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Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
Johannes
04.10.2019
Nicht bei Cyberport bestellen wenn man die Ware schnell braucht!
Ich habe eine Grafikkarte ("Verfügbarkeit: sofort verfügbar") bei Cyberport mit 19€ teurem Expressversand bestellt. Dienstags wurde die Bestellung aufgegeben, Donnerstag war Feiertag, heute Freitag immernoch keine Versandbestätigung. Support angerufen, erstmal 20 Minuten Wartezeit. Als ich durchkam meinte die Dame sie könne die Details nicht einsehen und müsste mich weiterverbinden, die erneute Wartezeit würde wieder 10-15 Minuten betragen. Da kommt man sich schon ziemlich verarscht vor... Sicher das letzte Mal, dass ich bei Cyberport was bestellt habe...
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
MarcoBerlin
14.03.2018
Kundenfreundlichkeit: Nicht benötigt, da ich über die Homepage bestellt. Verlief alles reibungslos.
Bestellabwicklung: Schnell und unkompliziert. Die Zahlung und Bestellung wurde vom System mit einer E-Mail bestätigt, ebenso der Versand über DHL.
Lieferung: Bereits 4 h nach Bestellung erfolgte der Versand mit Sendungsverfolgung DHL.
Zahlungsabwicklung: Über Amazonpay einwandfrei. Man wurde schnell weitergeleitet und alle Aktionen und Vorgänge duch das System und eine Email bestätigt.

Gesamtbewertung
Bicker
28.02.2018
Kundenfreundlichkeit: Cyberport nahm den 1 Jahre alten kaputten Laptop nicht zurück und weigerte sich zudem, diesen zu reparieren! Der Laptop hat ein Software-Problem, also kein Eigenverschulden!

Gesamtbewertung
archigioo
17.02.2018
Kundenfreundlichkeit: Super good service. All colleagues are really friendly and have the right information for shoping (basicly it is hard to find in other electronic shops as well....)
Bestellabwicklung: as time goes by shop as well as the online shop incrase the number of products!
Lieferung: super fast and good packed ! They worked on my order very well every single time.
Zahlungsabwicklung: Many different payment typs are avalible which is really comes in hand this days !

Gesamtbewertung
Schüller
30.12.2017
Kundenfreundlichkeit: Sehr guter und freundlicher Service bei jeder Nachfrage
Bestellabwicklung: Schnelle Abwicklung schon gleich nach der Bestellung
Lieferung: Problemloser Versand und super schnell. Kam ohne jegliche Probleme bei mir zu Hause an.
Zahlungsabwicklung: Zahlungsmöglichkeiten ausreichend für jede Zahlung vorhanden

Gesamtbewertung
Martina G.
17.12.2017
Kundenfreundlichkeit: Hotline nicht gut erreichbar, Freundlichkeit der Mitarbeiter ok.
Bestellabwicklung: Artikel "sofort verfügbar" gekennzeichnet, Bestellbestätigung erhalten. Genehmigung der Finanzierung, Auszahlung an Cyberport, keine Versandmeldung! Auf meine Nachfrage Artikel nicht lieferbar.

Gesamtbewertung
Siekmann
27.11.2017
Kundenfreundlichkeit: sehr guter Service, freundlich, kompetent, schnelle Antworten und um Lösungen bemüht
Bestellabwicklung: sehr gute Abwicklung, einfache Bestellung, transparente Abwicklung, regelmäßig Statusmails
Lieferung: Der Anbieter DPD ist nicht zu empfehlen. Die Pakete werden einfach irgendwo abgelegt und der Fahrer quittiert den Empfang gleich selbst. Pakete verschwinden.
Zahlungsabwicklung: Gute und verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, sichere Abwicklung
Reklamation: Im Reklamationsfall schnelle Antworten und um Lösungen bemüht

