3,0 von 5 Sternen
Kotroller schon nach zwei Jahren defekt
Nachtrag:
Leider nach etwas über zwei Jahren schon defekt. Die Stromversorgung wurde offenbar nicht ausreichend designed.
"Before May 2021, a limited batch of Shapes Controllers manufactured were discovered to have a small likelihood of Controller failure due to the power regulation design."
Der Controller der Hexagon Shapes viel kurz vor Ablauf der Garantie von zwei Jahren Garantie aus, der Controller der Triangel Shapes leider kurz danach (weil ich diesen erst einige Monate später in Betrieb genommen hatte). Ein Ersatzkontroller kostet bei Nanoleaf 40 EUR.
Das Preis Leistungsverhälntnis der ohnehin nicht preisgünstigen Shapes verschlechtert sich damit deutlich !
Triangle Shapes: UVP 200EUR zzgl. 40EUR alle 2Jahre für den Ersatzkontroller.
Die Montage benötigt man etwas Vorbereitung. Die Helligkeit ist ausreichend als Effektlicht, aber nicht als Arbeitslicht zu gebrauchen. Zu beachten ist auch der (zu) hohe Ruhestrom von ca. 3W. Daher ca. 26kWh/Jahr bzw. 10EUR/Jahr (40Cent/kWh) Betriebskosten
Die Programmierung mit der App ist sehr flexible, aber nicht intuitiv.
1,0 von 5 Sternen
Leider nach 2 Jahren und 5 Wochen defekt
Enttäuschende Erfahrung mit Nanoleaf Shapes und Kundenservice
Ich habe Anfang Dezember 2021 die Nanoleaf Shapes für 165 € erworben und war anfangs begeistert von ihrem innovativen Design und ihren Funktionen. Leider haben sich meine Erfahrungen mit diesem Produkt im Laufe der Zeit stark verschlechtert.
Vor Kurzem traten bei meinen Nanoleaf Shapes Defekte auf, sodass ich mich an den Kundenservice von Nanoleaf wandte, um Unterstützung zu erhalten. Nachdem ich Seriennummer und Bilder meiner defekten Shapes zur Verfügung gestellt hatte, stellten die Mitarbeiter von Nanoleaf fest, dass die Steuereinheit (Bild 1) defekt sei und ausgetauscht werden müsse.
Ich wurde daraufhin aufgefordert, meine Rechnung sowie die Seriennummer der Shapes vorzulegen, um einen neuen Controller zu erhalten. Dies tat ich umgehend. Nach wenigen Tagen schrieb mir eine Mitarbeiterin, dass Sie meine Rufnummer für die Sendungsverfolgung noch bräuchte. Ich freute mich und sendete umgehend meine Rufnummer. Wenige Minuten später, nachdem ich meine Rufnummer gesendet habe, wurde mir dann mitgeteilt, dass mein Gerät plötzlich zu alt sei und die Garantie abgelaufen sei.
Diese Nachricht kam äußerst enttäuschend und überraschend, insbesondere nachdem mir zuvor schriftlich zugesichert wurde, dass die Steuereinheit ausgetauscht würde und Minuten zuvor nach meiner Rufnummer gefragt wurde (für die angebliche Sendungsverfolgung)!
Was mich besonders enttäuscht hat, ist die Tatsache, dass mir diese Information erst nach mehreren Austauschschritten mit dem Kundenservice mitgeteilt wurde. Statt mich von Anfang an über die Garantiebedingungen zu informieren, wurden mir falsche Hoffnungen gemacht.
Das Hin- und Hergeschreibe mit dem Kundenservice, ohne klare Kommunikation über die Garantiebedingungen, war frustrierend und zeugt von mangelnder Professionalität seitens Nanoleaf.
Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von meinen Erfahrungen mit den Nanoleaf Shapes und dem Kundenservice von Nanoleaf. Ich kann anderen potenziellen Käufern daher leider nicht empfehlen, dieses Produkt zu erwerben.
Die Shapes funktionierten genau 2 Jahre und 5 Wochen.
5,0 von 5 Sternen
Sehen sehr gut aus
Die Nanoleaves sind sehr einfach zu montieren und sehen einfach klasse aus
3,0 von 5 Sternen
Fehlerhafte Technik
An sich ein schönes Spielzeug. Man kann die Hexagons nach belieben anordnen. Hält mit dem mitgelieferten Klebetapes sogar auf Raufasertapete. Man kann die Lichter über eine App steuern und nach belieben einstellen.
ABER: Einige der Funktionen kann man leider nicht nutzen bzw. sind diese fehlerhaft. Die angepriese Touch-Bedienung /Gestensteuerung führt dazu, dass die Lichter allein angehen. Teilweise in der Nacht, teilweise wenn keiner Zuhause ist. Ein Konzakt zum support führte lediglich dazu dass man uns empfohlen hat, die Gestensteuerung auszuschalten um das Problem zu beheben. Das Problem sei wohl bekannt. Für diesen hohen Preis ist das ja wohl ein absolutes No Go!
Zudem ist es nicht möglich alle Panele auf eine Farbe einzustellen. Dir Farben weichen alle leicht voneinander ab, sodass das Licht fleckig wirkt. Neues kalibrieren bringt da leider auch nichts.
Alles in Allem ein hübsches Spielzeug und für Technik- und Lichtfans super, jedoch für diesen Preis bei den vorhandenen Fehlern und dem schlechten Support nur drei Sterne.
