Beschwerde über beschädigte Lieferung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hoffe, dass Sie diese Nachricht wohlbehalten erreicht. Ich wende mich heute an Sie, um meine Enttäuschung und Unzufriedenheit bezüglich meiner Bestellung einer Heißluftfritteuse auszudrücken, die ich Heute den 22.10.2024 im Hermes Paketshop abgeholt habe.
Hintergrund der Bestellung:
Zunächst möchte ich einige Informationen zu meiner Bestellung geben. Ich habe die Heißluftfritteuse bei Ihnen bestellt, da ich von der Qualität Ihrer Produkte überzeugt bin und auf positive Erfahrungen von Freunden und Familie zurückblicken kann. Das Gerät sollte mir helfen, gesünder zu kochen und fettfreies Essen zuzubereiten. Aus diesem Grund war ich sehr aufgeregt, als ich die Benachrichtigung über den Versand erhielt.
Zustand der Lieferung:
Bei der Abholung im Hermes Paketshop fiel mir jedoch sofort auf, dass die Heißluftfritteuse garnicht in ein Versand Karton war sondern nur in den orginalen Karton danach fiel mir ein dass der originale Karton der Heißluftfritteuse in einem äußerst schlechten Zustand war. Der Karton war nicht nur zerissen, es haben auch stücke von den karton gefehlt. Es wies auch deutliche Druckstellen und Knicke auf. Diese mangelhafte Verpackung hat mich sehr besorgt, da ich befürchte, dass das Gerät selbst ebenfalls beschädigt sein könnte. Es ist für mich unverständlich, dass ein empfindliches Produkt wie eine Heißluftfritteuse ohne zusätzlichen Versandkarton verschickt wird. Diese unzureichende Verpackung ist nicht nur eine unglückliche Entscheidung, sondern auch eine, die leicht hätte vermieden werden können.
Sorgen um das Produkt
Ich habe die Verpackung sorgfältig aufbewahrt und Fotos vom Zustand des Kartons gemacht, um Beweise für die Unzulänglichkeiten zu haben.
Ich schätze Ihre Aufmerksamkeit und hoffe auf eine zügige Klärung dieser Angelegenheit. Bitte lassen Sie mich wissen, wie ich weiter verfahren kann. Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir diese Situation schnell und zufriedenstellend lösen können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Odai Akeel
Sieht toll aus aber funktionierte nicht. Also zurück!
Habe sie gleich ausprobiert, alles gut geworden.
Nach mehrmaligen gründlichen putzen und leer laufen auf 220 Grad stinkt intensiv nach Plastik und Giftstoffen.Geht zurück
