 Linden
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Telefax: 06403/90 50 74 00
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