Mein-Saunashop.de - KÖMPF Onlineshops GmbH

Wir haben uns eine große Sauna und einen Bio-Ofen inklusive Zubehör bestellt. Beides kam zeitgleich 2 Woche nach erwähntem Lieferdatum bei uns per Spedition an. Als der Spediteur (LGI) das Zusatzpaket mit dem Bio-Ofen auf der Laderampe hatte, sahen wir es kurz darauf zu Boden fallen. (ca 1,5meter). Danach nochmals vom dem Hubwagen. Bei diesem Anblick waren wir erstmals sehr erschrocken. Doch was uns dann erwartete (die Sauna) ließ uns ...mehr  schon fast das Blut in den Adern stocken. Die Palette war nur noch zur Hälfte da, eines der 3 Stahlbänder zum zusammenhalten hat gefehlt und die Verpackungsfolie war stark beschädigt. Somit setzte das Paket auf einer Seite auf dem Boden auf. Also erstmal die Folie entfernt und geschaut was alles kaputt ist. Die 3 Glasscheiben waren alle noch ganz und es sah aus als wäre nur eine (Transportschutz) Latte gebrochen. Es stellte sich heraus daß es kein Transportschutz war sondern eine Zierleiste. Es gab nur eine Hand voll Transportschutz Teile. Bei solch einem Paket und Preis hätte ich einen besseren Transportschutz erwartet. Nach dem überprüfen hatten wir dann zum Glück festgestellt das nur die Rückwand (die als Deckel und Boden diente) kaputt war, so wie die oben erwähnte Latte. Eine Email mit den kaputten Teilen der Firma zukommen gelassen, eine Nachlieferung würde veranlasst und wir haben 3 Wochen auf die Nachlieferung warten müssen. Leider wieder per Spedition, so das ein zweiter Tag Urlaub (Anlieferung zwischen 8 und 16uhr) verbraten werden musste. Ein Entgegenkommen von mein Saunashop war leider kein bisschen drin. Bei einerweniger

Wir haben eine Karibu Sauna Alcinda 2 Superion gekauft. Bestellung am 04.06.2021 Lieferung am 14.06.2021 alles hat Super geklappt. Qualität sehr gut, Aufbau mit 2 Personen ca. 3 Tage ging gut voran.2 Kleinigkeiten zu Verbesserung:1. die untere Sitz lt. Plan zu hoch angegeben. Wir haben es 10 cm niedriger eingebaut, selbst so ist die Aufstieg schwierig. Hier fehlt noch eine kleine Trittstufe um bequemer hochzukommen. 2. diese Sitz endet zu ...mehr  Glasfenster gerade abgeschnitten, da ist eine ungenutzte leere Ecke. Diese etwas zu verlängern an das Fenster angepasst wäre optisch schöner. Vielen Dank..weniger