Gesamtbewertung
Frank S.
09.11.2017
Kundenfreundlichkeit: Perfekter Service bei allen Fragen und Problemchen. Kompetent, freundlich, hilfsbereit und schnell.
Bestellabwicklung: Komfortable unkomplizierte Abwicklung, bestellt mit wenigen Klicks, Zahlung unkompliziert, transparenter Ablauf und gute Information
Lieferung: Schnelle Lieferung, bei vorrätiger Ware am gleichen Tag Versand, sonst am Folgetag. Transparenter Ablauf auch bei Verlust eines Paketes.
Zahlungsabwicklung: 10 verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, wie Rechnung, Überweisung, Paypal, Kreditkarten, Zahlung bei Abholung....
Reklamation: einfach und unkompliziert, Fragen werden zügig beantwortet, der Service kümmert sich und bietet schnelle Lösungen

Gesamtbewertung
Rita Biermann
06.11.2017
Kundenfreundlichkeit: Bei der Bestellung wurde ich gut beraten und bin überaus zufrieden mit der Abwicklung des Bestellvorgangs.
Lieferung: Die Lieferzeit wurde eingehalten, allerdings war das Gerät: Xerox Work Center beschädigt und konnte nicht in Betrieb genommen werden.
Zahlungsabwicklung: Die gewählte Zahlungsabwicklung Vorauskasse verlief problemlos.
Reklamation: Die telefonische Reklamation über die Hotline wurde von einer freundlichen Mitarbeiterin entgegengenommen und es erfolgte in kürzester Zeit die Lieferung eines intakten Gerätes.

Gesamtbewertung
Eiswirt
05.11.2017
Lieferung: DPD ist nicht unbedingt einen Guten Geschäftspartner. Ich musste das reklamierte PC-Gehäuse zurück senden zwei Geschäftsstellen wollten die Sendung nicht annehmen.
Zahlungsabwicklung: Sehr Gut. Genug Möglichkeiten um die Art der Zachlung zu wählen.
Reklamation: Bei der Reklamation wurde alle notwendigen Dokumente per E-Mail zugesand. Da DPD-Vertreter weigerte sich die Sendung anzunehmen habe die On-Line bestellte Ware direckt im Cybershop abgewickelt.

Gesamtbewertung
Fabrizio
05.10.2017
Kundenfreundlichkeit: Sehr guter Webshop. Schnelle Abläufe beim Bestellvorgang.
Lieferung: Ware wurde sofort versandt und kam früher als erwartet.

Gesamtbewertung
Aurélien
04.07.2017
Kundenfreundlichkeit: Sehr angenehm und nett - ich wurde erfolgreich begleitet und die Abholung ging mühelos.
Lieferung: Ich konnte die Bestellung am Nachmittag abholen; ich musste gar nicht warten!
Zahlungsabwicklung: Beide Karte und Bargeld waren mögllch. Vielen Dank!

Gesamtbewertung
Ralf Klu
12.06.2017
Bestellabwicklung: Ist im Prinzip sehr gut weil problemlos. Weiterleitung zu Paypal funtioniert sehr gut.
Zahlungsabwicklung: Nicht so otimal weil Zahlung auf Rechnung immer ein Problem darstellt. Für Firmenkunden mit wenig Umnsatz nicht schön.

Gesamtbewertung
István
26.05.2017
Kundenfreundlichkeit: Der Service ist unschlagbar gut. Mein Handy kam trotz einiger Unzulänglichkeiten pünktlich an . Ich werde hier immer wieder gerne einkaufen, denn man weiß, man kann sich auf die Zusagen verlassen.

Gesamtbewertung
Lou MARX
10.03.2017
Kundenfreundlichkeit: Da es bei Bestellungen aus dem Ausland oft Schwierigkeiten gibt und die meisten Shops aus unerfindbaren Gründen dazu noch immer nicht in der Lage sind, hatte ich mit Problemen gerechnet.
Bestellabwicklung: Ich hatte mich geirrt - die Mannschaft von Cyberport hat alle Schwierigkeiten sehr professionnel per Mail mit sofortiger Rückmeldung ausgeräumt.
Lieferung: Über DHL, Euro-Paket. Sehr gut. Über Tracking war ich immer informiert, wo mein Paket dran war.
Zahlungsabwicklung: Per Kreditkarte - problemlos. Mir wurde sogar eine Rechnung mit angepasster MwST ausgestellt.
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