Leistungsstarker Saugroboter mit top Wischfunktion
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Leistungsstarker Saugroboter mit top WischfunktionDer ECOVACS DEEBOT T50 Omni hat meine Erwartungen übertroffen. Mit seinen 15.000 Pa saugt er wirklich alles weg – von Tierhaaren bis feinem Staub. Besonders begeistert mich die Wischfunktion, die Böden sichtbar sauberer macht als andere Geräte, die ich bisher hatte. Die Navigation ist sehr präzise, er fährt zuverlässig jede Ecke ab und erkennt Hindernisse gut. Die Station arbeitet leise, reinigt die Mopps automatisch und erleichtert den Alltag enorm. Ein echtes Premium-Gerät, das seinen Preis wert ist. Absolute Empfehlung!
Vorweg: Ich hatte vor dem Kauf dieses Geräts keinerlei Erfahrung mit Saugrobotern. Das Gerät war nur wenige Tage in Benutzung, weshalb ich grundsätzlich wenig zur Saug-, Wisch- oder Navigationsleistung sagen kann, außer dass sich das Gerät weigerte, einen langflorigen Teppich zu befahren. Die Kartierung der doch recht verwinkelten Wohnung klappte aber eigentlich ziemlich gut.Ein Hauptargument für den Kauf des Gerätes war für mich die flache Bauweise. Beim Ausmessen meiner Möbel stellte ich fest, dass an verschiedene Stellen dieser Roboter (noch) hinkommen müsste, andere dagegen nicht. Die Inbetriebnahme verlief zunächst problemlos. Nach dem manuellen Einschalten am Gerät wird man über die App durch eine Anmelderoutine geführt, durch die sich das Gerät mit dem heimischen WLAN verbindet und anschließend mit der App verknüpft werden kann. Alles Weitere wird dann über die App gesteuert, am Gerät selbst macht man eigentlich gar nichts mehr.ABER:Die App bietet für den Deebot auch eine Kindersicherungsfunktion. Wenn man die anklickt, werden am Gerät die wenigen vorhandenen Bedientaster deaktiviert. Man kann dann das Gerät nur noch mit dem Schiebeschalter an- und ausschalten. Weil ich Kinder im Haushalt habe und solche Zusatzfeatures sowieso immer nett finde, aktivierte ich die Kindersicherung.SCHWERER FEHLER!!Denn nach einigen Tagen stellte ich fest, dass sich der Deebot von der App nicht mehr erreichen ließ. Die Verbindung des Smartphones zum heimischen Netzwerk funktionierte einwandfrei, aber offenbar hatte der Deebot - warum auch immer - die Netzwerkverbindung verloren. Die kleine Kontrollleuchte neben dem WLAN-Taster leuchtete auch nicht mehr.Alle meine Versuche, den Deebot wieder zur Verbindungsaufnahme zu überreden, scheiterten. Natürlich kam ich irgendwann auf die Idee, einen Reset vorzunehmen und das System neu einzurichten. Also das (sowieso nicht erreichbare) Gerät aus der App entfernt, sogar die App neu installiert, die mich nun artig zum Starten der Anmelderoutine am Gerät aufforderte.Allein das Gerät wollte nicht. Das (mutmaßliche) Problem: Es gibt nur einen kleinen kombinierten WLAN- und Reset-Taster. Der wurde aber (wohl) durch die Kindersicherung deaktiviert. Deshalb ließ sich nicht nur keine WLAN-Verbindung mehr herstellen, sondern auch kein Reset / Zurücksetzen auf Werkseinstellungen durchführen. Also auch nicht direkt am Gerät oder der Basisstation die Kindersicherung wieder ausschalten und damit den Taster wieder aktivieren. Keine Chance.Also kontaktierte ich den Ecovacs-Support, schilderte ausführlich das Verbindungsproblem und meine Befürchtung, dass die Kindersicherung ein Reset verhindere, und fragte nach, wie denn in diesem Fall ein Hard Reset möglich wäre. Und jetzt wurde es richtig katastrophal.Die ersten Antworten, die ich erhielt, hatten mit meiner Problembeschreibung eigentlich gar nichts zu tun. Offenbar Textbausteine für Standardfälle. Z. B. kam eine Beschreibung, wo man in der App die Kindersicherung findet und ausschaltet. Sehr witzig, wenn die App keinen Kontakt zum Gerät bzw. das Gerät keinen Kontakt zum Netzwerk mehr hat.Erst als ich langsam die Geduld verlor und den Support bat, doch vor einer Antwort erst einmal meine ausführliche Problembeschreibung zu lesen, wurden die Antworten etwas spezifischer, aber auch nicht hilfreicher.Meine mehrfach ausdrücklich gestellte Frage, wie denn unmittelbar am Gerät ein Hard Reset durchgeführt werden kann, wenn zuvor über die App (bei noch bestehender Verbindung) die Kindersicherung aktiviert wurde, wurde mir bis zuletzt nicht beantwortet. Technischen Support gab es eigentlich gar nicht, nur den zwischenzeitlichen Hinweis, dass man das Technikteam kontaktiert habe. Zwischendurch die unverständliche Nachfrage, warum ich mich nicht melden würde, obwohl man mir zuvor geschrieben hatte, das Technikteam sei kontaktiert und man werde sich bald bei mir melden.Schließlich wurde ich aufgefordert, das Gerät zur "Reparatur" einzusenden (obwohl doch m. E. gar nichts kaputt ist). Natürlich das ganze Produkt samt Basisstation. Allerdings auch jetzt kaum bessere Unterstützung. Die riesige Originalverpackung hatte ich schließlich nach erfolgreicher Inbetriebnahme bereits entsorgt. Also fragte ich nach einer Abholung: Fehlanzeige. Weiter fragte ich nach der Verfügbarmachung einer Ersatzverpackung: Wieder Fehlanzeige; für die Verpackung müsse ich schon selbst sorgen. Also einen Umzugskarton besorgt, in die das Gerät gerade so passte, und die Hohlräume mit jeder Menge alten Zeitungen gefüllt. Allein das Einpacken und transportsichere Verkleben dauerte fast 2 Stunden.Nach dem Versand an den Reparaturpartner und ca. einer Woche Wartezeit kam dann die nächste Ernüchterung: Mein Roboter könne nicht mehr repartiert werden. Man wolle mir deshalb "aus Kulanz" ein anderes Modell, einen T80 Omni, schicken.Der T80 ist zwar nominell höherwertig, weil er eine Wischwalze hat, ihm fehlen aber andere Features wie etwa die automatische Reinigungsmittelzufuhr in der Basisstation, und außerdem ist er für mich wegen der höheren Bauart (fast 2 cm mehr) ungeeignet. (Auch die online auffindbaren Produktrezensionen zum T80 sind eher ernüchternd; möglicherweise hat er sich deshalb bei Ecovacs zum Ladenhüter entwickelt, worauf die besonders hohen Rabatte zum Black Friday von mehr als 50% für dieses Modell hindeuten könnten.)Meine Mitteilung an Ecovacs, dass ich zum einen nicht glauben könne, dass mein Gerät irreparabel sei, ich zum anderen aus den genannten Gründen kein Interesse an einem T80 habe und ich auf einem T50 PRO Omni Gen2 bestehe, wurde erst gar nicht und dann mit zwei glatten Lügen beantwortet: Der T50 PRO Omni Gen2 sei aktuell nicht verfügbar und die "Ersatzlieferung" sei ausweislich der beigefügten UPS-Sendungsnummer schon unterwegs zu mir. Unmittelbar nach Erhalt dieser Nachricht konnte ich das prüfen: Bei Amazon wurde zu diesem Zeitpunkt exakt das von mir gekaufte Modell von Ecovacs Europe zum Kauf angeboten; 5 Stück sollten auf Lager sein. Die Prüfung der UPS-Sendungsnummer ergab, dass gerade erst das Versandlabel erstellt, aber noch keine Sendung an UPS übergeben worden war. Auch nachdem ich den Ecovacs-Support damit konfrontierte, hielt dieser an seiner Falschbehauptung fest. Ich möge doch den als Ersatz übersandten T80 annehmen.Ich bin insgesamt fassungslos über diese Art der Problembehandlung. Nunmehr bin ich angesichts offensichtlicher ernsthafter und endgültiger Erfüllungsverweigerung vom Vertrag zurückgetreten und habe den Kaufpreis zurückverlangt und mir weitere Schadensersatzforderungen vorbehalten (z. B. Mehrkosten Ersatzbeschaffung; beim Kauf war der T50 Pro Omni Gen2 im Angebot...). Den noch auf dem Versandweg befindlichen T80 werde ich nicht annehmen. Ich bin gespannt, wie es noch weitergeht.Zusammenfassend kann ich Stand heute sagen:- Die Kindersicherung kann euren Deebot dauerhaft lahmlegen. Was für eine Fehlkonstruktion! Ihr solltet sie NIE!!! einschalten.- Der von Ecovacs bereitgehaltene Produktsupport verdient die Bezeichnung nicht. Bei der Behandlung meines Problems einschließlich der anschließenden Folgefragen (hier: Beantwortung technischer Fragen, Support beim Reparaturversand, Art der Ersatzlieferung) hat er bzw. Ecovacs wirklich auf ganzer Linie versagt.Was für eine Enttäuschung. Für mich steht fest: Nie wieder Ecovacs! Wenn ich den ganzen Schlamassel hinter mir habe, werde ich mich bei anderen Herstellern nach flachen Geräten umsehen.0 Sterne (kann man leider nicht vergeben)
Überzeugende Reinigung mit starkem Gesamtpaket
Der Saugroboter sieht echt hochwertig aus und fühlt sich durch das stabile Gehäuse und die saubere Verarbeitung sofort vertrauenerweckend an. Die Leistung überrascht selbst auf glatten Flächen, denn die starke Saugkraft nimmt auch feinen Staub und schwer erreichbare Partikel zuverlässig auf. Besonders gut gefällt mir, dass die seitliche Bürste ausfahrbar ist und somit Ecken deutlich gründlicher gereinigt werden. Die Wischfunktion arbeitet mit einer klaren Linie und der Mopp wird mit heißem Wasser sehr gründlich ausgewaschen, was in der Praxis wirklich einen Unterschied macht. Die automatische Zugabe der Reinigungslösung sorgt dafür, dass der Boden gleichmäßig gepflegt wird, ohne dass man ständig nachfüllen muss. Die Bedienung ist unkompliziert, der Aufbau geht schnell und das flache Design kommt problemlos unter viele Möbel. Insgesamt fühlt sich das Gerät durchdacht an und liefert eine Kombination aus Komfort und starker Reinigungsleistung, die im Alltag überzeugt.
Bis jetzt leuft es einwandfrei macht das was es soll
